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第1章 现代物流概述 1

1.1 物流概念和内涵 1

1.2 现代物流相关理论 5

1.3 现代物流系统与构成 10

1.4 现代物流的特点 12

1.5 物流在国民经济中的作用与地位 17

1.6 现代物流业的发展 19

案例1-1 宝供信息化的“三步曲” 26

本章小结 28

复习思考题 29

第2章 电子商务与物流 31

2.1 电子商务与物流的关系 31

2.2 电子商务物流的一般过程 36

2.3 电子商务环境下物流的发展趋势与策略 42

2.4 电子商务环境下的物流管理 50

案例2-1 海尔的“一流三网”同步模式 59

本章小结 60

复习思考题 61

第3章 电子商务物流技术管理 63

3.1 物流技术概述 63

3.2 常用电子商务物流技术介绍 66

3.3 电子商务物流技术管理 92

案例3-1 现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力 96

本章小结 97

复习思考题 97

第4章 电子商务环境中的物流模式 99

4.1 电子商务环境下的自营物流 99

4.2 第三方物流 101

4.3 第四方物流 109

4.4 电子物流与绿色物流 112

案例4-1 快件运输商——联邦快递公司 116

本章小结 118

复习思考题 119

第5章 电子商务环境下的供应链管理 121

5.1 供应链管理概述 121

5.2 电子商务环境下的供应链物流管理 127

5.3 供应链管理方法 136

案例5-1 戴尔的供应链管理模式 144

本章小结 145

复习思考题 146

第6章 电子商务的采购与库存管理 147

6.1 采购管理与库存控制 147

6.2 电子商务下的采购管理 152

6.3 库存控制管理 158

案例6-1 戴尔的库存管理模式 171

本章小结 172

复习思考题 173

第7章 电子商务环境下的生产物流管理 175

7.1 生产物流概述 176

7.2 电子商务对企业生产物流的影响 180

7.3 电子商务环境下企业的生产物流模式 183

7.4 准时制物流 186

案例7-1 神龙公司MRP Ⅱ与JIT结合的生产物流模式 190

本章小结 192

复习思考题 193

第8章 电子商务配送中心与配送管理 195

8.1 配送中心概述 195

8.2 电子商务配送中心的特点与作用 200

8.3 电子商务配送中心管理 202

8.4 电子商务配送管理 208

案例8-1 苏果配送中心 217

案例8-2 亚马逊配送案例 220

本章小结 221

复习思考题 222

第9章 电子商务物流业务管理 223

9.1 电子商务物流质量管理 224

9.2 电子商务物流成本管理 233

9.3 电子商务物流过程管理 238

9.4 电子商务物流的客户管理 240

案例9-1 宅急送的成功秘诀 243

本章小结 245

复习思考题 245

第10章 电子商务国际物流管理 247

10.1 国际物流概述 247

10.2 国际物流系统 251

10.3 电子商务下的国际物流 254

10.4 国际物流信息系统管理 271

案例10-1 林德特巧克力的全球配送 274

本章小结 277

复习思考题 277

第11章 电子商务环境下的物流信息管理 279

11.1 电子商务环境下的物流信息概述 279

11.2 信息技术在电子商务物流信息管理中的应用 282

11.3 电子商务物流信息的安全性管理 289

11.4 电子商务物流信息系统的运行管理 292

案例11-1 宝供的现代化物流信息管理系统 296

案例11-2 南京王家湾物流中心与电子商务 298

本章小结 300

复习思考题 300

参考文献 301