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第一章　管理概述 1

第一节　管理的基本概念 1

第二节　管理的基本职能 4

第三节　管理者 9

本章小结 15

思考与练习题 16

第二章　管理思想及其演变 19

第一节　古典管理思想 19

第二节　行为管理思想 23

第三节　定量管理思想 26

第四节　系统和权变管理思想 28

第五节　现代管理理论发展新趋势 29

本章小结 34

思考与练习题 35

第三章　组织环境分析 37

第一节　组织环境分析的意义 37

第二节　组织环境的构成 40

第三节　组织环境特征的分析 46

本章小结 55

思考与练习题 56

第四章　决策 58

第一节　决策的概述 58

第二节　决策的类型 62

第三节　决策的过程及影响因素 65

第四节　决策的方法 73

本章小结 84

思考与练习题 84

第五章　计划 87

第一节　计划的概述 87

第二节　计划的层次体系 94

第三节　计划编制的程序与方法 99

第四节　目标管理 105

本章小结 109

思考与练习题 110

第六章　组织 113

第一节　组织工作概述 113

第二节　组织结构设计 116

第三节　组织关系 134

第四节　人员配备 138

第五节　组织文化 148

第六节　组织变革 152

本章小结 157

思考与练习题 157

第七章　领导 160

第一节　领导的概述 161

第二节　人性假设理论 167

第三节　领导理论 171

第四节　领导艺术 178

本章小结 181

思考与练习题 181

第八章　激励 183

第一节　激励的概述 183

第二节　激励理论 186

第三节　激励实务 194

本章小结 198

思考与练习题 198

第九章　沟通 202

第一节　沟通的概述 202

第二节　信息沟通的障碍及如何克服 209

第三节　冲突管理 210

第四节　谈判 214

本章小结 218

思考与练习题 218

第十章　控制 222

第一节　控制的概述 222

第二节　控制的过程 229

第三节　控制的方法 235

第四节　有效控制 242

本章小结 247

思考与练习题 247

第十一章　创新 250

第一节　创新的概述 250

第二节　创新的过程与内容 253

第三节　技术创新 259

本章小结 269

思考与练习题 269

第十二章　综合案例分析 271

案例一 比尔·盖茨是如何有效组织管理微软的 271

案例二　通用电气的管理创新 273

案例三　邯郸钢铁公司的目标成本管理 275

阅读材料：海尔的综合管理体系 278

参考文献 284