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第一章 企业概述 1

第一节 企业 2

企业的特征 2

企业的目标 3

企业的功能 5

企业与政府、市场的关系 6

第二节 企业经营环境 6

企业经营的一般环境 6

企业经营的宏观经济环境 8

企业经营的微观经济环境 9

企业与环境 12

第三节 现代企业制度 13

现代企业制度 14

企业法律形式的选择 14

现代企业治理结构 18

第二章 企业管理概述 21

第一节 企业管理的性质 22

企业管理的概念 23

企业管理的特征 23

企业管理的二重性 24

企业管理的职能 25

第二节 企业管理的思维方式 27

企业管理的基本原理 27

企业管理的观念创新 32

第三节 企业管理理论的发展 36

传统管理阶段 36

科学管理阶段 37

现代管理阶段 41

现代管理理论学派 43

现代企业管理的特点 45

第四节 企业管理的基础工作 47

标准化工作 47

定额工作 48

计量工作 50

信息工作 50

规章制度 51

职业技术业务培训 51

第三章 企业战略管理 53

第一节 企业战略概述 55

企业战略的特征 55

企业战略提出的背景 57

企业战略的结构 58

企业战略的作用 61

企业战略的类型 62

企业战略的发展趋势 62

第二节 企业总体战略 63

扩张战略 63

扩张战略的基本形式之一——产品—市场战略 65

扩张战略的基本形式之二——兼并与合并战略 69

维持战略 70

防御战略 72

第三节 企业竞争战略 74

竞争战术的形成 74

市场结构的分析 75

竞争力量的分析 76

企业优势的分析 79

竞争对手的确认 81

基本竞争战略 82

第四节 跨国经营战略 86

跨国公司 86

跨国经营的动机 87

跨国经营的形式 88

跨国经营目标的选择 90

跨国公司的转移价格战略 91

第四章 决策 93

第一节 决策概述 95

决策的概念与特征 95

决策的重要性 96

决策标准 97

科学决策的原则 98

决策的类型 99

决策的程序 101

管理者的决策之道 104

第二节 现代决策方法 107

增量决策法 107

盈亏平衡决策法 112

线性规划法 120

决策树法 126

非确定型决策法 131

竞争决策方法 134

第五章 计划管理 139

第一节 企业经营计划 141

计划的特征 141

计划的类型 143

计划工作的一般程序 143

企业经营计划的内容 144

滚动计划法 146

目标管理 147

第二节 生产计划 151

生产计划指标体系 152

生产能力 154

设备负荷平衡分析 155

产品生产进度的策略 157

品种搭配策略 158

第三节 企业作业计划 159

期量标准 159

生产作业计划的编制 161

网络计划技术 165

第六章 现代市场营销管理 180

第一节 市场营销观念的发展 182

生产观念 183

产品观念 183

推销观念 184

市场营销观念 185

生态营销观念 186

社会营销观念 186

大市场营销观念 187

第二节 目标市场的选择 188

市场细分化 189

目标市场的选择 191

市场定位 194

第三节 产品策略 196

现代产品的概念 196

产品差异化策略 197

产品寿命周期策略 198

波士顿矩阵策略 200

产品品牌策略 202

产品包装策略 204

第四节 价格策略 205

影响价格的主要因素 205

定价方法 210

定价策略 213

第五节 分销策略 215

分销渠道的类型 216

分销商 216

分销渠道策略 219

第六节 促销策略 224

促销概述 224

人员推销 227

广告 229

营业推广 233

公共关系策略 235

第七章 企业管理组织与人力资源开发 238

第一节 企业管理组织 239

组织的概念 239

设置组织机构的基本要求 241

企业组织机构形式 245

第二节 激励 253

激励的作用及特点 253

激励理论 254

第三节 领导艺术 260

领导者的素质 260

领导行为方式与管理方法 261

领导方式的选择 263

企业经理的素质 263

第四节 人事与工资管理 265

人事管理部门的基本工作职责 265

人员招聘的程序与方法 266

猎才方略 268

员工培训 269

薪资制度 270

第八章 生产与物资管理 272

第一节 生产过程管理 273

生产过程的构成 273

合理组织生产过程的要求 275

生产类型 276

生产单位的空间布局 277

生产过程的时间组织 279

劳动力组织 282

第二节 物资管理 285

物资管理的意义与任务 286

物资消耗管理 287

物资供应管理 288

库存控制 291

仓库管理 299

第三节 设备综合管理 301

设备综合管理的内容 301

设备选购 302

设备的磨损与故障规律 304

设备寿命 307

设备维修 308

设备的劣化与更新 310

设备管理评价 311

第九章 质量管理 313

第一节 质量管理的基本概念 315

质量的概念 315

质量术语 316

质量的意义 318

第二节 质量管理的发展 319

传统质量管理阶段 319

质量检验管理阶段 320

统计质量管理阶段 320

全面质量管理阶段 321

质量管理的国际标准化 322

第三节 全面质量管理 323

全面质量管理的基本思想 323

全面质量管理的基本过程 324

全面质量管理的基本程序 326

全面质量管理的质量保证体系 328

全面质量管理的发展 329

第四节 质量管理的统计方法 331

分层法 331

排列图法 332

因果分析图法 333

直方图法 333

散布图法 334

控制图法 335

第五节 ISO9000系列标准简介 336

ISO9000系列标准内容简介 336

质量体系认证的意义 338

质量体系认证程序 339

第十章 科技开发与管理创新 341

第一节 科技开发管理 342

技术开发的种类、对象和途径 342

技术引进的意义、方式和原则 345

技术改造的意义、对象和原则 347

第二节 新产品开发 350

新产品开发的意义 350

新产品开发的方向与方式 352

新产品开发的程序 353

第三节 价值工程 356

价值工程的定义 357

价值工程的活动程序 359

第四节 管理创新 363

管理创新的含义 364

管理创新的基本内容 366

管理创新的方法 368

管理创新的原则 369