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Chapter 1 拯救电脑——电脑系统急救措施 2

1.1 用启动盘启动电脑 2

1.1.1 制作Windows 98启动盘 2

1.1.2 制作Windows XP启动盘 3

1.1.3 光盘启动盘制作 5

1.1.4 制作硬盘启动盘 8

1.1.5 创建杀毒启动U盘 12

1.2 电脑数据的备份 15

1.2.1 驱动程序的备份 15

1.2.2 注册表的备份 19

1.2.3 操作系统的备份 21

1.3 恢复电脑系统 27

1.3.1 使用备份文件恢复系统 28

1.3.2 重新安装操作系统 30

1.4 Windows系统的安全防护 51

1.4.1 升级Windows性能 51

1.4.2 给电脑操作系统打补丁 54

1.5 BIOS密码破解 56

1.5.1 CMOS放电破解法 56

1.5.2 编程破解密码 57

Chapter 2 精心呵护电脑——电脑的基本维护 57

2.1 电脑维护的作用 60

2.2 电脑维护的分类 60

2.2.1 电脑硬件维护 60

2.2.2 电脑软件维护 60

2.3 常见维护工具 61

2.4 电脑维护事项 63

2.4.1 维护时的注意 63

2.4.2 电脑维护日程 65

2.5 电脑磁盘的管理维护 66

2.5.1 磁盘清理 66

2.5.2 磁盘碎片整理 69

2.5.3 修复工具 70

2.6 系统信息查看与管理 71

2.7 系统工具软件维护 73

2.7.1 硬盘分区与格式化 73

2.7.2 系统垃圾清理工具 78

2.8 台式电脑硬件设备维护 82

2.8.1 存储设备 83

2.8.2 输出设备 87

2.9 笔记本电脑基本维护 94

2.9.1 笔记本电脑使用注意事项 94

2.9.2 如何保养笔记本电脑 96

Chapter 3 自己做电脑医生——脑故障的诊断与排除 96

3.1 电脑故障的分类 99

3.1.1 硬件故障 99

3.1.2 软件故障 99

3.2 识别故障的原则 99

3.3 电脑故障处理步骤 100

3.4 故障检测时注意事项 101

3.5 识别电脑假故障的方法 101

3.6 判别电脑故障的常用方法 102

3.7 电脑的工作环境 105

3.7.1 电脑的工作环境要求 105

3.7.2 常清洁电脑减少故障 106

3.7.3 电脑防雷措施 106

3.7.4 电脑的安全地线环境 107

3.8 电脑网络的安全环境 108

3.8.1 电脑安全环境的概念 108

3.8.2 电脑设备的安全环境 109

3.8.3 建立防电脑病毒的安全环境 109

3.8.4 建立反黑客的安全环境 110

Chapter 4 硬件故障自己排——常见电脑硬件故障处理 110

4.1 主板故障 112

4.1.1 主板故障分类 112

4.1.2 引起主板故障的主要原因及常见故障维修方法 113

4.1.3 常见主板故障处理实例 115

1．Pentium 4主板上无法安装Windows XP 115

2．操作系统无法正确识别865芯片组 115

3．Pentium 4电脑无法正常关机 116

4．Pentium 4主板无法支持ATA/133 116

5．电脑启动显示故障信息 116

6．VIA芯片组引起的问题 117

7．Windows与主板防毒冲突处理 118

8．电脑设置的时间不准 119

9．系统与总线控制设备冲突的处理 119

10．电脑“主板”不加电故障 120

11．电池损坏导致的故障 120

12．电池失效导致硬盘错误 121

13．主板电池无电 121

14．内存条不能被主板识别 121

15．自检Chche时死机 122

16．无法正确识别硬盘 122

17．PCI插槽弹片短路 122

18．Pentium 4主板温度监控异常 122

19．AGP插槽导致“黑屏” 123

20．启动时提示“Ram Battery Low”错 123

21．老式ATX主板能否使用P4电源 124

4.2 BIOS与CMOS故障 124

4.2.1 认识BIOS 124

4.2.2 常见BIOS、CMOS故障处理实例 126

4.3 CPU故障 129

1．超频后无显示 129

2．超频电压问题 130

3．超频导致硬盘故障 130

4．超频导致声卡不正常 131

5．主板散热不良的故障处理 131

6．CPU频率有时自动降低 132

7．温控线引起的主板故障 132

8．超频失败现象分析 132

9．CPU引起内存自检后死机 133

10．CPU温度过高使系统变慢 133

11．CPU温度过高引起自动热启动 134

12．CPU风扇不转引起死机 134

13．CPU风扇不转引起异常声音 134

14．CPU风扇嗡嗡作响 135

