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概述 1

第一章 培训需求分析 28

第一节 组织层面的培训需求分析 34

组织问题自查表 34

组织目标自查表 36

组织计划职能分析表 38

组织组织职能分析表 40

组织指挥职能分析表 41

组织协调职能分析表 42

组织控制职能分析表 43

组织创新氛围调查表 45

学习型组织调查表 46

组织文化分析表 48

组织文化检查表 51

组织文化诊断 53

第二节 工作层面的培训需求分析 55

部门培训需求调查表 55

岗位培训需求调查表（范本1） 56

岗位培训需求调查表（范本2） 57

岗位培训需求分析表——策划总监 57

岗位培训需求分析表——生产总监 58

岗位培训需求分析表——财务总监 59

岗位培训需求分析表——人力资源总监 60

岗位培训需求分析表——行政总监 61

岗位培训需求分析表——质量总监 62

岗位培训需求分析表——企划部经理 63

岗位培训需求分析表——市场部经理 64

岗位培训需求分析表——销售部经理 66

岗位培训需求分析表——客户部经理 67

岗位培训需求分析表——技术开发部经理 68

岗位培训需求分析表——会计员 69

岗位培训需求分析表——行政职员 70

岗位培训需求分析表——员工关系专员 72

岗位培训需求分析表——培训专员 72

岗位培训需求分析表——市场调研员 73

岗位培训需求分析表——销售代表 75

工作任务调查表 76

培训需求评估课程计划表（销售类范本） 77

第三节 人员层面的培训需求分析 77

培训人员自查表 77

高层管理人员培训需求访问提纲表 78

中层管理人员培训需求调查表——访谈清单 79

中层管理人员培训需求调查表 80

基层管理人员培训需求调查分析表 81

基层员工培训需求调查表 83

员工工作能力评估表（范本1） 85

员工工作能力评估表（范本2） 86

员工工作价值观列表 88

创造力自我评价表 90

管理技巧评估 92

管理能力问卷 93

管理者教练技巧调查表 95

面试技巧：观察者检查表 97

绩效评估检查表 98

如何改进你的绩效评估计划 99

倾听技巧评估 99

反馈技巧评估 101

技术人员岗位技能调查表 101

技术人员能力评估表 103

咨询技巧评估 104

总结 105

离岗参训人员职位要求分析表 106

培训需求评估面谈纲要 107

员工培训需求调查表 107

员工培训需求分析表 109

培训需求资料信息归纳表 110

第四节 课程培训需求调查 111

《高效时间管理》课程需求调查问卷 111

《沟通技能》培训需求调查问卷 113

《情境领导》课程需求调查问卷 114

《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷 117

《销售技巧》培训需求调查问卷 119

《金牌客户服务》课程需求调查问卷 121

《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷 123

《职业化素养》课程需求调查问卷 125

《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷 127

第五节 培训需求分析报告 128

中层管理人员技能培训需求分析报告 128

销售人员培训需求分析报告 130

第二章 培训计划制订 133

第一节 员工培训计划 135

培训项目策划书的标准框架 135

培训准备工作要点 136

员工培训计划表（范本1） 138

员工培训计划表（范本2） 139

员工培训计划表（范本3） 140

员工培训计划表（范本4） 141

培训计划书 142

新员工培训计划表（范本1） 144

新员工培训计划表（范本2） 144

员工在职培训计划表 145

在职技能培训计划表 148

部门定期内部培训计划表 149

培训项目合作建议书 149

第二节 年度/月度/周培训计划 151

年度培训计划的制订模版 151

培训规划表（范本1） 154

培训规划表（范本2） 155

年度培训计划表（范本1） 155

年度培训计划表（范本2） 156

年度培训计划表（范本3） 157

年度培训计划表（范本4） 158

月度培训计划表 161

周培训计划表 162

第三节 培训课程计划 162

培训课程教案设计 162

培训课程教案设计策略 163

撰写培训教案的注意事项 164

培训课程规划表 165

培训课程内容一览表 166

新进员工职前培训内容表 166

高层管理人员通用培训内容表 167

高层管理人员管理技能提升培训内容表 168

高层管理人员财务管理知识培训内容表 169

中层管理人员培训内容表 170

基层管理人员培训内容表 170

通用课程安排计划表 171

年度安全培训计划表 171

培训课程实施计划表 172

第四节 培训预算 173

培训预算计提与管理方法比较表 173

培训成本分析表 174

培训计划与预算分析表 175

培训费用预算表 176

公司培训项目及费用计划表 178

公司培训例外新增培训及费用计划表 179

公司培训项目执行情况表 180

第三章 培训实施 182

第一节 培训实施内容 192

确定培训场所 192

培训场地布置 194

培训前准备工作检查表 197

常用教具 200

演示技能 202

教学方法 203

团体培训方式 207

培训师自我对照表 208

防止疲惫一览表 209

与不易相处的人打交道一览表 210

满足人们需求一览表 210

设计学习方案一览表 211

编写材料一览表 211

成功进行培训一览表 212

好的陈述一览表 212

解决问题一览表 213

问题类型 213

处理困难局面 215

克服焦虑 216

激励学员 217

克服沟通障碍 218

非语言沟通 219

教学辅助设备检查清单 219

会议技巧检查 221

交流风格调查表 223

交流效力评估 224

培训风格自查表 225

培训技巧检查表 227

倾听技巧检查表 228

情商调查表 229

设定目标检查表 231

时间管理自我评估表 232

思维方式调查 233

行动计划检查表 236

