哈佛管理百科全书 第4分册 哈佛战略经营与组织管理PDF电子书下载

绪论 3

第1章　经营战略与方针：竞争中的致胜法宝 3

本章概要 4

本章目标 4

1.1　经营战略的概念及其产生 5

1.1.1　篇首案例：柯罗尼亚公司，战略计划及追踪审核 5

1.1.2　经营战略的概念 6

1.1.3　经营战略的产生 7

1.1.4　经营战略的特点 9

1.2　战略管理过程 10

1.2.1　规定组织的使命 12

1.2.2　制定方针 13

1.2.3　长期目标和短期目标 14

1.3　竞争战略 17

要点回顾 18

案例及应用 18

第1篇　经营战略的基础分析 23

第2章　经营战略基础的分析与决策过程 23

本章概要 24

本章目标 24

2.1　关键性问题分析 24

2.1.1　篇首案例：荷兰皇家／壳牌石油公司，政策指导矩阵 24

2.1.2　学会正确地提出问题 25

2.1.3　问题的抽象过程 27

2.1.4　关键问题图的运用 28

2.2　关键因素分析 32

2.2.1　剖析市场 32

2.2.2　找出成功者和失败者之间的差别 34

2.2.3　仅确定成功的关键因素还不够 35

2.3　决策过程 36

2.3.1　标准化决策过程 37

2.3.2　不同类型决策的过程 51

要点回顾 67

案例及应用 67

第3章　经营战略基础的行业结构分析 69

本章概要 70

本章目标 70

3.1　行业结构分析 70

3.1.1　篇首案例：IBM/360战略 70

3.1.2　行业结构分析的导入 75

3.2　行业竞争强度的决定因素 78

3.2.1　进入的威胁 79

3.2.2　现有竞争者之间的抗衡强度 82

3.2.3　来自替代产品的压力 86

3.2.4　买方的讨价还价能力 87

3.2.5　供应方的讨价还价能力 89

3.3　行业演化规律 90

3.3.1　产品寿命周期 91

3.3.2　行业演化过程 94

3.4　竞争者分析 95

3.4.1　未来目标 95

3.4.2　假设 97

3.4.3　现行战略 99

3.4.4　潜在能力 99

3.5　将四个组成部分合在一起——竞争者反应轮廓 100

要点回顾 102

案例及应用 103

第4章　通用的竞争战略 107

第2篇　竞争战略分析 107

本章概要 108

本章目标 108

4.1　通用竞争战略 108

4.1.1　篇首案例：通用电器公司的战略计划 108

4.1.2　竞争优势与通用的竞争战略 114

4.2　成本领先 116

4.3　别具一格 119

4.3.1　别具一格的来源 120

4.3.2　别具一格的成本 122

4.3.3　别具一格易犯的错误 123

4.4　集中一点 125

4.5　夹在中间 126

4.6　通用竞争战略的实施 128

4.7　通用竞争战略的风险 130

要点回顾 132

案例及应用 132

第5章　居于行业不同发展阶段的战略 135

本章概要 136

本章目标 136

5.1　新兴行业的竞争战略 136

5.1.1　篇首案例：新日铁，未来钢铁的开发 137

5.1.2　新兴行业的结构特征 139

5.1.3　新兴行业的战略制订 139

5.2　成熟行业的竞争战略 141

5.2.1　成熟行业的竞争环境信号 142

5.2.2　成熟行业的战略含义 144

5.2.3　成熟行业中的战略隐患 147

5.3　衰退行业的竞争战略 149

5.3.1　衰退行业的竞争决定因素分析 150

5.3.2　衰退行业的战略方法 158

5.3.3　衰退行业的战略选择 160

要点回顾 162

案例及应用 162

第6章　居于行业不同竞争位置的战略选择 164

要点回顾 165

案例及应用 165

6.1 高密度竞争——位次竞争战略的形成 165

6.1.1　篇首案例：富士胶卷稳步发展 165

6.1.2　位次竞争战略 170

6.1.3　第一位企业的包围战术 170

6.1.4　第二位企业的位次战略 171

6.1.6　第四、五位企业的战略 172

6.1.5　第三位企业的适应战略 172

6.2　后发企业的竞争战略 173

6.2.1　后发企业的基本战略 173

6.2.2　后发企业的战略路线 173

6.2.3　市场细分与重点突破 174

6.3　进攻战略——瞄准出头鸟 175

6.3.1　进攻领先者的条件 175

6.3.2　进攻领先者的途径 178

6.3.3　阻止领先者的报复 183

6.3.4　领先者脆弱性的信号 185

6.4　防御战略——迎接挑战者 186

6.4.1　挑战者的入侵 187

6.4.2　防御战术 189

6.4.3　防御战略 197

案例及应用 202

要点回顾 202

第3篇　战略与管理 207

第7章　战略与经营方针管理 207

本章概要 208

本章目标 208

7.1　战略管理的主体及经营特点 209

