现代社交礼仪PDF电子书下载

绪论 1

一 礼仪的含义及特点 1

二 礼仪的作用 2

三 学习礼仪的原则要求 5

四 编写宗旨及使用说明 6

第一章 仪表礼仪 1

第一节 仪容 2

一 容貌 2

二 发型 3

三 服饰 4

四 首饰 16

第二节 仪态 19

一 神情 19

二 举止 22

第二章 会面礼仪 30

第一节 问候与致意的礼节 30

一 称谓用语 30

二 问候的礼节 34

三 致意的礼节 35

第二节 介绍与名片使用的礼节 36

一 自我介绍 36

二 他人介绍 37

三 名片的使用 38

第三节 几种常用的会面礼节 41

一 握手礼 41

二 鞠躬礼 44

三 拥抱礼 45

四 亲吻礼 45

五 吻手礼 45

六 合十礼 46

第三章 拜访礼仪 47

第一节 拜访准备 47

一 确定拜访目的 47

二 了解对方情况 48

三 选择适当时间 48

四 预约 48

第二节 拜访过程 49

一 基本要求 49

二 访问程序 49

第三节 出国访问 50

一 出国准备 50

二 出入境手续 52

第四节 馈赠 53

一 馈赠的场合 54

二 礼品的选择 54

三 送礼和受礼 55

四 日常生活送礼指南 56

第四章 接待礼仪 61

第一节 家庭接待 61

一 接待准备 61

二 接待要求 62

第二节 公方接待 64

一 接待准备 64

二 接待要求 65

第三节 涉外接待 71

一 基本要求 71

二 涉外人员守则 71

三 尊重各国礼俗，注意各国禁忌 72

第五章 交谈礼仪 73

第一节 交谈的意义及要求 73

一 交谈的意义 73

二 交谈的基本要求 73

第二节 交谈艺术 74

一 开口的艺术 74

二 赞赏的艺术 76

三 批评的艺术 77

四 拒绝的艺术 78

五 致谢与道歉的艺术 78

六 中断的艺术 81

七 发表意见的艺术 82

第三节 参与交谈 83

一 参与别人谈话 83

二 别人参与谈话 83

三 多人相互交谈 83

四 交谈时相互发言 84

第四节 体态语的恰当运用 84

一 交谈时的眼神 84

二 眉和唇的表意 85

三 抽烟动作的内涵 86

四 上肢动作的运用 86

五 下肢动作的运用 86

六 距离语言 87

第五节 电话交谈 89

一 基本原则 89

二 打电话和听电话 90

三 注意事项 91

第六节 交谈禁忌 92

一 内容禁忌 92

二 方式禁忌 93

第六章 聚会礼仪 94

第一节 宴会 94

一 宴会及其分类 94

二 设宴 95

三 赴宴 101

四 餐饮礼仪 103

第二节 冷餐会、酒会及茶会 112

一 冷餐会 112

二 酒会 113

三 茶会 115

第三节 舞会与约会 118

一 舞会 118

二 约会 121

第七章 人生礼仪 123

第一节 诞生礼 123

一 婴儿的诞生礼 123

二 成人的生日礼 124

三 老人的祝寿礼 125

第二节 成年礼 127

一 我国的成年礼 127

二 国外的成年礼 129

第三节 婚礼 130

一 传统婚礼 130

二 现代婚礼 132

三 “西式”婚礼 134

四 参加婚礼的礼节 135

五 婚俗趣谈 135

第四节 葬礼 138

一 传统葬礼 138

二 现代葬礼 140

三 参加葬礼的礼节 143

四 葬俗种种 144

第八章 行业礼仪 146

第一节 一般商业礼仪 146

一 等级与性别 146

二 介绍 147

三 馈赠 147

第二节 商业仪式 148

一 开业典礼 148

二 剪彩仪式 149

三 签订协议 151

第三节 经济谈判的礼节 152

一 态度诚恳、尊重和谅解对方 152

二 注意谈话内容及方式 153

第四节 外国（地区）商人习俗 154

一 日本 泰国 印度 新加坡 印度尼西亚 巴基斯坦 孟加拉国 154

二 英国 法国 德国 意大利 西班牙 俄罗斯 北欧 157

三 美国 中南美 159

四 阿拉伯 南非 大洋洲 160

第五节 行业待客礼节 162

一 商业 162

二 饮食业 164

三 旅馆业 165

四 理发业 165

五 照相业 166

六 印染业 166

第九章 不同国家（地区）的礼俗与禁忌 167

第一节 亚、欧国家 167

一 日本 泰国 印度 新加坡 沙特阿拉伯 167

二 英国 法国 德国 意大利 西班牙 希腊 俄罗斯 东欧 173

第二节 美洲、非洲及太平洋地区 178

一 美国 加拿大 拉美国家 178

二 非洲国家 181

三 澳大利亚 新西兰 汤加 斐济 183

第三节 国际手势指南 184

一 常用手势语 184

二 特珠习惯手势 188

第十章 中国民间节日礼俗 191

第一节 春节 191

一 腊八 191

二 祭灶 193

三 春联 年画 爆竹 193

四 除夕 194

五 正月初一 195

六 初二至初十 197

第二节 元宵节 寒食节 清明节 花朝节 端午节 198

一 元宵节 198

二 寒食节 200

三 清明节 201

四 花朝节 202

五 端午节 202

第三节 中秋节 重阳节 七夕节 冬至节 205

一 中秋节 205

二 重阳节 206

三 七夕节 208

四 冬至节 209

第四节 少数民族节日 210

一 开斋节 210

二 宰牲节 211

三 圣纪节 212

四 雪顿节 212

五 火把节 212

六 歌墟 213

七 泼水节 214

八 目脑节 214

九 马奶节 215

十 丰收节 215

第十一章 中国国定节日和外国节日礼俗 217

第一节 中国国定节日 217

一 元旦节 妇女节 植树节 217

二 劳动节 青年节 儿童节 218

三 建党节 建军节 教师节 国庆节 220

第二节 外国节日 221

一 外国的年节 221

二 圣诞节 225

三 复活节 226

四 感恩节 227

五 狂欢节 228

六 啤酒节 229

七 愚人节 230

八 情人节 230

九 樱花节 231

第十二章 礼仪行文 232

第一节 书信类 232

一 一般书信 233

二 贺信 236

三 请柬 237

四 邀请书 244

五 聘书 245

六 书信的写作要求 246

第二节 电报类 246

一 普通电报 246

二 礼仪电报 248

三 贺电 248

四 唁电 249

五 电报的写作要求 251

第三节 祝辞 252

一 祝辞的含义及作用 252

二 祝辞的种类 252

三 祝辞的格式及写作要求 253

第四节 题词 255

一 题词的含义及作用 255

二 题词的种类 255

三 题词的格式及写作要求 256

第五节 碑文 258

一 碑文的含义及源流 258

二 碑文的种类及特点 258

三 碑文的写作要求 264

四 碑文的刻写 264

第六节 讣告 悼词 265

一 讣告的含义、种类及写作要求 265

二 悼词的含义、种类及写作要求 268

第七节 对联 271

一 对联的含义及源流 271

二 对联的种类及写作要求 272

第八节 屏词 幛词 275

一 屏词、幛词的含义 275

二 屏词、幛词的格式及写作要求 275

附录 278

论文一 时代呼唤礼仪教育 278

论文二 略论社交礼仪学的学科建设 282

论文三 谈大学礼仪教育 289

论文四 话应当这么说——交谈礼仪之一：交谈的基本原则 293

论文五 走出人际交往的心理误区 297

后记 301