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第一编 秘书学概述 3

第一章 秘书学简述 3

第一节 秘书学简介 3

第二节 秘书学研究的对象与内容 3

第三节 秘书学研究的目的与方法 4

第二编 秘书机构与秘书人员 9

第二章 秘书部门与秘书工作 9

第一节 文件规范化 9

第二节 呈办制度化 11

第三节 管理科学化 12

第三章 秘书人员 15

第一节 秘书素养和注意的问题 15

第二节 秘书应摆正“五个关系” 16

第三节 机关的人际交往 17

第四节 秘书处理人际关系的技巧 19

第五节 积累资料的三个基本功 21

第六节 礼仪文书的写作要求 22

第四章 秘书与领导的关系 25

第一节 秘书角色与领导意图 25

第二节 浅谈如何起草领导讲话稿 27

第三节 提高服务本领重“三勤” 30

第四节 秘书要有强烈的政治敏感性 31

第三编 秘书视角 37

第五章 秘书论坛 37

第一节 实践的总结建设的法宝 37

第二节 清秀此间——费孝通副委员长为三清山题词后记 41

第三节 合理的采光和照明 43

第四节 办公椅子与工作效率 44

第五节 黄山归来谈四景 45

第六节 加强旅游合作提高整体效益——闽浙赣皖九方旅游联合推出新举措 47

第七节 三清山趣谈 51

第八节 公开选拔领导干部ABC 53

第九节 领导干部公共知识面试题及答案 54

第六章 秘书与实情 59

第一节 “十五”期间上饶经济社会发展思路 59

第二节 经济中的“拦路虎”与“驱虎灵” 65

第三节 把上饶建成江西经济大区 66

第四节 转变增长方式立足科教兴区——一条通往脱贫致富的康庄大道 70

第五节 让科技当“红娘”帮农民走富路 72

第六节 重在算志在勤贵在帮 73

第四编 秘书务实（上） 77

第七章 秘书应用写作 77

第一节 妙手高作话“两头” 77

第二节 公文用语的实、准、简 81

第三节 规章制度的写作要点 82

第四节 请示与报告的区别 83

第八章 会议组织 85

第一节 秘书长谈会议总结 85

第二节 把握会议“三要素” 89

第三节 如何做好招商引资会的准备 90

第四节 使用电话的艺术 92

第五节 怎样做好会务工作 95

第九章 信息工作 99

第一节 信息筛选重“五性” 99

第二节 如何写好信息稿件 100

第十章 总结报告 101

第一节 总结的写法 101

第二节 写总结和报告的体会 102

第十一章 规章制度 104

第一节 秘书部门工作规程 104

第二节 课题调研制度 105

第三节 开展评稿活动 106

第四节 成果奖励制度 108

第十二章 信访与查办 109

第一节 科学接待“四种”上访者 109

第二节 用五张卡片完成催办查办工作 111

第三节 把好“三关”注意“两点”——协助领导从“文山”中解脱出来 113

第四节 专项查办工作程序图 115

第十三章 经济文书的写作 117

第一节 协议书的写作 117

第二节 意向书的写作 118

第三节 合同书的写作 119

第五编 秘书务实（中） 127

第十四章 调查研究 127

第一节 调研原则和类型 127

第二节 怎样搞调查研究 127

第三节 怎样写调查报告 129

第四节 把握“四个”特性提倡“五多”精神 135

第十五章 调查报告实例 140

第一节 关于党风建设和精神文明的调查 140

一、自己不刮风敢于刹歪风 140

二、新老配合转变作风 142

三、建私房的调查核实 144

四、按“三个代表”要求探索党建新路子 147

五、构筑育人基石倡导文明校风 150

六、希望之路 153

第二节 关于工业的调查 156

一、工业的现状·难点·对策 156

二、念好管理经减负增效益 160

三、一厂多制必然选择 162

四、重在立体开发贵在“四个坚持” 164

五、风险承包添活力 166

六、为了企业的腾飞 168

七、走内涵型发展食品工业的路子 170

八、叫响一个牌子占领一片市场 170

九、“包”字进厂企业活 172

第三节 关于农业的调查 173

一、兴科技走农业产业化道路 173

二、权证进农户政策稳民心 175

三、巧破增收难题找准增收路子 180

四、大力发展农业“四化” 183

五、上饶地区森林公安护林的调查 185

六、构筑经济大厦的基础工程 187

第四节 关于维护社会稳定的调查 191

一、解决下岗职工再就业问题 191

二、维护社会稳定的有益探索 194

三、治理信江功在千秋 196

四、乡镇财政增收五要素 203

第五节 关于商品流通的调查 204

一、上饶县沙溪镇苎麻集散市场的调查 204

二、做好产前、产中、产后服务一条龙 205

三、支持企业扩大经营范围 206

第十六章 县域经济的调查 208

第一节 广丰县发展县域经济的调查 208

第二节 强县的成功之路 213

第六编 秘书务实（下） 221

第十七章 区域经济的战略构想 221

第一节 坚持区域经济协调发展的方向 221

第二节 承东启西扬优势沟通南北求发展 224

第三节 周边地区经济启示录 227

第四节 联合在发展成果在巩固 229

第五节 成功的联合有益的启示 232

第十八章 考察报告的写作技巧 236

第一节 赴温州学习的考察报告 236

第二节 赴东莞学习的考察报告 241

第三节 赴苏沪学习的考察报告 247

第四节 赴义乌学习的考察报告 258

第五节 赴顺外学习的考察报告 261

第十九章 城市经营与可持续发展战略 264

第一节 规划是财富建设是关键管理是核心 264

第二节 积极挖掘潜力培育中心城市 265

第三节 从五抓上下功夫在服务中出成果 267

第四节 我国的人口增长与环境污染 270

一、人口增长与气候资源 270

二、人口增长与森林资源 272

三、人口增长与土地资源 273

四、人口增长与淡水资源 275

五、人口增长与城市环境 276