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第一章 绪论 1

第一节 管理的概念及地位 1

一、管理的概念 1

二、管理的地位 5

第二节 管理的对象 9

第三节 管理的环境 10

一、管理的外部环境 10

二、管理的内部环境 12

第四节 管理的性质和管理学的性质 17

一、管理的性质 17

二、管理学的性质 20

第二章 中国古代的管理思想 23

第一节 西周时期的管理 23

一、西周的行政管理制度 23

二、西周的经济管理 27

第二节 《管子》的经济管理思想 28

一、《管子》的农业管理思想 28

二、《管子》的矿业管理思想 30

三、《管子》的手工业管理思想 31

四、《管子》的商贸管理思想 33

第三节 孔子的管理思想 34

一、孔子的以礼为目的的管理目标 34

二、孔子的以义为特征的管理方法 35

三、孔子的以仁为内容的管理原则 37

第四节 墨子的管理思想 38

一、墨子的“兼相爱”“交相利”的管理目的论 38

二、墨子的管理原则 39

第五节 孟子的管理思想 41

一、孟子的得民心的治国思想 41

二、孟子的以佚道使民的思想 42

三、孟子的任贤使能的用人原则 43

四、孟子的以社会分工为基础的行政管理思想 44

第六节 荀子的管理思想 44

一、荀子的人性论 45

二、荀子的分配原则 45

三、荀子的人力管理思想 46

四、荀子的社会生产组织原则 46

第七节 商鞅的管理思想 47

一、商鞅的法治思想 48

二、商鞅的行政管理思想 49

三、商鞅的经济管理思想 49

第八节 韩愈的管理思想 51

一、韩愈的社会分工及分配思想 51

二、韩愈的人才管理思想 52

第九节 沈括的管理思想 53

一、沈括的工程管理思想 53

二、沈括的价格管理思想 54

三、沈括的货币管理思想 55

第三章 中国近现代的管理思想 56

第一节 中国清末至民国时期的管理思想 56

一、龚自珍的管理思想 57

二、魏源的管理思想 60

三、民族资本企业家的管理思想与实践 63

第二节 新中国建立后的管理思想 68

一、国民经济恢复时期的管理 69

二、“一五”时期的管理 70

三、“反右”到“文革”结束时期的管理 71

四、“文革”结束以后的管理 73

第四章 西方管理思想 82

第一节 西方古代的管理思想 82

一、古埃及的管理 82

二、古巴比伦的管理 84

三、古希腊的管理 85

四、古罗马的管理 88

第二节 古典管理理论 89

一、泰罗的科学管理理论 90

二、法约尔的一般管理理论 94

三、韦伯的行政组织理论 99

第三节 现代管理理论 102

一、奥尔德弗的需要理论 104

二、麦克利兰的成就需要理论 105

三、凯利、韦纳的归因理论 107

四、弗鲁姆的期望机率模式理论 110

五、公平理论 113

六、巴纳德的社会系统理论 114

七、社会——技术系统理论 116

八、西蒙的决策理论 119

第五章 现代管理观念 122

第一节 人本观念 122

一、人本观念的理论源流 125

二、管理中人本观念的内容 127

三、管理者人本观念的强化 131

第二节 创新观念 133

一、创新的意义 133

二、创新的特征 134

三、创新性思维的主要阶段 135

四、创新性思维的基本形式 137

五、过程创新 140

第三节 系统观念 144

一、系统的特征 145

二、管理系统 146

三、系统理论在组织管理中的应用 147

第六章 管理与生产力的关系 150

第一节 对管理与生产力的关系研究的回顾 150

第二节 管理对生产力其他要素的结合作用 152

第三节 管理的生产力属性 155

一、从管理对生产诸因素的组合作用，看管理的生产力属性 156

二、从管理劳动是生产劳动，看管理的生产力属性 157

第四节 管理使分工协作产生的新的生产力由可能变成现实 159

一、分工有利于劳动者提高劳动技能 162

二、分工有利于节约时间 162

三、分工有利于降低成本 163

第七章 决策 166

第一节 决策概述 166

一、决策的地位 167

二、决策科学的产生和发展 168

第二节 决策的类型 170

一、按照决策的作用，可分为战略性决策和战术性决策 170

二、按照决策的定型程度，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策 171

三、按照决策的性质，可分为常规型决策和非常规型决策 172

四、按照决策的层次，可分为高层决策、中层决策和基层决策 172

第三节 决策的程序 173

一、发现问题，确定目标 173

二、搜集材料，掌握信息 174

三、拟定可行方案 176

四、选择最优方案 177

五、实施方案 178

六、追踪反馈 179

第四节 决策时应注意的问题 181

一、着眼于全局 181

二、从实际出发 181

三、群众参与决策过程 182

四、规范决策制度 184

第五节 决策方法 185

一、特尔斐法 185

二、列名小组法 187

三、头脑风暴法 187

四、方案前提分析法 188

五、提喻法 188

六、矩阵决策法 188

七、决策树法 189

八、模糊决策法 191

第八章 计划 194

第一节 计划概述 194

一、计划的重要性 194

二、计划的内容 197

