厚黑学析：厚黑谈判与营销学PDF电子书下载

第一章 谈判成功学 1

厚黑真言 1

厚黑典范 2

寻找对手 2

建立对手档案 2

寻找新客户 2

珍视自报家门者 3

勿忘牵线者的功劳 3

勇下战书 4

商谈前哨战 4

时间适宜 5

地点恰当 6

准备应战 7

调整心理 7

重视服饰 8

勿忘必需品 8

初逢对手 9

交换名片 9

保持适宜的态度 10

重视礼节 11

勿轻视寒暄 12

展开攻势 13

制造气氛 13

应对客户 14

介绍自己的商品 15

你必须了解你的商品 15

怎样向对方展示你的商品 16

价格谈判技巧与禁忌 18

最高可行价 18

报价的禁忌 18

如何讨价还价 19

交涉诀窍 22

尊重对方的“自我” 22

循循善诱 24

巧妙地“悬崖勒马” 25

竭力促成交易 26

知己知彼 28

买方的武器 29

买方的武器：“反对论” 29

以子之矛，克子之盾 30

卖方的策略 31

明察秋毫 31

随机应变 33

含糊其辞 35

化怨为喜 37

以退为进 40

双方的努力合作 42

求大同，存小异 42

黎明前的黑暗 43

推诚待人，互较耐力 44

让你的对手捡点便宜 45

让出一步，天地自宽 46

成功的范例 47

山重水复，柳暗花明 47

化干戈为玉帛 48

胜利在望 50

良机莫失 50

捕捉信号 51

投石问路 52

收兵回营 54

结束商谈须知 54

事后处理 57

正确对待谈判的失利 59

失败是成功之母 59

作好第二回合准备 61

如何处理不能如期交付的货物 63

克服恐惧心理 65

巩固战果 66

货款回收的方法 66

收款应注意的问题 66

收款人注意的事项 67

特殊战场，特殊战术 67

应对之初 67

负责到底 69

对付打错的电话 72

胜战秘诀 74

利用私人关系 74

保持良好态度 76

谦敬不可少 78

谈吐技巧 81

掌握时机 84

接待主动上门客户的诀窍 85

厚黑评鉴 86

厚黑寓言 86

与虎谋皮 86

第二章 吸引顾客谈判学 88

厚黑真言 88

厚黑典范 89

问候时不可带小工具 89

要及时控制顾客 89

让我们靠近一些 90

使初见面的顾客变成“老朋友” 91

接近顾客的绝招12法 92

厚黑评鉴 94

厚黑寓言 94

买马头 94

第三章 识别与认同谈判学 96

厚黑真言 96

厚黑典范 97

开动大脑去“打仗” 97

谈谈自己 97

把顾客本身的事问出来 98

别让顾客说：“让我考虑一下” 98

说得快些 99

善于利用顾客的感情 99

心理战绝招21法 100

按顾客性格分类 104

按顾客境遇分类 110

观察顾客的一些要点 111

厚黑评鉴 113

厚黑寓言 113

对牛弹琴 113

第四章 激发与诱导谈判学 115

厚黑真言 115

厚黑典范 116

激发顾客购买欲的11个步骤 116

“量顾客的体温” 122

利用“愈不易获得的东西，愈希望得到”的心理 123

避免自己的顾客与其他顾客接触 124

对顾客设置圈套11法 124

如何让顾客第一次接触你就喜欢你 128

对于说“我要回去”的顾客 129

对于说“我必须与父亲商量”的顾客 130

对于说“我绝不会迫于当时的情势而买”的顾客 130

对于说“无法现在就决定”的顾客 130

对于说“我还要看别的”的顾客 131

对于说“对别的公司的商品较有兴趣”的顾客 131

对于说“我的年龄不适于买它”的顾客 131

对于说“另有开支”的顾客 132

对于说“已经在别处买过”的顾客 132

对于说“我需要考虑一下”的顾客 132

对于说“不是贵了一点吗”的顾客 133

