访谈的艺术 第10版PDF电子书下载

第1章 访谈导论访谈的定义 1

访谈的类型 5

访谈的使用 10

本书的目的 14

总结 15

关键术语和概念 15

供讨论和分析用的访谈材料 16

学生作业 18

注释 18

参考资料 19

第2章 人际传播过程访谈中的双方 20

访谈中的角色转换 24

访问者和受访者的认知 26

传播互动 28

反馈 39

访谈情境 43

外部力量 49

总结 51

关键术语和概念 51

一个供复习与分析用的访谈案例 52

学生作业 54

注释 55

参考资料 56

第3章 提问及其应用开放性提问和封闭性提问 59

初级提问和次级提问 63

中性和诱导性的提问 70

通常的提问陷阱 73

小结 80

关键术语和概念 81

案例分析 82

作业 84

注释 84

参考资料 85

第4章 架构访谈访谈的开始部分 86

访谈的主体部分 94

访谈的结束部分 103

总结 109

关键术语和概念 110

访谈评析 111

学生作业 112

注释 113

参考资料 114

第5章 探查性访谈访谈准备 115

挑选受访者和访员 119

实施访谈 124

准备报告或报道 138

探查性访谈中的受访者 139

总结 144

关键术语和概念 145

案例分析 145

探查性访谈中的角色扮演案例 148

学生作业 148

注释 149

参考资料 150

第6章 调查性访谈目的和研究 151

架构访谈 153

调查提问 156

选择被访者 167

选择和培训访员 170

调查性访谈的实施 173

编码、制表和分析 176

调查性访谈中的被访者 178

总结 179

关键术语和概念 180

案例评析 181

调查性访谈中的角色扮演案例 186

学生作业 187

注释 187

参考资料 189

第7章 招聘式访谈在急剧变化的世界中进行招募 191

招募式访谈的功能 192

为招募过程做准备 193

定位有技能的求职者 200

获取并熟悉求职者的信息 202

安排面试 207

实施面试 212

评估面试 221

总结 222

关键词和概念 222

招聘式访谈案例评析 223

招聘式访谈中的角色扮演案例 226

学生作业 227

注释 227

参考资料 232

第8章 面试访谈工作在哪里？ 234

自我分析 234

准备工作 238

就业研究指导 243

准备材料 248

留下良好的第一印象 260

回答问题 265

提问 273

结尾 276

评估及后续的活动 277

小结 278

关键术语及概念 278

面试案例分析和评估 279

求职的角色扮演案例 282

作业 282

注释 283

参考资料 287

第9章 绩效访谈新组织的新图景 289

绩效访谈的准备 291

选择合适的评估模式 294

绩效评估访谈的实施 304

接受绩效评估的员工 309

问题员工的绩效面谈 310

总结 315

关键术语和概念 316

供讨论分析的绩效访谈 316

关于绩效和问题的角色扮演案例 319

学生作业 320

注释 320

参考资料 323

第10章 说服访谈说服的五个相关条件 326

说服中的伦理 327

解析说服对象 329

考虑情境 333

研究议题 335

设计谈话 336

展开谈话 342

实施访谈 351

说服谈话中的说服对象 359

总结 365

关键术语和概念 365

说服谈话案例评析 366

说服的角色扮演案例 369

学生作业 371

注释 371

参考资料 373

第11章 咨询性访谈咨询性访谈的准备 374

架构访谈 380

访谈的操作 385

总结 394

关键术语和概念 394

咨询性访谈实例及其分析 394

咨询性访谈中的角色扮演案例 397

学生作业 398

注释 398

参考资料 400

第12章 医患交谈准备医患交谈 401

医患交谈的情境 402

建立建设性关系 403

区别对待不同患者 404

在医患交谈中获取信息 406

在医患交谈中发出信息 413

医患交谈中的咨询 419

医患交谈中的患者 423

总结 426

关键术语和概念 427

用于复习和分析的医疗服务咨询案例 427

医疗服务角色扮演 429

学生作业 430

注释 430

参考资料 436

后记 437