15．CPU风扇导致的死机 135

16．CPU超频引起显示器黑屏 135

17．CPU管脚引起显示器不亮 136

18．超频后无法访问硬盘 136

19．超频引起自检不通过 137

4.4 内存故障 137

4.4.1 常见内存故障分类 137

4.4.2 内存故障的具体处理 140

4.4.3 常见内存故障排除 142

1．内存引起的系统不稳定 142

2．DDR内存引起蓝屏死机 142

3．内存条导致注册表出错 143

4．内存条质量原因引起死机 143

5．内存条参数设置引起错误 144

6．接触不良引起死机 144

7．内存容量减少 144

8．内存插槽脏导致启动失败 145

9．内存槽导致开机花屏 145

10．内存插在第1根内存槽上电脑不能启动 145

11．内存跳插引起系统死机 146

12．运行软件时显示内存不足 146

13．增加内存后系统出现死机 146

14．增加内存后出现黑屏 147

15．电脑间断性死机 147

16．蓝屏时屏幕上提示“Vxd、Vmm（01）”文件出错 147

4.5 硬盘故障 148

4.5.1 硬盘软件故障 148

4.5.2 软故障的一般处理方法 149

4.5.3 硬故障的一般处理方法 150

4.5.4 硬盘故障具体维修 151

4.5.5 硬盘分区表和系统文件的问题 157

4.5.6 常见硬盘故障排除 160

1．格式化进程达到1XXX％ 160

2．硬盘容量减少 160

3．硬盘经常停转 161

4．硬盘线引起的故障 161

5．硬盘跳线错误引起的故障 162

6．硬盘发出“呜呜”声 162

7．硬盘“介质类型错误”故障 162

8．硬盘Type参数错误 163

9．硬盘磁头无法及时归位处理 163

10．硬盘改变跳线后Windows XP不启动 163

11．硬盘突然不能引导系统 164

12．硬盘震动噪音大 164

13．卸下非引导硬盘系统不启动 164

14．活动硬盘加载失败 165

15．安装活动硬盘造成关机时死机 165

16．活动硬盘没有活动硬盘逻辑分区 165

17．移动硬盘不显示盘符 166

18．拔下移动硬盘时系统报错 166

19．用移动硬盘时死机 166

20．连接多个USB移动存储设备的故障 167

21．系统无法识别移动硬盘 167

22．U盘不能启动电脑 167

4.6 光驱故障 168

1．光驱丢失的故障处理 168

2．光驱挑盘的原因和处理方法 169

3．正确处理系统读光盘错误的故障 171

4．硬盘和CD-ROM指示灯常亮或闪烁，硬盘不能启动 171

5．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 172

6．光驱读盘死机 172

7．光驱检测慢 172

8．光驱丢失故障1 173

9．光驱丢失故障2 173

10．ASUS 52X光驱进出碟故障 173

11．Philips光驱读盘不稳定 174

12．读取“烂”盘 174

13．盘片放进光驱不转动 175

14．光驱读某些光盘不正常 175

15．SONY DVD光驱自动退盘故障 176

16．拆卸后光驱不读盘故障1 176

17．拆卸后光驱不读盘故障2 177

18．52X光驱不读盘故障 177

19．杂牌光驱不读盘故障 178

20．SONY光驱不读盘故障 178

21．光驱模式设置错导致不工作 179

22．光驱读盘死机 179

23．光驱不读盘但能出现CD-ROM盘符 180

24．光驱读盘时重新启动故障 180

25．光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 181

26．盘片被卡在光驱内 181

27．无法完全浏览光盘内容 182

28．按光驱开关按钮光盘不弹出 182

29．虚拟光驱占用物理光驱盘符 183

30．软件光盘在光驱中变成CD盘 183

31．安装刻录机后无法启动电脑 184

32．刻盘时出现缓冲区数据不足 184

33．在刻录过程中出现“文件无法创建”错误 185

34．CD-ROM无法读CD-RW光盘 185

4.7 声卡与音箱故障 185

1．普通的声卡没声音 185

2．播放CD时没声音 186

3．播放MIDI无声 186

4．不支持个别软件所带的音效 186

5．不能正常使用四声道 187

6．开机后一直有爆音 187

7．播放时的噪音问题 187

8．放音时出现的爆音问题 187

9．PCI声卡在Windows XP下无法正常使用 188

10．声卡引起的死机 188

11．消除音箱的啸叫声 189

12．播放CD时无声的故障处理 189

13．不发声故障 190

14．声卡驱动程序安装失败后的处理 190

15．声卡引起的死机故障 190

16.“Failed to load the wavesets”错误提示 191

