现代服务英语 实务篇PDF电子书下载

第一部分 会展英语 3

第一章 筹备展览会 3

第一节 邀请参展 3

第二节 有关展位 10

第二章 在展览会场 16

第一节 接待客户 16

第二节 介绍产品 22

第二部分 旅游英语 33

第三章 日常接待 33

第一节 交通 33

第二节 饮食 41

第三节 住宿 48

第四章 观光游览 57

第一节 线路安排 57

第二节 景点介绍 65

第三节 购物 73

第五章 提供生活服务 81

第一节 在邮局 81

第二节 在银行 88

第三节 在医院 94

第四节 在美容美发店 101

第三部分 商务英语 111

第六章 建立贸易关系 111

第一节 客户拜访 111

第二节 宴请客户 118

第七章 产品推销 125

第一节 简介 125

第二节 新产品发布 131

第八章 业务往来 140

第一节 业务洽谈 140

第二节 商务代理 147

第四部分 机场英语 157

第九章 行李非正常时的服务 157

第一节 行李破损 157

第二节 行李遗失 163

第十章 进出境手续 171

第一节 安全检查 171

第二节 海关手续 178

第五部分 文秘英语 187

第十一章 业务接待 187

第一节 约见 187

第二节 接待客人 193

第三节 送别客人 200

第十二章 处理事务 206

第一节 会议安排 206

第二节 档案管理 212

附录1 戏剧常用语 218

附录2 电话常用语 220

附录3 航空服务常用语 222

附录4 世界主要航空公司及其代码 224

附录5 参考答案 226

参考文献 271