第二节 计划的种类 198

一、按计划反映的时间长短，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划 198

二、按计划的对象，可以将计划分为综合计划、局部计划和单项计划 198

三、按计划制定者的层次，可以将计划分为战略计划、施政计划和作业计划 199

第三节 制定计划的程序 199

一、预测未来 199

二、核查本单位资源 200

三、拟定可供选择的计划方案 201

四、评价各种备选方案 201

五、选择方案 202

六、拟定派生计划 202

七、编制预算 202

第四节 制定计划的方法 202

一、综合平衡法 203

二、预算法 203

三、滚动计划法 205

第五节 制定计划应注意的问题 207

一、要有明确的指导思想 207

二、要规定出明确具体的工作任务和要达到的要求 207

三、要从本单位的实际出发 207

四、要突出本单位的中心工作 208

五、计划要切实可行，便于考核 208

六、计划要体现弹性和动态性 208

七、计划要主次分明，突出重点 209

八、编制计划要综合协调 209

第六节 目标管理 209

一、目标管理方式的产生和发展 210

二、目标管理的性质 211

三、目标管理与管理目标的关系 212

四、管理目标的功能 213

五、目标管理的程序 216

六、目标管理的利弊分析 221

第九章 组织 223

第一节 组织概述 223

一、组织的概念 223

二、组织的作用 224

第二节 组织机构设置的原则 226

一、目标明确化原则 226

二、分工协作原则 226

三、权责统一原则 227

四、统一指挥与分权管理原则 228

五、效用性原则 229

六、合理宽度原则 230

七、因地制宜的原则 234

八、精简高效原则 234

第三节 组织资源的组合 235

一、多维组合 235

二、动静组合 235

三、层次组合 236

四、形态组合 236

五、“例外”组合 236

第四节 组织结构的形式 236

一、直线制 237

二、职能制 237

三、直线职能制 238

四、直线参谋制 239

五、事业部制 240

六、矩阵结构制 241

第五节 信息沟通 243

一、沟通的意义 243

二、沟通的障碍 245

三、沟通的方法 246

第十章 协调 249

第一节 协调概述 249

一、协调的概念 249

二、协调的必要性 250

第二节 协调的作用和原则 252

一、协调的作用 252

二、协调的原则 253

第三节 协调的内容 256

一、协调群众个人之间的关系 256

二、协调个人与组织的关系 257

三、协调组织与环境的关系 257

四、协调领导者之间的关系 259

第四节 协调的方法 259

一、思想协调 259

二、结构协调 260

三、分工协调 260

四、方针协调 261

五、目标协调 261

六、会议协调 261

七、利益协调 262

八、交往协调 263

第十一章 控制 264

第一节 控制概述 264

一、控制的概念 264

二、控制与控制论 265

三、控制与计划的联系 268

第二节 控制的作用 269

一、控制对于管理活动的正常开展和目标的达成起着重要的作用 270

二、控制是完成计划的重要手段 270

三、控制对保证工作方向的正确、提高工作效率有重要作用 271

第三节 控制的基本类型 272

一、预先控制 272

二、现场控制 272

三、反馈控制 273

第四节 控制的基本过程 273

二、确立标准 273

二、衡量成效 274

三、纠正偏差 276

第五节 控制的要求 278

一、控制应具有系统性 278

二、控制应具有适时性 279

三、控制应具有侧重性 279

四、控制应具有客观性 280

五、控制应具有灵活性 280

六、控制应便于沟通 281

第十二章 管理方法 282

第一节 管理方法概述 282

一、管理方法的概念 282

二、管理方法论基础 284

三、关于管理方法分类的研究 291

第二节 管理的一般方法和具体方法 295

一、管理的一般方法 295

二、管理的具体方法 314

第十三章 管理艺术 323

第一节 管理艺术概述 323

一、管理艺术的含义 323

二、管理艺术的特性 327

第二节 管理艺术的意义 329

一、管理艺术是现代管理者的必备素质 329

二、管理艺术是创造性能力的结晶 329

三、管理艺术是保证管理职能得以实施的高超技巧 330

第三节 管理艺术的内容 330

一、审时度势的艺术 331

二、运筹的艺术 332

三、随机决断的艺术 335

四、谈话的艺术 337

五、用人的艺术 340

六、处事的艺术 344

七、创新的艺术 345

八、评价的艺术 346

九、使用时间的艺术 348

第十四章 管理模式 351

第一节 管理模式概述 351

一、管理模式的含义 351

二、管理模式的功能 352

第二节 国外对管理模式的研究 353

一、管理行为四分模式 354

二、管理方格理论 355

三、管理效率模式 357

第三节 我国部门管理模式的类型 359

第四节 我国部门管理模式的改革与创新 362

一、开放性 367

二、复杂性 368

三、多样性 368

四、民主性 368

五、优效性 368

后记 370