汽车维修企业8项管理PDF电子书下载

第一章 汽车维修企业的组织结构和职责分工 1

第一节 汽车维修企业组织结构 1

第二节 各职能部门职责概述 1

第三节 办公室主要职能 2

第四节 业务部主要职能 9

第五节 维修部主要职能 18

第六节 质量管理部主要职能 33

第七节 设备技术部主要职能 40

第二章 汽车维修企业作业指导书的编制和各岗位操作规程 46

第一节 维修作业指导书的编制 46

第二节 维修作业安全操作规程 52

第三节 各工种安全操作规程 56

第四节 各设备安全操作规程 69

第三章 汽车维修企业业务管理 82

第一节 维修业务流程 82

第二节 维修服务规范 87

第四章 汽车维修企业车间现场管理 101

第一节 维修现场管理的重要性 101

第二节 维修现场管理的出路——建立汽车维修现场管理体系 101

第三节 建立现场管理体系的必要性 102

第四节 现场管理的六大要素 103

第五节 现场管理的持续改进 110

第六节 维修企业现场管理制度范例 112

第五章 汽车维修企业质量管理 121

第一节 质量管理机构 121

第二节 质量责任制 125

第三节 质量教育工作 128

第四节 统计技术的应用 130

第五节 质量考核和奖惩 134

第六节 质量持续改进 136

第七节 汽车维修企业质量检验工作条例 138

第六章 汽车维修企业设备管理 146

第一节 现代维修市场设备的发展变化 146

第二节 九项管理办法 146

第七章 汽车维修企业配件管理 165

第一节 配件管理的组织结构与职能 165

第二节 配件采购 165

第三节 仓库管理的主要内容 176

第八章 汽车维修企业技术管理 189

第一节 汽车技术的发展 189

第二节 汽车维修技术管理的问题 189

第三节 专业技术人员管理 190

第四节 车辆技术管理 194

第五节 技术规范管理 195

第六节 配备现代检测、维修设备 195