对于说“我怎么需要它”的顾客 133

对于说“我没有那种余钱”的顾客 134

对于说“因为我们刚结婚”的顾客 134

对于说“我必须与律师、经纪人商量”的顾客 135

厚黑评鉴 135

厚黑寓言 136

掩耳盗铃 136

第五章 留住顾客学 137

厚黑真言 137

厚黑典范 138

怎样知道顾客在想什么 138

留住顾客的三步曲 140

使顾客陷入“围困”状态 141

把握劝买的时机 142

关于“围困”应注意的事项 144

成交以前应记住的注意事项 146

顾客的三种反应 149

应付在最初阶段“着迷于商品”的顾客 150

应付“有意购买”的顾客 154

应付“不喜欢那种东西”的顾客 155

“达成协议”后聪明的追踪 157

王牌推销员的信条 158

厚黑评鉴 159

厚黑寓言 159

纣王的筷子 159

第六章 围困顾客学 161

厚黑真言 161

厚黑典范 162

借暗示围困顾客 162

借锋利的构想围困顾客 163

借宣传围困顾客 163

富兰克林式的围困 164

亲子式的围困 164

即决式的围困 165

威吓式的围困 166

谨慎式的围困 167

选择式的围困 168

竞赛式的围困 168

飞机式的围困 169

订单式及假定式的围困 170

照会式的围困 171

转变心情式的围困 171

一揽子交易式的围困 172

厚黑评鉴 173

厚黑寓言 173

释鹿 173

第七章 自我训练学 175

厚黑真言 175

厚黑典范 176

不能卖自己不满意的 176

不要为了佣金而卖 176

少说废话 177

不要悲观预测 177

不要灰心 178

责备自己 179

充分学习 179

心理上的巨人 180

保持轻松的心情 180

不断地燃烧自己 181

应该有信心 181

防止被人取代 182

把自己赶进去 182

适当休息 182

推销员的10个心得 183

再照照镜子 185

厚黑评鉴 188

厚黑寓言 188

爱发牢骚的牛 188

第八章 商务谈判警戒学 188

厚黑真言 189

厚黑典范 190

谈判就是要求，谈判就是妥协 190

谈判桌上没有“一口价” 190

丑话在先不为丑，丑话在后人财丢 190

谈判需要舌头，也需要耳朵 191

有目的的重复也是聪明的谈判 191

谈判不总是说话沉默也会使谈判内容丰富 192

“万一”和“如果”是谈判的向导 192

谈“一揽子交易”不等于谈“估堆买卖” 193

谈“互相让步”不等于谈“对等让步” 194

谈判要会说理，无理要挖理 194

说理要始终如一，做戏不可半途而废 195

以理评理，去伪存真以价论价，打虚求实 195

多运用角色，少固执个性 196

发言权可以分散，决定权必须集中 196

立据为凭，一字千金 197

谈判条件可以苛刻，谈判态度不得刁横 197

谈判要坚持到最后一分钟，审核要不漏过每一个字 198

单枪匹马的谈判手容易被攻击 198

不要把对手当傻瓜 199

别怕对方眼泪流，谨防袋中钱被偷 199

不要忽视第一印象 199

关系是谈判的润滑剂 200

什么都答应，可能什么都没有 201

微笑既不多余，也不亏本 201

双方的诚意可使谈判绝处逢生 202

礼貌地“保留”，也是“以守为攻” 202

不论对方谈判道具如何，不能动摇自己的谈判立场 203

让步太快会助长贪欲 203

努力使对手感到处在被选择的地位 204

心中可以波澜壮阔，外表最好风平浪静 204

明比质量与价格，暗斗意志和智慧 205

“三斧头”扬威，坚持一下得利 205

说谎、学舌者无罪 205

好的买主会挑刺，精的卖主会摆好 206

以“不同意”为矛以“研究、研究”为盾以“同意”为战利品 207