17．“Config file is incomplete Product...”错误提示 191

18．“SNDSCAP environment variable not found”错误提示 191

19．“Memory Manager not detected”错误提示 192

20.“AudioPCI?DOS driver、is not loaded”错误提示 192

21．声卡金手指氧化引起的故障 192

22．找不到已安装的声卡 193

4.8 显示器、显卡故障 193

4.8.1 显示器常见故障分析 193

4.8.2 接触不良引起的故障 199

4.8.3 兼容性引起的故障 200

4.8.4 设置、操作不当引起的故障 203

4.8.5 显示器的颜色问题 205

4.8.6 显示器硬件损坏 208

4.9 电源与机箱故障 217

1．电源故障导致图像抖动 217

2．坏电源造成自动关机 218

3．电源引起光驱不读盘 218

4．电源引起的微机不能自举故障 218

5．开关损坏引起死机故障 219

6．电源引起黑屏 219

7．电源负载能力差的故障处理 220

8．电源导致显示器烧毁 220

9．启动时机器表现不稳定的处理 221

10．改造电脑电源 221

11．升级要注意电源 222

12．微机电源引起显示器故障的处理 223

13．电源波动导致电脑自检失败 223

14．电源干扰引起的电脑屏幕上的水波纹 223

15．电源线接触不良导致死机 224

16．电源引起硬盘1701错 224

17．电源与主板接触不良 225

18．电源过载软硬盘不引导 225

19．电源热稳定引起黑屏 225

20．电源引起Windows常死机 226

21．电源不认Modem 226

22．伪劣机箱电源产生的故障 226

23．危险的机箱带电故障 227

24．机箱带电 227

25．机箱短路造成电脑的故障 227

26．开机电源产生噪音 228

27．电脑通电后自动开机 228

28．UPS“啪！啪！”响的故障处理 229

29．三特500VA UPS稳压电源逆变器不工作故障 230

30．三特500VA UPS保护电路引发的故障 230

31．UPS电池放电过量的恢复 231

32．三特超小型1KVA在线UPS电池放电过度的处理 232

33．三特500VA UPS稳压电源输出电压偏高 233

4.10 鼠标与键盘故障 234

4.10.1 鼠标常见故障处理的一般步骤 234

4.10.2 鼠标的其他故障处理 235

4.10.3 键盘常见故障原因 236

4.10.4 键盘的正确使用 237

4.10.5 键盘和鼠标常见故障处理 237

1．键盘和鼠标接口接错引起黑屏 237

2．键盘无法接进接口 238

3．键盘按键不灵的故障处理 238

4．鼠标引起的异常关机故障处理 238

5．ACER超薄键盘按键不灵 239

6．鼠标不能正常使用的故障处理 239

7．鼠标指针不能灵活移动的处理 240

8．键盘自检失败故障 240

9．用透明胶巧修键盘 241

10．鼠标按键失灵的处理 241

11．机械鼠标移动不灵敏故障 242

12．鼠标移动时指针跳动 242

13．鼠标不能移动的维修1 243

14．鼠标不能移动的维修2 243

15．导线断开引发的故障 244

16．开机时提示“Keyboard error” 244

17．不能用键盘实现开机 244

18．Enter键失效 245

19．启动计算机键盘死锁 245

20．空格键无效 245

21．键盘信号线脱焊 246

22．键盘自检时出现错误 246

23．键入字符与显示不一致 246

24．键盘连键 247

25．键盘故障导致死机 247

26．键盘粘连导致计算机使用故障 247

27．键盘鼠标失效 248

28．光标不动或时好时坏 248

29．中断冲突造成鼠标无法使用 248

30．电脑开机检测不到鼠标 249

31．光电鼠标使用时动时停 249

4.11 打印机扫描仪故障 249

1．打印喷嘴堵塞 249

2．打印字符错位 250

3．打印头撞车 250

4．扫描时发出的噪音很大 250

5．找不到扫描仪 251

6．扫描仪指示灯为橘黄色 252

7．扫描仪的Ready灯不亮 252

8．输出图像色彩不够艳丽 252

9．扫描仪扫描的画面颜色模糊，部分颜色不正确 252

10．激光打印机打印内容不完整 253

11．激光打印机打印时输出白纸 253

12．激光打印机打印时一侧变黑 254

13．激光打印机输出字迹偏淡 254

14．激光打印机输出时出现竖直白条纹 254

15．激光打印机打印时打印纸出现脏迹 255

16．激光打印机打印时间断和卡纸 255

17．激光打印机打印时经常卡纸 255

18．激光打印机打印输出的是空心字 256

19．激光打印机打印中文时模糊不清 256

