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结果第一 团队的执行PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:孟志强著
- 出 版 社:北京:中国海关出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:9787801655059
- 页数:197 页
第一章 商业人格——执行的基因 2
第一节 没有独立的人格,就没有合作的资格 2
为什么执行难?依赖人格是根源 2
没有个人的独立,就没有团队的合作 5
第二节 商业人格的缺失,是文明进程的缺失 7
人治文化:一靠感情,二靠权力是管不好公司的 8
含糊文化:不量化是因为不敢承担责任 13
面子文化:客户的面子才是大面子 16
第三节 商业人格的两个标准 21
靠原则去做事:原则高于一切! 21
靠结果做交换:我要什么我清楚! 25
第四节 商业人格的两个标准 29
成年人逻辑:独立地承担责任 29
社会人心态:我的价值是社会决定的 31
第五节 修炼商业人格 32
对客户:要结果,不要理由 33
对上级:要价值,不要讨好 33
对同事:要对事,不要对人 35
对自己:要原则,不要人情 36
第二章 结果导向 41
第一节 什么是做结果,什么是做任务 41
发传真是任务,收到清晰完整的传真是结果 41
结果是“三有”,任务是“三事” 42
挖坑是结果,挖井是任务 44
一段选手做任务,九段高手做结果 45
第二节 如何做结果 47
做结果的三大原则:给客户,能交换,可检查 47
做结果的两种思维训练法:外包法与底线法 51
做结果的几个好方法:承诺法、分解法、重点法 55
第三章 客户价值——执行方向,团队的信仰 62
第一节 什么是客户? 62
客户是衣食父母,是我们商业回报的来源 62
研究结果:优秀公司理念中的关键词叫“客户” 64
第二节 什么是客户价值 67
客户价值是决定企业生死的底线 67
客户价值就是为客户提供解决方案 69
第三节 如何做客户价值 71
高价值:没有高价值,客户不会理睬你 71
低成本:没有低成本,你一定死 72
能体验:没有体验,谁也不会买你的东西 73
可持续:不能够持续只是一锤子买卖 74
第四节 内部客户价值 78
你把他当成客户了吗 82
内部客户价值是怎么炼成的 83
第五节:客户价值的修炼 89
讲客户价值的,也会犯迷糊 89
修炼客户价值的4个自问自答 91
第四章 执行的环境——开放分享 101
第一节 执行的最大成本——沟通的成本 101
浪费了商机,增加了竞争的成本 102
重复性沟通,增加了管理成本 104
人才不愿意来,大大增加了企业发展的机会成本 105
第二节 营造执行的环境——开放分享的两大原则 109
“一对多”原则:节省你的传达成本 109
公理原则:争论的归宿是公理的认同 112
第三节 开放分享的方法 116
客户见证法——让客户说话,客户是我们对与错的唯一裁判 117
总裁书信法——总裁要讲话,让员工经常听到总裁的声音,知道我们的理念 123
推倒墙壁法——用开放式的业务流程,打开彼此的心灵 126
第五章 51管理模式 136
向强大的GE学习 136
向蓝色巨人IBM学习 139
第一节 11:结果清楚 141
结果定义清楚:不说奖金,哪有物归原主 141
一对一责任:一对多承诺等于白说 143
第二节 12:明确方法 146
方法针对结果而来的:跳伞是最好检验 146
分解结果找方法:中药销售的分工 148
第三节 13:过程检查 150
第三方公正检查:独立检查官体系 150
COO的职责:帮助总裁追结果 154
活学活用COO思想 155
第四节 14:及时奖罚 156
奖罚不过夜:前锋为什么玩命地往教练席跑 156
即时奖罚中常犯的四大错误 160
第五节 15:改进复制 163
丰田模式的引入与输出:向美国学习,超越美国 164
人是可以复制的:讲师也是可以“生产”的 164
做机制的四项基本原则 166
第六章 团队执行国训练法——新天龙八部 177
第一节 品牌积分法:让你的心灵账户积分 177
第二节 客户见证法:让客户来训练我们 179
第三节 现场震撼法:要练就要给记性 180
第四节 案例传承法:让故事传承我们的精神 184
第五节 标杆学习法:人人都有盏指路的灯 186
第六节 能人分解法:能人的价值在于让团队提高 187
第七节 岗位轮换法:换个角色去体会 188
第八节 个人战略法:战略不同,人生不同 189
后记 结果第一 195
- 《强制执行前沿与热点问题》陈兴责编;乔宇 2020
- 《请不要假装很努力,因为结果不会陪你演戏》连山编著 2018
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《万里云天万里路 国医大师邓铁涛师承团队学术精华》邱仕君,刘小斌,邓中光 2018
- 《管理不狠,团队不稳》冯付凯 2019
- 《怎么说掏心窝子话,团队才肯卖力干》尚文著 2019
- 《将培训转化为商业结果 管理者指南》(美)罗伊·波洛克 2019
- 《检验结果临床解读 第3版》(中国)胡成进,陈英剑,公衍文 2019
- 《中国南方草地牧草资源调查执行规范 2017-2022》中国南方草地牧草资源调查项目组 2019
- 《团队的未来 科技和人力资源的高效结合》(英)亚历山德拉·利维特著 2020
- 《别让拖延症害了你》谢志强编著 2019
- 《日用之道》高一强著;新经典出品 2018
- 《基于不确定性特征的模糊多属性决策及应用》石乙英,丁志强 2019
- 《艺考基本功 素描静物》张勇主编;苗立强著 2019
- 《数字信号处理原理与实现》刘泉,郭志强主编 2020
- 《幸福地做老师》荆志强 2019
- 《父爱如山之天下无疾》吴延强著 2018
- 《风中车前子》王建强著 2019
- 《钢琴音乐馆 实用钢琴表演曲选 独奏专辑》赵健,高媛,胡志强 2018
- 《微服务容器化开发实战》尹为强著 2020
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018