公共关系学新论PDF电子书下载

第一节　学习公共关系学的意义 6

第一章　公共关系学价值观 6

第二节　对公共关系学的哲学思考 13

第三节　学好公共关系学的方法 16

第二章　公共关系学的创立和发展 19

第一节　公共关系学创立的社会条件 19

第二节　公共关系学创立的代表人物 22

第三节　公共关系学的发展 30

第三章　开拓中国特色的公共关系事业 36

第一节　正确估计我国公共关系事业发展的现状 36

第二节　总结和弘扬中国古代的公共关系思想 40

第三节　开拓中国公共关系事业的管见 48

第一节　公共关系 51

第四章　公共关系学的研究对象 51

第二节　公共关系的比较研究 54

第三节　公共关系学的定义 60

第五章　公共关系学的核心概念 65

第一节　组织形象是公共关系理论的核心 65

第二节　组织形象面面观 68

第三节　怎样塑造组织形象 72

第六章　公共关系CI战略 80

第一节　CI战略的起源和发展 80

第二节　CI战略的基本内涵 83

第三节　CI战略在我国的发展 87

第四节　企业怎样导入CI战略 89

第一节　公共关系主体 93

第七章　公共关系的主体和客体 93

第二节　公共关系环境 98

第三节　公共关系客体 102

第八章　公共关系的职能、模式和原则 108

第一节　公共关系的主要职能 108

第二节　公共关系的活动模式 118

第三节　公共关系的基本原则 120

第九章　公共关系调查研究 123

第一节　公共关系调查研究的目的和原则 123

第二节　公共关系调查研究的内容 126

第三节　公共关系调查研究的方法 129

第十章　公共关系四步工作法 136

第一节　公共关系四步工作法的涵义 136

第二节　计划与管理 137

第三节　信息与传播 144

第四节　评估与改进 146

第十一章　公共关系策划研究 151

第一节　公关策划的概念和作用 151

第二节　公关策划的内容、目标和原则 156

第三节　公共关系策划的方法 160

第十二章　公共关系信息 165

第一节　公共关系信息的特点 165

第二节　公共关系信息的内容 167

第三节　公共关系信息的方法 170

第四节　警惕信息失误 173

第十三章　公共关系新闻宣传 177

第一节　新闻宣传概述 177

第二节　怎样开展新闻宣传 180

第三节　要搞好与新闻界的关系 186

第十四章　公共关系广告 191

第一节　广告的历史和涵义 191

第二节　公共关系广告的特点和类别 195

第三节　怎样做公共关系广告 201

第十五章　公共关系谈判活动 211

第一节　谈判的特点和原则 211

第二节　谈判的过程和阶段 215

第三节　商务谈判的策略和注意点 217

第四节　涉外谈判的公关技巧 220

第十六章　企业经营管理知识 225

第一节　现代企业的概念和特征 225

第二节　企业经营管理的基本原理 227

第三节　现代市场营销 237

第十七章　公共关系人际交往 241

第一节　人际交往的重大意义 241

第二节　公共关系人际交往的要点 246

第三节　公共关系人际交往方法论 251

第十八章　卡耐基的交际学说 260

第一节　卡耐基的生平和著作 260

第二节　卡耐基的人际交往观 262

第三节　卡耐基论具体人际方法 270

第十九章　公共关系心理 278

第一节　公共关系心理的特点 278

第二节　公共关系心理的类别 282

第三节　公众心理定势 286

第一节　公关语言口才的意义 292

第二十章　公共关系语言口才 292

第二节　公关语言的特点、原则和要求 297

第三节　公关语言口才的方法 304

第二十一章　公共关系礼仪 314

第一节　礼仪的起源和发展 314

第二节　礼仪的特点和作用 321

第三节　社交礼仪和外事礼仪 326

第二十二章　公关、法律与道德 333

第一节　公共关系与法的区别和联系 333

第二节　公共关系在法律纠纷中的作用 336

第三节　公共关系道德 344

第二十三章　政府公共关系 348

第一节　政府公共关系的涵义和特点 348

第二节　政府公共关系的职能和类别 352

第三节　怎样开展政府公共关系工作 355

第二十四章　国际公共关系 361

第一节　国际公共关系的意义和要求 361

第二节　国际公共关系的内涵 363

第三节　怎样开展国际公共关系活动 366

第二十五章　公共关系文秘工作 377

第一节　秘书工作概述 377

第二节　文秘工作与公共关系 383

第三节　文书工作流程和公文处理 390

第二十六章　公共关系实用技能 399

第一节　怎样做好各种日常接待工作 399

第二节　怎样搞好各种公关专题活动 403

第三节　怎样组建公关部与选聘公关人员 412