多次重复可促使对方与你谈判 207

先换汤后换药 208

“承认错误”渡过难关 208

无论谈判什么千万不要表现出急于求成 209

厚黑评鉴 209

厚黑寓言 210

理性，最珍贵的礼物 210

第九章 会凌绝顶营销学 211

厚黑真言 211

厚黑典范 212

吉田的利润三分法 212

阿尔卑斯豪森的经营艺术 213

阿涅利在不断开拓中发展自己 214

梅西的一目了然术 215

迪斯尼“出卖”米老鼠一箭双雕 216

西雅斯重视农村市场开发 218

亨利先声夺人执牛耳 219

克里斯蒂安靠“三新”开拓市场 220

亨特在旅行中捕捉经营信息 221

鲍洛奇用新产品引导市场需求 221

盛田与井深抓住信息加速实施 223

神谷从抓信息情报入手 224

奈森捷足先登大发其财 225

谢国民超前意识引导谋略 226

阿尔卑斯豪森身兼数职展才华 228

质量经营圈 230

松下抓住机遇上新台阶 231

萨尔诺创办七橡树国际公司 233

服部金太郎领先一步经营 235

尼克斯道夫的推销术 236

成功在于不断求新求变 236

独占鳌头的制高点 238

大智若愚 240

命运之神就是自己 241

格林斯蒂德放长线钓大鱼 243

厚黑评鉴 244

厚黑寓言 245

井底之蛙 245

第十章 挤走对手营销学 246

厚黑真言 246

厚黑典范 247

伊根运用质量圈救活“美洲虎” 247

青山于萧条中求繁荣 248

阿奈特·鲁捷足先登操胜券 249

库特满足“无法满足的要求” 250

约翰巧卖汽车 251

特里加诺顺应时尚揽顾客 251

马狮百货公司不搞广告推销 252

寺田廉价销售财路大开 253

史密斯香饵悬鱼 254

麦肯尼尔的无谋略销售 255

郑周永靠信誉闯市场 256

伍德以市场为导向搞经营 258

托马斯注重服务占市场 259

土光敏夫的“可以退货” 260

威尔逊家丑外扬引顾客 261

古玛月月降价销时装 261

胡氏兄弟以小利润闯大市场 262

汉斯用纪念品招徕顾客 263

索尼的价格曲线 264

吉田的展览推销法 264

鲍洛奇的激励式推销术 265

库特善用东方人情味 266

摩根在满足对方中如愿以偿 267

沃纳梅克经营体现个人特色 270

阿迪注重产品的第二次广告 272

多川博给顾客最大的选择机会 273

雷诺兹厚利多销致富 274

神谷推销的四大法宝 276

把顾客是上帝具体化 277

寺田千代乃巧名引客 279

戴森巧打广告战 280

吉田忠雄拓展市场扩大顾客群 282

迪巴诺推销有方 283

注重用户的永恒心理 283

与顾客共存共荣 285

用户第一，销售第二，生产第三 286

哈赫特设法替消费者省钱 287

麦肯尼尔善用妇女推销产品 289

本田尽力满足顾客和社会需要 290

克莱本靠优质新颖取胜 291

林绍良的“用脑去发现” 292

伊夫·罗歇邮售招徕顾客 294

斯特恩对症下药回天有术 295

艾柯卡重视推销得成功 296

选择自己企业的顾客群市场 298

克罗克以质取胜以快取胜 299

厚黑评鉴 301

厚黑寓言 301

将欲取之，必先予之 301

第十一章 老鹰搏免营销学 303

厚黑真言 303

厚黑典范 304

沃尔特斯在风险中抓住机遇 304

威尔逊走向飞行时代 305

达克拾遗补缺闯新路 306

莫里斯寻孔而入重新定位 307

如何寻找市场的主攻方向 308

公息忌利用政策发大财 310

管仲行高下之策曲衡之术 310

白圭乐观时变治生有术 312

洛克菲勒智夺铁矿公司 313

鲍洛奇挖掘潜在市场 314

三井佯称破产胜对手 315

以全球观念来考虑生存 316

