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1 与公司合作伙伴通信 4

Part1 基本应对 4

主题栏 4

称呼语 5

导入性事件背景 6

结语 7

Part2 与顾客共事 10

用第一句话来引发兴趣 10

通过问题找出顾客的需求 11

赋予你的产品活力 12

说服顾客采用你所提供的服务 13

替公司做宣传 14

提出特别的优惠 15

会面后的后续动作 16

对请求资讯的回应 17

道歉 18

表明对一段新商务关系的期待 19

表达谢意 20

请求资讯 21

确认进度 22

探问和提供最新消息 23

替某人做出回应 24

发布消息 25

告知坏消息 26

说明白 27

佳节祝贺 28

邀请 29

说服 30

提出会面要求 31

激发行动意愿 32

后续步骤 33

请求厘清信息 34

募捐 35

Part3 与供应商共事 38

寻找供应商 38

给予意见反馈 39

表示同意 40

谈判协商 41

陈述理由 42

抱怨 43

态度转强硬 44

施加压力 45

接受会面请求 46

拒绝一项请求 47

Part4 货款、信用赊账、催收 50

报价 50

发票／账单寄送 51

告知收到款项 52

催收款项 53

Part5 订购、运送和收货 56

预备下订单 56

确认订单资料 57

处理订单 58

告知已收到货物 59

Part6 人脉网络 62

和联络人培养更深厚的关系 62

请求协助 63

请求引荐 64

收送礼物 65

Part7 “与公司合作伙伴通信”范例 68

范例1 68

范例2 70

范例3 72

范例4 74

范例5 76

范例6 78

范例7 80

范例8 82

范例9 84

范例10 86

范例11 88

范例12 90

范例13 92

范例14 94

2与公司同事通信 100

Part1 基本应对 100

主题栏 100

称呼语 101

导入性事件背景 102

结语 103

Part2 意见与想法 106

寻求对方意见 106

发表意见 107

表达同意 108

表达反对 109

回应别人的意见 110

提出建议 111

评论别人的工作表现 112

说明原因 113

厘清 114

要求厘清 115

纠正信息 116

道谢 117

道歉 118

表达恭贺之意 119

态度转强硬 120

信尾总结 121

进一步说明 122

同事间的活动 123

Part3 搞定任务 126

请求资讯 126

提供资讯 127

寻求协助 128

同意协助对方 129

婉拒协助对方 130

安排会面时间 131

答应与会 132

婉拒会面／重排时间 133

施压 134

赞美及鼓励 135

说服 136

质疑对方 137

反驳 138

抱怨 139

请求许可 140

查问进度 141

提供消息或近况 142

内含／附加文件 143

下个步骤 144

八卦与“情报” 145

Part4 管理员工——经理人用语 148

下达命令 148

订定规则与程序 149

警告 150

通知坏消息 151

宣布事项 152

解决人事问题 153

Part5 “与公司同事通信”范例 156

范例15 156

范例16 158

范例17 160

范例18 162

范例19 164

范例20 166

范例21 168

范例22 170

范例23 172

范例24 174

3求职与离职相关邮件 180

Part1 基本应对 180

主题栏 180

称呼语 181

导入性事件背景 182

结语 183

Part2 附函 186

正确的开场 186

自我介绍 187

说明个人能力 188

强调你的软性技能 189

回应招聘广告中的问题 190

薪资 191

请求面试 192

留下联络方式 193

Part3 履历表 196

说明工作期望 196

强调一己之长 197

陈述工作经验 198

综合的履历常用句型 199

Part4 其他求职与离职相关邮件 202

面试后的后续活动 202

辞职 203

告知收到对方的履历 204

同意／婉拒给予面试机会 205

告知已录取 206

推荐之前员工 207

Part5 “求职与离职相关邮件”范例范例25 210

范例26 212

范例27 214

范例28 216

范例29 218

范例30 220

范例31 222

范例32 224