7.1.1　篇首案例：德州仪器公司OST制度 209

7.1.2　战略管理的主体 220

7.1.3　大企业的经营特点 221

7.1.4　中小企业的经营特点 222

7.2　大型企业的战略选择 223

7.2.1　大型企业各经营单位之间的相互关系 223

7.2.2　有形的相互关系 224

7.2.3　无形的相互关系 232

7.2.4　竞争者之间的相互关系 235

7.2.5　大型企业产品构成的PPM管理 238

7.2.6　大型企业的多样化经营 255

7.3　中小企业的战略选择 265

7.3.1　集中一点：“小而专、小而精”战略 265

7.3.2　寻找空白：“钻空隙”战略 267

7.3.3　与众不同：经营特色战略 268

7.3.4　联合竞争战略 268

7.3.5　承包经营战略 269

7.4　特许体系成长战略——大企业与小企业的联姻 270

7.4.1　特许体系的概念及发展历史 270

7.4.2　现有特许体系的四种类型 272

7.4.3　特许母公司和特许子公司的关系 273

7.4.4　子公司的选择 274

7.4.5　母公司和子公司之间的契约 275

7.4.6　经营指导和控制 278

7.4.7　特许体系的效果和实例分析 279

要点回顾 283

案例及应用 284

第8章　经营方针管理 285

本章概要 287

本章目标 287

8.1　经营方针管理基础 287

8.1.2　篇首案例：以通信和电子计算机战略攀登高峰 287

8.1.2　经营方针与企业活动 288

8.1.3　基本经营方针和年度经营方针 289

8.1.4　年度经营方针的分类 290

8.1.5　年度经营方针的项目 292

8.1.6　年度经营方针的制定 293

8.2　企业基本经营方针范例 295

8.2.1　基本经营方针（范例A） 295

8.2.2　基本经营方针（范例B） 296

要点回顾 299

案例及应用 299

第4篇　组织行为学管理与应用 305

第9章　组织行为学 305

本章概要 306

本章目标 306

9.1　组织行为学基础 306

9.1.1　组织行为学的形成和发展 306

9.1.2　组织行为学的基本概念体系 310

9.1.3　组织行为学的传统方法 313

9.1.4　组织行为学的当代方法 314

9.2.1　组织有效性的构成 316

9.2　有效组织的全新概念 316

9.2.2　确定组织的有效性 317

9.2.3　组织有效性的决定因素 318

9.3　管理工作：组织行为学的一般应用 319

9.3.1　管理工作的基本特征 319

9.3.2　高质量、简洁变化的工作 320

9.3.3　非例行性的工作 322

9.3.4　繁多的口头交际 323

9.3.5　频繁广泛的交流网络 324

9.3.6　权利与义务的融合 324

9.4　社会系统中的组织行为 325

9.4.1　社会系统的均衡、有效 325

9.4.2　社会责任和工作态度 327

9.4.3　角色与地位 329

案例及应用 333

要点回顾 333

第10章　管理中的个体分析 335

本章概要 336

本章目标 336

10.1　人性假设与管理 336

10.1.1　篇首案例：Y理论改变东方公司面貌 336

10.1.2　“经济人”假设 337

10.1.3　“社会人”假设 338

10.1.4　“自我实现的人”的假设 339

10.1.5　现代管理理论关于“复杂人”的假设 340

10.2　个体差异的分析与测试 342

10.2.1　感知 342

10.2.2　气质 348

10.2.3　个性 350

10.2.4　能力 356

10.3.1　职工行为管理方法 360

10.3　运用学习理论与强化方法的管理 360

10.3.2　学习类型 361

10.3.3　强化方法 363

10.3.4　组织行为修正 371

10.3.5　行为的自我控制 372

10.4　工作满意问题 374

10.4.1　工作满意的原因 374

10.4.2　工作满意的结果 378

10.4.3　工作满意度的趋势 381

10.4.4　工作满意度的调查 384

要点回顾 388

案例及应用 388

第11章　群体动态与决策 391

11.1　群体间的动态特性 392

11.1.1　篇首案例：对工作满意度的调查 392

要点回顾 392

案例及应用 392

11.1.2　差异与关系分析 393

11.1.3　群体之间的冲突 403

11.1.4　平行群体间的管理机制 412

11.1.5　纵向群体间的管理机制 416

11.2　群体决策过程 419

11.2.1　个人决策对群体决策 419

11.2.2　参与的程度 420

11.2.3　群体决策的内容 421

11.2.4　群体参与的好处与局限 422

11.2.5　结合式群体解决问题 423

本章概要 425

本章目标 426