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第一章 物流配送管理导论 1

第一节 配送概述 1

一、配送的概念 2

二、配送的分类 3

三、物流与配送之间的关系 9

第二节 物流配送产生的背景 10

一、美国物流管理的发展历史 11

二、日本物流管理的发展历史 14

三、物流合理化的提出 18

第三节 物流配送制的形成和物流配送现代化 19

一、物流配送制的形成 19

二、物流配送的发展阶段 21

三、物流配送的现代化 22

四、我国物流配送的发展趋势 25

本章小结 28

关键词 28

复习思考题 28

【案例】7-11的物流配送系统 29

第二章 物流配送系统 31

第一节 物流系统的构成 31

一、物流系统的概念 31

二、物流系统化的目的 31

三、物流系统的组成 34

四、物流服务 44

第二节 物流配送流程的构成 49

一、物流配送的基本环节 50

二、物流配送的工艺流程 51

第三节 物流配送模式的构成 53

一、生产资料产品配送模式 53

二、生活资料产品配送模式 56

第四节 物流配送系统应注意的几个问题 58

一、二律背反问题 58

二、如何推进物流系统化 59

三、物流服务与物流成本的关系及实现物流服务水平的能力 60

本章小结 61

关键词 61

复习思考题 61

【案例】日本物流配送中心的特色 62

第三章 物流配送中心 65

第一节 物流中心的作用和类型 65

一、物流中心的概念 65

二、物流中心的作用 65

三、物流中心的类型 68

第二节 配送中心功能和内部区域构成 70

一、配送中心的基本功能 70

二、配送中心内部区域构成 71

第三节 配送中心作业内容及流程 73

一、配送中心的一般作业流程 73

二、配送中心的特殊作业流程 75

三、配送中心的岗位设置 76

四、客户订单的处理 76

五、送货与退货的处理 77

第四节 配送中心作业合理化 80

一、订货、发货的效率化 81

二、入货、发货时商品检验的效率化 82

三、配送中心内保管、装卸作业的效率化 82

四、场所管理 83

五、备货作业的效率化 83

六、分拣作业的效率化 84

本章小结 85

关键词 85

复习思考题 85

【案例】国美配送中心的运作管理 86

第四章 配送中心的规划 89

第一节 物流配送系统总体设计 89

一、配送中心的设计原则 89

二、物流分析是系统设计的前提 90

第二节 配送中心构建计划的制定 92

一、建设配送中心的项目立项 92

二、配送中心总体规模的确定 93

三、制定配送中心建设的细目计划 94

第三节 配送中心的选址 95

一、基本条件的整理 95

二、选择地址必备资料的整理 96

三、配送中心地址的选定 97

第四节 配送中心的内部规划及设施构造 98

一、配送中心内部布局 98

二、配送中心内车流的布置 100

三、配送中心内部的设施构造 100

第五节 物流网点的合理布局 102

一、物流网点与网点布局的概念 103

二、合理布局网点的主要内容 105

三、物流网点存在的问题和对策 108

四、改进配送中心网点内部的工作 109

五、网点布局的常用方法 110

本章小结 110

关键词 111

复习思考题 111

【案例】Fireside轮胎公司的配送中心选址的决策 111

第五章 物流运输与配送 114

第一节 物流运输概述 114

一、运输及其功能 114

二、运输的特点及运输方式 115

三、商品运输系统 116

四、物流运输的合理化 118

第二节 物流运输与配送的关系 120

一、物流运输与配送的比较分析 121

二、运输与配送在物流中的作用分析 122

第三节 配送运输管理 123

一、配送运输概述 123

二、配送运输的基本作业程序 124

三、配送运输管理的任务 126

四、影响配送运输成本的重要因素 126

五、配送运输合理化策略 128

本章小结 131

关键词 131

复习思考题 131

【案例】韩国三星公司的配送运输合理化 131

第六章 物流仓储与配送 134

第一节 仓库概述 134

一、仓储的概念 134

二、仓储的功能 134

三、仓储的种类 136

四、仓储在物流配送系统中的作用 138

第二节 仓库的基本知识 141

一、仓库的种类 141

二、仓库的各项参数与仓库的构造 143

三、自动化立体仓库与虚拟仓库 144

四、仓库选址及其影响因素 148

第三节 库存和库存合理化 151

一、库存的内涵及其作用 151

二、库存合理化及合理化库存的内容 153

第四节 零库存和实现零库存的途径 155

一、零库存及其内涵揭示 155

二、零库存是伴随配送而产生的一种经济现象 156

三、实现零库存的途径 158

四、国外企业零库存管理的发展及其对我国的借鉴 160

本章小结 161

关键词 162

复习思考题 162

【案例】海尔：整合供应链，实现零库存 162

第七章 物流装卸搬运与配送 167

第一节 装卸搬运概述 167

一、装卸搬运的概念 167

二、装卸搬运的特点 167

三、装卸搬运作业与方法的分类 169

四、装卸搬运设备和设施 170

五、装卸搬运机械选择合理化 174

六、装卸搬运的活性理论 175

第二节 装卸搬运系统设计方法 177