演讲风格调查表 237

员工态度调查表 238

自信调查表 240

内部培训申请表（个人申请） 242

内部培训申请表（团体申请范本1） 243

内部培训申请表（团体申请范本2） 243

内部培训申请表（团队申请范本3） 244

外派培训申请表（范本1） 245

外派培训申请表（范本2） 246

外派培训推荐表 246

培训通知书（信息发布型） 247

培训通知书（信息采集型） 248

培训签到表（范本1） 249

培训签到表（范本2） 249

员工培训档案表（范本1） 250

员工培训档案表（范本2） 251

员工在职培训资历表 251

员工培训统计表 252

培训费用申请表（范本1） 253

培训费用申请表（范本2） 253

在职培训实施计划表 254

脱岗培训实施计划表 255

拓展训练项目实施计划表 256

内部培训讲师资格申报表 256

第二节 培训实施监督 257

随课记录表 257

个人训练/教学记录表 258

培训记录表 258

培训跟进信息反馈表 259

培训取消报告表 260

培训班后勤物件检查清单 260

培训协议书（范本1） 261

培训协议书（范本2） 263

培训协议书（范本3） 264

第四章 培训效果评估 266

第一节 反应层面的评估 272

技术人员培训效果调查表 272

销售培训效果评估调查表 273

课程评价表（学员用） 274

培训过程观察记录表 275

培训成效调查表 276

培训效果调查问卷 277

培训效果调查表 279

培训会务工作评价表 280

培训讲师工作评估表（范本1） 281

培训讲师工作评估表（范本2） 282

培训评估表（范本1） 283

培训评估表（范本2） 284

外派培训签到表（讲师用） 285

外派培训效果评估表（范本1） 286

外派培训效果评估表（范本2） 287

新员工培训效果初步考核表 288

新员工人职培训效果评估表（讲师用） 289

新员工人职培训效果评估表（学员用） 290

学员表现调查表 292

员工培训信息反馈表 293

员工培训意见调查表 294

在职员工参训意见调查表 295

在职训练实施结果表 296

第二节 学习层面的评估 297

学习层面的评估问卷范本 297

入职培训效果评估表（范本1） 298

入职培训效果评估表（范本2） 299

参训人员报告书（范本1） 300

参训人员报告书（范本2） 301

拓展训练学员自我评估表 302

外派培训心得报告 303

外派培训评估报告 304

新员工培训成绩评核表（范本1） 305

新员工培训成绩评核表（范本2） 306

新员工培训成效考评表（范本1） 307

新员工培训成效考评表（范本2） 308

新进员工教育内容检查表 309

课堂测验问卷（讲师用） 310

学员培训成绩登记表 311

在职员工培训测验成绩表 312

员工培训感性认知测评表 313

新进职员研修报告 314

员工培训报告书 315

员工外训报告 316

关于××外训的心得体会 317

职员培训报告表 318

第三节 行为与组织结果层面的评估 319

技术人员培训效果观察记录表 319

培训内化跟踪表 320

培训过程跟踪调查评估表 321

入职培训效果跟踪表 322

行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例） 323

行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例） 324

新员工特训跟踪评估表 325

员工培训跟踪表 326

员工培训跟踪表（学员用） 327

员工培训实绩测评表 328

员工培训后工作作风测评表 329

职员培训后行为分析表 330

第五章 培训制度 332

培训管理制度（范本1） 332

培训管理制度（范本2） 334

培训服务制度 340

培训参与制度 341

公司职前培训制度 341

员工在职训练制度 343

脱岗与外部培训管理制度 347

培训考核评估制度 350

员工培训奖惩制度 350

内部讲师管理制度 351

外聘讲师管理制度 353

教材管理制度 354

培训设施管理制度（范本1） 356

培训设施管理制度（范本2） 358

培训实施管理制度 359

培训室安全管理制度 360

培训纪律管理制度 362

新员工人职培训制度 364

企业基层管理人员能力提升培训管理制度 366

企业中层管理人员培训管理制度 368

企业高层管理人员培训管理制度 370

销售人员培训管理制度 371

技术人员培训管理制度 373

财务人员培训管理办法 375

第六章 培训游戏 379

第一节 团队游戏 379

趣味跳绳 379

蒙眼三角形 380

蒙眼作画 380

圆球游戏 381

翻叶子 382

航空公司的经营游戏 382

核弹头 383

平结绳圈 384

齐眉棍/圈 385

交通阻塞 385

迷失丛林 386

纸牌游戏 388

解手链 389

橡皮筋 389

瞎子走路 390

你说我做 390

如何建立信任 391

报数 391

踩报纸 392

连点游戏 392

第二节 创造力游戏 393

错位的点 393

水草 394

沙漠奇案 395

巧扮女郎 395

举胖子 396

找变化 396

高空飞蛋 396

第三节 智力游戏 397

上升还是下降 397

偶数游戏 398

观察力测验 398

水池 399

黑手党 399

数数有多少个正方形 401

考考你的逻辑能力 402

失踪了的10文钱 402

分割图形 403

连锁逻辑问答 403

奇妙的正方形 404

微软的智力题 405

猜人名游戏 405

第四节 沟通游戏 406

苹果与凤梨 406

狗仔队 407

商店打烊时 408

空方阵 409

拼图游戏 412

部属角色与领导角色 413

画图游戏 415

瞎子摸号 416

撕纸 417

数字传递 418

囊中失物 419

“听与说”游戏 419

第五节 领导力游戏 420

踢足球 420

教练技术 421

他的授权方式 422

第六节 心理游戏 423

寻猎 423

勇于承担责任 424

抓间谍 424

杀人游戏 425

参考文献 427