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第一章 日常英语 1

初次见面 1

碰到熟人 5

约会 9

买房与租房 13

邀请 18

天气 21

时间和日期 25

祝福与祝贺 29

求助 33

表达情感 37

第二章 办公英语 40

求职用语 40

新职位 44

工作安排 49

办公环境 52

人际关系 57

工作会议 60

接待客人 64

意见和建议 68

职业着装 71

退休与辞职 76

第三章 电话英语 82

直拨电话 82

要找的人不在 85

留言 89

转告 94

等候与回电 98

打错电话 103

转分机 107

长途电话 111

电话故障 116

结束通话 121

第四章 商务英语 126

向上级汇报 126

接待与约见客户 131

秘书工作 135

商务会议 140

询价与报价 146

产品的发布 151

订货与发货 155

参加展销会 160

谈判与签约 165

投诉与索赔 168

第五章 情景对话 174

在餐厅 174

在酒吧 178

在医院 181

在机场 185

出门在外 190

在保险公司 194

在银行 198

在百货商店 202

在图书馆 207

在证券公司 210