售货员守则 日文译本PDF电子书下载

一、我们是专业售货员 1

（一）售货员的思想准备 1

（二）我们是专业售货员 3

（三）接待顾客的基本服务工作 5

二、“三越”售货员的行动准则 7

（一）开店的前工作 7

（二）接待顾客的十个阶段 10

（三）接待顾客 29

（四）电话对答 40

（五）店内行动纪律 47

（六）关门后的工作 50

三、“三越”接待顾客的标准用语 52