20．激光打印机部分无法定影 256

21．激光打印机更换了墨粉盒后显示“New Toner Cartridge=No” 257

22．激光打印的颜色越来越淡 257

23．激光打印机显示“请检查打印机电缆线” 257

24．激光打印机出现随机性乱码 258

25．HP激光打印机出现Spool 32错误 258

26．HP激光打印机经常性卡纸 259

27．HP LaserJet激光打印机无法进行双面打印 259

28．HP激光打印机在笔记本电脑上出错 259

29．Epson Photo 710打印头来回乱撞 260

30．喷墨打印机缺墨故障 260

4.12 笔记本电脑硬盘故障 261

4.12.1 硬盘出现坏道的先兆 261

4.12.2 硬盘坏道的维修 262

4.12.3 减少坏道产生的方法 264

Chapter 5 网络故障现场解决——常见电脑网络故障处理1．找不到“网络邻居”图标 269

2．打开“网络邻居”后，什么也没有 269

3．“网络邻居”中找不到对方 269

4．对等网速度太慢 270

5．无法互相看到对方 270

6．无法显示主机共享的文件夹 271

7．台式电脑与笔记本电脑无法连接 271

8．双机无法互联 271

9．如何进行苹果机和PC的通讯 271

10．无密码隐藏某些共享文件夹 272

11．对等网用什么方法连接Internet 272

12．IE中单击超级链接无反应 272

13．IE中另存图片只能存BMP格式 272

14．IE运行错误 273

15．清理IE的地址列表 273

16．清除IE起始页 274

17．清除IE标题栏 274

18．清除IE默认的搜索引擎 274

19．清除IE右键菜单 275

20．减少IE脱机浏览中的提示框 275

21．解除IE的分级审查口令 276

22．让IE的视窗开启时就最大化 276

23．快速复原IE 277

24．恢复IE主页更改功能 277

25．清除上网后留下的垃圾 278

26．防止他人获取对Web页面的访问信息 278

27．Outlook不能正常启动 279

28．解除Outlook Express的标识密码 279

29．Outlook Express不能发信 279

30．解除FoxMail密码 280

31．不能用Foxmail发信 281

32．邮件被退回 281

33．解决邮件乱码 281

34．防止病毒邮件自动传播 282

35．不能下载软件 283

36．网络蚂蚁找不到正确的下载路径 283

37．网络蚂蚁总是提示自动关机 283

38．下载任务无法正常完成 283

39．网络蚂蚁不能通过鼠标右键链接打开 284

40．浏览网络时找不到某个文件 284

41．网页中图片无法显示 284

42．无法浏览上传的网页 285

43．网页中无法使用计数器 285

44．插入计数器代码出错 285

45．网页中CGI程序无效 285

46．无法浏览任何站点 286

47．页面无法刷新 286

48．用CuteFTP无法上传主页 286

49．网页中的字体无法显示 286

50．浏览网页时提示“非法操作错误” 287

51．破解不能使用鼠标右键的网站 287

52．访问速度不稳定 288

53．无法实现网络唤醒 288

54．网络时断时续 288

55．提示网络适配器工作不正常 289

56．PCI插槽与网卡的冲突 289

57．Boot ROM引起网卡不能正常工作 289

58．系统找不到网卡 290

59．安装网卡后开机速度减慢 290

60．提示“错误xxxx，xxxxxxx设备不能正常工作” 291

61．无法使用网络资源 291

62．ISDN无法与普通Modem相连 291

63．ISDN的访问速度比Modem还慢 292

64．判断连接成功问题 292

65．打电话有杂音 292

66．ISDN速度问题 292

67．ISDN故障判断 293

68．ISDN掉线故障揭密 293

69．ISDN拨号上网后的无响应现象 294

70．NT1或TA上的ACT灯不亮或慢 294

71．ISDN拨号问题 294

72．适配卡安装后无法正常工作 295

73．TA只能打开一个信箱 295

74．用ISDN无法上网 295

75．打进电话时没有振铃 296

76．通信质量差 296

77．外置TA不能与计算机相连 296

78．ISDN掉线较严重 297

79．安装ISDN外置TA时死机 297

80．NT1在断电后无法打电话 297

81．ADSL的安装要求 298

82．ADSL上网时的电话音质 298

83．ADSL下载速度 298

84．ADSL不能正常上网 299

85．ADSL访问速度慢 299

86．虚拟拨号时会失败 299

87．ADSL故障判断 300

88．ADSL的指示灯都正常也会掉网 300