电子商务概论PDF电子书下载

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的产生与发展 1

电子商务产生的社会基础和技术基础 1

电子商务的发展过程 4

第二节 电子商务的基本概念与框架 5

电子商务的定义 5

电子商务的模型 6

电子商务的结构模型 7

第三节 电子商务的分类、交易与功能 9

电子商务的分类 9

电子商务的交易过程 12

电子商务的功能与效益 13

第四节 电子商务的现状与发展趋势 14

电子商务的现状 14

电子商务发展对社会和经济的影响 16

电子商务的发展趋势 17

第二章 电子商务的技术支持 20

第一节 网络技术 20

计算机网络概述 20

计算机网络的结构与组成 21

计算机网络通信协议 23

Internet概述 24

第二节 电子商务与Web技术 25

关于Web的几个基本概念 25

网页相关技术 25

第三节 电子数据交换（EDI）技术 27

EDI的概念 27

EDI的基本组成 28

EDI的实现过程 30

EDI在我国的应用 31

第四节 数据仓库和数据挖掘技术 31

数据仓库 31

数据挖掘 33

第三章 电子商务应用模式 37

第一节 BtoB电子商务应用模式 37

BtoB电子商务交易概述 37

BtoB交易模式 39

第二节 BtoC电子商务模式 42

BtoC电子商务模式概述 42

BtoC商务模式、盈利模式、商务网站运作、顾客类型 43

BtoC模式流程 49

第三节 CtoC电子商务模式 51

CtoC电子商务模式概述 51

网上拍卖 52

第四章 电子商务与网络支付 59

第一节 网络支付概述 59

网络支付的概念 59

网络支付的基本功能 60

网络支付与传统支付的区别 60

第二节 电子支付工具 61

电子现金 61

电子钱包 63

电子支票 65

智能卡 66

第三节 网络银行 67

网络银行的概念 67

网络银行的结构 69

典型的网络银行支付形式 71

第四节 第三方支付 75

第三方支付概述 75

第三方支付交易流程 75

第三方支付的形式 76

第三方支付的特点 76

第三方平台结算支付模式存在的问题 77

第五章 电子商务安全 79

第一节 电子商务安全的概述 79

电子商务安全的概念 79

电子商务的安全问题 80

我国电子商务安全的现状 80

第二节 网络安全技术 81

操作系统安全 81

防火墙技术 82

VPN技术 83

病毒防范技术 84

第三节 信息安全技术 85

密码学概述 85

对称密钥密码体制 86

非对称密钥密码体制 88

第四节 电子商务的认证技术 90

认证技术概述 90

认证机构 93

数字证书 93

第五节 安全电子交易技术 95

SSL协议 95

SET协议 96

公钥基础设施PKI 97

第六章 电子商务的网络营销 102

第一节 市场与营销理念的变迁 102

市场的产生和发展 102

营销理念的变迁 103

第二节 网络营销概述 105

网络营销的基本概念 105

网络营销的诞生与发展 106

网络营销的职能 108

网络营销的内容体系 110

第三节 网络营销的策略 111

网络营销的产品策略 111

网络营销的价格策略 113

网络营销的渠道策略 114

网络营销的促销策略 116

第四节 网络调研 117

网络市场调研的特点 117

网络市场调研的策略 118

网络市场调研的程序 120

网络市场调研可能存在的问题 122

第五节 网络营销的常用工具 122

企业网站 122

搜索引擎 124

电子邮件 124

其他营销工具 125

第六节 网上营销实例分析 127

海尔简介 127

海尔的网络营销 127

第七章 电子商务与物流 131

第一节 电子商务物流概述 131

物流概述 131

电子商务物流概述 133

电子商务物流的发展趋势 135

第二节 电子商务与供应链管理 137

供应链与供应链管理的概念 137

电子商务供应链与传统供应链的区别 139

电子商务对供应链管理的影响 141

第三节 电子商务下的物流模式 141

企业自营物流模式 141

第三方物流 142

国际物流 143

第四节 现代物流的核心——信息化 146

条码技术及应用 146

电子数据交换（EDI）技术的应用 147

射频技术及应用 148

地理信息系统（GIS）技术 148

全球定位系统（GPS）技术 149

第八章 电子商务网站建设 153

第一节 电子商务网站概述 153

企业建立网站的基本原则 153

电子商务网站的类型 154

第二节 电子商务网站的规划与设计 157

网站规划的具体内容 157

域名注册方法 158

Internet服务提供商 160

电子商务网站的设计 161

第三节 电子商务网站的开发工具 162

电子商务网页设计语言 162

电子商务网页制作工具 165

电子商务网页美化工具 167

第九章 电子商务法律 169

第一节 电子商务法 169

电子商务法的含义 169

电子商务法律关系 170

国外电子商务立法 170

国内电子商务立法 171

第二节 电子商务基本法律制度 174

电子合同法律制度 174

电子签名法律制度 177

第三节 电子商务相关的法律问题 180

网络知识产权法律问题 180

网上消费者权益保护的法律问题 182

网上税收法律问题 183

网上法律救济 185

第十章 电子商务在其他领域的应用 189

第一节 电子政务 189

电子政务的概念 189

电子政务的具体内容 190

我国目前电子政务实施状况 192

第二节 网上证券 193

网上证券交易概述 193

网上证券交易的特点 194

网上证券交易系统的功能 195

网上证券交易系统的应用 196

第三节 网上保险及其他 202

网上保险概述 202

网上保险的优点 203

网上保险的模式 204

网上保险的基本功能 206

电子商务的其他应用 207

实训 212

信息搜索 212

BtoB与BtoC电子商务实验 213

CtoC电子商务实验（以淘宝网为例） 216

EDI电子商务 221

网络银行与网络支付 228

数字证书 229

安全交易 236

网络营销 242

透过Internet了解物流行业 244

网站建设 245