宫本靠主动出击而升迁 318

胡仙再促报业上台阶 318

杨至耀双向开发市场 320

路透避实就虚创办国际通讯社 322

古尔德控制金价有术 323

改变是永恒的 324

神谷降价竞争的策略 324

金宇中不是发现而是开拓市场 326

权术、策略、耐心与机遇 327

运用二律相背的趋势 329

约翰逊依玉雕玉 330

麦高恩智取“强敌” 331

厚黑评鉴 332

厚黑寓言 333

死里逃生 333

第十二章 出奇制胜营销学 334

厚黑真言 334

厚黑典范 335

德鲁比克装聋作哑推销产品 335

柯达舍本求末挤进日本市场 335

李文正的“双胜共赢”经营思想 336

图德拉迂回杀入石油业 337

倾销战中的智慧 338

葛施达善于超常识经营 340

艾泼斯坦自己制造流行 341

大野耐一适时适量行销产品 341

马隆广结盟友开拓新市场 342

阿姆谢尔结交管道工 343

埃德勒善用顾客的好奇心 344

梅西的以变应变术 346

艾利森的“是”字化解术 347

鲍洛奇的提价促销术 348

希尔顿耐心等待机会 350

提价促销的心理战 351

任氏以末致富以本守财 353

“小儿科”银行的固定顾客 354

小药包与大药包 355

山本别出心裁办植树旅馆 356

多川博在小商品上发大财 357

“吃亏创利”经营法 358

波里标新立异创办精华店 359

甩掉厄运迎接明天 360

谋略是多思的必然产物 363

给福特公司带来财富的“野马” 364

克莱姆突发奇想创时尚 365

面向经营商 366

迪斯尼怎样想到“出卖”米老鼠 367

反弹琵琶式的逆向经营 369

北田光男坚持自己的经营特色 370

把握住时机 371

杜邦巧用远水解近渴 374

哈默反弹琵琶逆向求异 374

危机＝危急＋机会 375

洛姆布灵活多样适应市场 377

本田的乘虚而入术 378

迪斯尼不断求新求变 379

在大萧条的谷底淘金 381

田中三郎妙播“手表雨” 382

厚黑评鉴 383

厚黑寓言 383

圆的不一定都是蛋 383

第十三章 泰山压顶营销学 385

厚黑真言 385

厚黑典范 386

金宇中的以攻为守倾销谋略 386

吉田的优势在于组合 387

巴罗斯基的饱和式广告战术 388

霍拉·布茨经销别出心裁 390

陈霁岩压价买马 390

欲卖故买，设势达的 392

罗兹以眼还眼组织垄断 393

诺贝尔协调经营迎挑战 394

威尔逊的卖高价胆略 395

竞争、竞争、再竞争 396

马歇尔大打营销战 398

厚黑评鉴 399

厚黑寓言 399

合营前的思考 399

第十四章 多角致胜营销学 401

厚黑真言 401

厚黑典范 402

胡文虎办报促经营 402

多川博的销售谋略 403

石田的管理谋略 404

潘迪生把事业集团化系列化 405

众星拱月 405

杜邦的辐射式经营 408

哈默经营专中有博 409

张弼士海外经营展宏图 411

冯景禧的“渔翁撒网式”经营 412

哈默善于开拓国际市场 413

埃菲尔铁塔式市场 414

栽培客户就是壮大自己 416

千姿百态的经营方式 417

靳克勒多角化市场经营 419

包玉刚从海上走向陆地 420

胡氏兄弟的“众星拱月”术 422

神谷将销售环节独立化 423

郑周永的多元化市场发展战略 424

如何在“吞并”中壮大企业 426

不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里 427

卡尔森灵活多变求发展 429

松下实践之中悟窍门 430

解除灭顶之灾的战略转变 432

厚黑评鉴 434

厚黑寓言 435

一天一蛋 435