一、物料分类 177

二、设施布置 179

三、移动 180

四、图表化 183

五、初步方案设计和方案比较 183

六、详细方案的设计 184

第三节 配送中心中的自动化系统 184

一、自动分拣系统 184

二、自动选拣系统 187

三、货架储存系统 190

四、计算机智能化技术 192

第四节 装卸搬运系统的技术经济比较分析 193

本章小结 194

关键词 195

复习思考题 195

【案例】台湾彬泰物流公司的经营之道 195

第八章 物流配送成本管理 199

第一节 物流成本概念及其管理原则 199

一、物流成本的概念 199

二、物流成本的分类 199

三、物流成本在物流管理中的作用 201

四、物流成本管理的原则 201

第二节 物流配送成本概述 202

一、物流配送成本的概念 202

二、配送成本的特征 203

三、计算配送成本的意义 204

第三节 配送成本核算 205

一、物流成本核算基本方法 205

二、配送成本构成 208

三、配送成本核算 212

第四节 配送成本控制和管理 215

一、配送成本控制内容 216

二、配送成本控制方案 216

三、配送成本管理方法 222

四、配送成本管理的切入点 223

第五节 作业成本法 224

一、作业成本法概述 224

二、作业成本法的基本概念 225

三、作业成本法的基本步骤 226

四、企业实施作业成本法的意义 228

本章小结 232

关键词 232

复习思考题 232

【案例】沃尔玛配送系统的成本控制策略 233

第九章 现代物流管理方法在配送中的应用 235

第一节 库存管理领域中各种技术方法的应用 235

一、因果图在库存管理中的应用 235

二、ABC分析法在库存管理中的应用 237

三、价值分析在库存管理中的应用 240

四、季节性分析法在库存管理中的应用 241

五、确定合理库存量的方法 243

第二节 仓库管理领域中各种技术方法的应用 246

一、商品管理的方法 246

二、商品存放与堆积的方法 246

三、商品的储位管理 247

第三节 运输管理领域中各种技术方法的应用 254

一、车辆运行调度 254

二、配送车辆积载技术 259

三、线路优化设计方法 262

本章小结 264

关键词 266

复习思考题 266

【案例】上海联华生鲜食品加工配送中心物流 266

第十章 配送中心信息管理系统 270

第一节 影响配送中心计算机管理系统结构的因素 270

一、配送中心在流通渠道中的作用 270

二、配送中心的功能 270

三、配送中心的组织结构和作业内容 275

四、管理政策与管理方法 275

第二节 配送中心计算机管理系统结构 279

一、基本业务 279

二、销售出库管理系统 281

三、采购入库管理系统 289

四、财务会计系统 293

五、经营绩效管理系统 295

六、配送中心计算机管理系统的发展 298

本章小结 299

关键词 300

复习思考题 300

【案例】济南自动化配送中心 300

第十一章 信息技术在物流运作中的应用 306

第一节 自动标识与数据采集技术的应用 307

一、自动标识与数据采集技术的业务意义 307

二、AIDC技术概述 307

三、条形码技术在物流中的应用 309

四、射频标识技术在物流运作中的应用 312

五、其他技术 315

第二节 EDI与网络技术在供应链中的应用 318

一、EDI技术在供应链管理中的应用 318

二、EDI技术在供应链交易中的应用 319

三、EDI技术在流通企业物流管理中的应用 319

四、Internet在物流企业中的应用 321

第三节 GPS与GIS的应用 322

一、关于GPS 322

二、GPS在供应链管理中的应用 323

三、关于GIS 324

四、GIS与IT技术的综合应用 324

五、GIS的物流应用模型 325

第四节 控管与监控技术在物流管理中的应用 326

一、控管技术的应用介绍 326

二、控管技术在储位管理中的应用 327

三、监控技术在仓库管理中的应用 327

本章小结 329

关键词 330

复习思考题 330

【案例】现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力 331

第十二章 国内外先进的配送实践 334

第一节 国外物流业配送发展整体概况 334

一、美国现代物流配送的发展状况 334

二、日本现代物流配送的发展状况 335

三、欧洲现代物流配送的发展状况 337

四、发达国家物流配送业发展较快的主要原因 337

第二节 全球十大物流企业的成功经验借鉴 338

一、全球十大物流企业概况 338

二、全球十大物流企业运营运作的特点分析 343

三、全球十大物流企业的赢利模式分析 344

第三节 日本的配送实践 345

一、日本配送中心的主要运作类型 346

二、日本物流配送业的管理特点 347

三、神户生协鸣尾浜配送中心 349

四、从日本物流管理成功得来的启示 352

第四节 中国物流的发展趋势分析 355

一、中国物流发展现状 356

二、以零售业为背景分析中国物流企业配送存在的问题 357

三、中国物流业发展趋势分析 359

本章小结 360

关键词 361

复习思考题 361

【案例】日本连锁企业物流配送中心考察见闻 361

主要参考文献 366

后记 368