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第一章 电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接 1

第一节 IT技术对旅游业的影响 1

第二节 IT技术与旅游电子商务 8

第二章 旅游电子商务技术与方法 21

第一节 数据库技术 21

第二节 网络技术 25

第三节 多媒体技术 34

第四节 3S技术与旅游电子商务 38

第三章 旅游业电子商务需求与驱动 51

第一节 旅游业需求的增长 51

第二节 旅游业传统业务模式的改变 59

第三节 旅游企业的电子商务发展思路 65

第四章 电子酒店 70

第一节 酒店业的IT技术应用 70

第二节 电脑预订系统 78

第三节 酒店行业的电子商务应用 82

第五章 电子旅行社 90

第一节 旅行社IT技术应用概况 90

第二节 旅行社业务的流程重组 94

第三节 电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建 99

第四节 旅行社网络营销的手段与模式 102

第六章 电子景区 112

第一节 电子景区概况 112

第二节 旅游目的地营销系统 118

第三节 电子景区管理模式 124

第四节 景区数字化工程 125

第七章 电子餐饮 134

第一节 餐饮业概述 134

第二节 餐饮业经营与管理信息化 136

第三节 餐饮管理信息系统 142

第八章 电子航空公司 164

第一节 航空公司GDS的历史与发展 164

第二节 GDS实务 172

第三节 常旅客网络营销 193

第九章 旅游电子商务运营模式与特征 199

第一节 电子旅游运营模式 199

第二节 旅游电子商务运行特征 215

第十章 旅游电子商务战略管理 224

第一节 旅游电子商务战略概述 224

第二节 旅游企业编制电子商务战略的意义 232

第三节 旅游电子商务战略规划内容与编制方法 238