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第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学 1

一、管理的概念、对象、特征及职能 1

二、管理学的概念、特点及对象 4

第二节 护理管理与护理管理学 5

一、护理管理的概念与特点 5

二、护理管理学的概念及研究范围 7

三、学习和研究护理管理学的方法 8

第二章 管理理论与原理 10

第一节 古典管理理论 10

一、科学管理理论及其在护理管理中的应用 10

二、古典组织理论（一般行政管理理论） 11

第二节 行为科学理论 12

一、行为科学的主要理论 12

二、行为科学理论在护理管理中的运用 14

第三节 现代管理理论 14

一、现代管理理论的几个主要学派 14

二、现代管理理论在护理管理中的运用 15

第四节 管理基本原理与相应原则 16

一、系统原理及相应的原则 16

二、人本原理及相应的原则 18

三、动态原理及相应的原则 19

四、效益原理及相应的原则 20

第三章 计划 22

第一节 概述 22

一、计划的概念与意义 22

二、计划的分类与形式 24

三、计划的原则与步骤 26

四、计划在护理管理中的应用 29

第二节 目标管理 30

一、目标 30

二、目标管理 32

第三节 时间管理 37

一、时间与时间管理 37

二、时间管理过程 38

三、时间管理的策略 39

四、时间管理的方法 40

第四章 组织 45

第一节 概述 45

一、组织的概念与职能 45

二、组织的目的与原则 46

三、组织的要素 47

四、组织变革 48

第二节 组织结构 49

一、组织结构的概念与特征 49

二、组织机构的类型 50

三、医院的组织结构 52

四、护理组织结构 53

五、创建学习型组织 56

第三节 组织关系 58

一、职位、职权与职责 58

二、集权与分权 59

三、授权 59

第四节 组织文化 61

一、概述 61

二、组织文化在护理管理中的应用 63

第五章 人力资源管理 68

第一节 概述 68

一、护理人力资源管理的概念 68

二、护理人力资源管理的内容 69

三、护理人力资源管理的意义 69

第二节 岗位分析与人员规划 70

一、岗位分析的含义与作用 70

二、岗位分析的方法 70

三、护理人力资源规划的含义与目的 71

四、护理人力资源规划程序 72

五、护理人力资源预测 72

第三节 人员编配与分工 73

一、护理人员编配的计算方法 73

二、护理人员的选聘 78

三、护理人员的分工 80

四、护理人员的排班 82

第四节 护理人员的绩效考核与晋升 83

一、护理人员的绩效考核 83

二、护理人员的晋升 86

三、管理者在护理人员晋升中的作用 88

第五节 护理人员培训 88

一、护理人员培训的意义与原则 88

二、护理人员培训内容与评估 90

三、护理人员培养的发展趋势 93

第六节 护理人员职业生涯规划 94

一、职业生涯规划概述 94

二、护理人员职业生涯规划 96

第六章 领导 101

第一节 概述 101

一、领导的概念 101

二、领导的基本要素 101

三、领导的权力和权威 102

四、领导者的素质与能力 103

第二节 领导理论 104

一、特征理论 104

二、行为理论 105

三、权变理论 107

四、激励理论 109

第三节 决策 112

一、决策的概念 112

二、决策的原则 112

三、决策的程序 113

四、群体决策 114

五、危机决策 114

第四节 领导艺术 115

一、用权艺术 115

二、用人艺术 115

三、沟通艺术 116

四、协调艺术 116

五、理事艺术 118

六、语言表达艺术 118

第七章 控制 122

第一节 概述 122

一、控制的概念 122

二、有效控制的特征 123

三、控制的基本过程 123

四、控制在护理管理中的作用 126

第二节 控制的基本方式 126

一、控制的分类 126

二、控制的基本原则 127

三、控制的技术和方法 128

四、实施控制应注意的问题 129

第八章 护理质量管理 133

第一节 质量管理与护理质量管理 133

一、质量管理相关概念 133

二、质量管理的发展史 134

三、护理质量管理的概念与重要性 135

四、护理质量管理的基本方法 136

五、影响护理质量的因素 138

第二节 护理质量标准管理 138

一、护理质量标准的基本概念 138

二、护理质量标准化管理的意义 139

三、护理质量标准化管理的原则 140

四、护理质量标准分类 141

五、护理质量评价 141

第三节 护理业务技术管理 144

一、护理业务技术管理概念、意义与特点 145

二、护理业务技术管理的内容与方法 145

第四节 护理质量缺陷的管理 148

一、护理质量缺陷的相关概念 148

二、护理质量缺陷的预防 150

三、护理质量缺陷管理 150

第九章 护理成本管理 153

第一节 护理成本概述 153

一、成本概念 153

二、护理成本 154

三、护理成本分类 154

第二节 护理成本核算 156

一、护理成本核算的意义 156

二、护理成本核算的作用 157

三、护理成本核算的原则 157

四、护理成本核算的内容 158

五、护理成本核算的基本程序 158

六、护理成本核算的方法 158

七、护理成本控制 159

八、我国护理成本核算发展趋势 161

第十章 护理信息管理 165

第一节 信息概述 165

一、信息的概念 165

二、信息的特征 165

三、信息管理与发展 166

四、信息管理的作用 167

第二节 护理信息管理 168

一、护理信息的特点 168

二、护理信息的分类 169

三、护理业务信息系统 170

四、护理信息管理方法 171

第十一章 护理制度与法规 174

第一节 护理管理制度 174

一、护理管理制度的概念及作用 174

二、护理制度的制定原则 175

三、护理管理制度实施要求 175

四、护理管理制度的分类 176

五、护理工作制度 176

第二节 与护理管理相关的法律法规 179

一、我国的卫生法体系 179

二、护理法 179

三、我国与护理管理相关的法律、法规和政策 180

第三节 护理管理中常见的法律问题 183

一、依法执业问题 183

二、执业安全问题 185

第四节 强化法制观念、提高护理质量 186

一、从教育入手牢固树立法制观 186

二、从制度入手保障护理安全 187

三、从研究入手降低职业风险 188

参考文献 190