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第一章 市场营销学导论 1

市场营销的内涵 2

市场营销学科发展 6

市场营销学的研究方法 11

第二章 市场营销哲学 18

产品导向营销观 19

顾客导向营销观 23

市场导向营销观 28

关系导向营销观 32

营销观念的确立与管理 39

第三章 市场营销环境 44

微观环境要素 45

宏观环境要素 48

环境分析和企业对策 59

第四章 市场营销调研 66

市场营销信息系统 67

市场营销调查 72

市场营销调查方法与技术 76

市场营销预测 81

第五章 市场需求与市场类型 92

市场需求 93

市场 103

服务市场 110

金融市场 112

技术市场 114

文化市场 115

第六章 购买者行为分析 118

消费者购买行为分析 119

生产者购买行为分析 132

中间商和政府购买行为分析 137

第七章 竞争者行为分析 143

竞争环境分析 144

竞争者分析的程序 151

第八章 市场竞争战略 164

竞争战略与竞争优势 165

合作竞争 174

核心能力 179

第九章 市场细分与目标市场选择 185

市场细分 186

目标市场 194

市场定位 199

市场营销组合 203

第十章 产品策略 209

产品整体形象 210

新产品开发 217

产品市场寿命周期 220

品牌（商标）与包装策略 224

第十一章 价格策略 231

影响企业产品定价的基本因素 232

定价目标的选择 235

定价方法 240

定价策略 245

第十二章 分销渠道策略 253

分销渠道的作用与类型 254

中间商 259

渠道设计和选择 262

分销渠道的管理与控制 269

第十三章 促销策略 274

沟通与促销组合策略 275

人员销售策略 280

广告策略 285

销售促进策略 291

公共关系策略 293

第十四章 市场营销计划 297

市场营销计划的含义和作用 298

市场营销计划的内容 300

市场营销计划的编制 303

市场营销计划的执行与控制 309

第十五章 市场营销组织及诊断 316

市场营销组织概述 317

市场营销组织构建 323

市场营销组织类型 331

市场营销诊断 336

第十六章 营销队伍管理 342

营销队伍管理的程序及内容 343

管理人员销售 344

营销经理的时间管理 358

主要参考书目 366