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第一章　人力资源管理核心概念 1

第一节　人力资源规划核心概念 3

一、人力资源预测 3

二、人力资源规划 5

三、人力资源信息系统 7

第二节　组织设计核心概念 12

一、组织的定义 12

二、组织的要素 13

三、组织原则 14

四、组织文件 15

五、组织结构及其运行 16

六、组织沟通 20

七、组织的发展与变革 25

第三节　招聘甄选核心概念 28

一、招聘渠道 28

二、甄选方式 29

第四节　培训开发核心概念 32

一、概述 32

二、培训的对象 33

三、培训的内容 34

四、培训类型 35

五、培训的形式 37

六、自我教育与角色适应 38

第五节　薪酬激励核心概念 39

一、薪酬的含义 39

二、薪酬规划 40

三、薪酬支付方式 41

四、激励 44

第六节　绩效管理核心概念 46

一、绩效与绩效考核 46

二、绩效标准 47

三、职业辅导与职业管理 48

四、晋升、降职与调动 51

五、团队组建与企业精神宣导 53

第七节　人力资源成本评估核心概念 56

一、人力资源成本 56

二、人力资源成本评估的作用和意义 58

三、招聘与培训成本评估 59

四、人力资源风险管理 60

五、人力资源流动 62

第二章　人力资源管理模板 65

第一节　人力资源规划模板 67

一、编制人力资源计划 67

二、人力资源计划的组成 68

三、人力资源规划程序 69

四、人力资源规划评估 70

第二节　组织设计模板 70

一、组织设计的基本要求及影响因素 70

二、组织结构设计 72

三、组织模式 85

第三节　招聘甄选模板 90

一、招聘程序 90

二、招聘模式 96

三、人员甄选的程序 99

第四节　培训开发模板 100

一、培训需求分析 100

二、培训需求评估 102

三、培训实施程序 103

四、培训的几种参考模式 104

五、培训效果评估 108

第五节　薪酬激励模板 109

一、薪酬设计的程序 109

二、薪酬管理体系的类型 112

三、薪酬机制的种类 113

四、薪酬模式 117

五、激励模式 118

第六节　绩效管理模板 127

一、绩效评估 127

二、绩效分析 129

三、绩效考核程序 129

四、绩效考核运作模式 130

第三章　人力资源管理制度 133

第一节　组织管理制度 135

基本组织规定 135

职责分工制度 139

职务权限规程 150

第二节　招聘甄选制度 157

一、招聘制度 157

人员选聘录用计划制度 157

招聘面试管理规定 159

人员选聘操作规定 161

二、录用制度 163

企业员工录用制度 163

应届毕业生录用制度 164

第三节　培训开发制度 168

一、岗前培训制度 168

企业员工岗前培训制度 168

公司新员工培训规定 170

二、在职培训制度 171

在职员工培训制度 171

管理人员培训制度 175

经营人员培训制度 180

第四节　薪酬激励制度 182

一、薪酬管理制度 182

制造企业薪资管理制度 182

职务工资管理制度 185

职能工资管理制度 189

技能工资管理制度 196

年薪管理制度 200

（一）奖金管理制度 202

资历、全勤奖金管理制度 202

效率奖金管理制度 204

绩效奖金管理制度 208

（二）福利管理制度 211

员工健康、安全福利管理制度 211

二、激励制度 217

奖惩制度 217

员工参与管理制度 220

员工改善提案制度 221

员工持股会制度 227

第五节　绩效管理制度 234

一、绩效考核制度 234

企业考核管理办法 234

二、绩效考绩制度 237

企业员工考绩制度 237

第六节　人员调整制度 240

一、晋升管理制度 240

企业员工晋升管理制度 240

二、调动管理制度 241

调动管理制度 241

调离调入管理制度 242

三、辞职、辞退与资遣管理制度 243

辞退、辞职管理制度 243

企业员工资遣规定 245

四、离退休管理制度 246

员工退休管理规定 246

员工离职处理规定 249

第七节　日常管理制度 251

一、员工守则 251

企业员工守则 251

二、日常行为规范 253

员工日常行为规范 253

三、考勤管理制度 255

员工考勤管理制度 255

第四章　人力资源管理文案 259

第一节　人力资源规划文案 261

年度人力资源计划书 261

第二节　组织设计文案 264

一、组织规程设计文案 264

××有限公司组织规程 264

二、工作分析与工作设计文案 266

（一）工作分析文案 266

企业人力资源部人员素质要求 266

企业培训专员任职资格书 267

就业助理工作描述 268

工作说明书 269

工作职能分析文书 271

（二）工作设计文案 275

人力资源部工作职能书 275

第三节　招聘甄选管理文案 277

一、招聘文案 277

（一）招聘计划 277

人力资源计划书 277

（二）招聘信息文案 279

招聘广告 279

（三）招聘实施文案 280

员工招聘规程 280

招聘流程书 282

二、甄选文案 283

（一）面试文案 283

招聘面试提纲 283

面试评价报告 285

（二）测试文案 286

管理能力测评问卷 286

三、录用文案 291

员工试用合同 291

劳动合同书 292

新员工任用办法 299

第四节　培训开发管理文案 300

一、培训规划文案 300

培训计划书 300

二、培训协议文案 303

培训协议书 303

三、培训实施文案 305

新员工培训内容大纲 305

员工在职培训办法文案 307

管理人员发展方案 310

四、培训评估文案 313

岗位培训情况总结书 313

第五节　薪酬激励文案 316

一、薪酬管理文案 316

（一）薪酬管理文案 316

企业薪酬管理方案 316

年终奖金发放管理文书 318

（二）福利管理文案 320

员工福利体系管理文书 320

员工劳动保障书 321

医药费报销流程书 325

二、激励文案 326

企业奖励规定 326

惩罚管理规程 328

公司纪律处分规定 330

第六节　绩效管理文案 333

绩效评估系统设立程序书 333

员工绩效评估文书 336

企业员工绩效考评实施办法 339

第七节　人员调整文案 341

一、人员调动文案 341

人员调整管理文书 341

员工调离管理规则文书 342

员工离职管理文书 342

二、辞职、辞退与资遣管理文案 345

辞职、辞退、资遣管理规定 345

员工辞退管理方案 346

员工离职办理规程 347

员工资遣管理方案 348

第八节 日常管理文案 349

一、考勤管理文案 349

员工出勤管理规定 349

员工出差管理方案 351

员工请假休假管理办法 352

二、日常事务管理文案 355

安全防卫工作规定 355

员工礼仪标准规范 357

卖场店员服务标准细则 358

人事纠纷处理方案 361

第五章　人力资源管理表单 363

第一节　人力资源规划表单 365

人力资源计划表 365

企业人力资源规划表 366

第二节　工作分析表单 367

企业工作分析表 367

工作丰富化问卷调查表 368

第三节　招聘甄选表单 370

一、招聘表单 370

人员招聘计划表 370

企业人员招聘申请表 371

人员增补申请表 372

企业招聘工作申请表 373

二、甄选表单 374

甄选测试表 374

面试提问表 375

面试记录表 375

面试评价表 377

三、录用管理表单 378

试用考察表 378

员工试用同意书 379

第四节　培训开发表单 380

一、培训规划表单 380

员工培训计划表 380

企业员工培训计划表 381

外部培训申请表 382

培训预算表 383

企业培训费用分析表 384

二、培训实施表单 385

管理人员培训进度表 385

培训责任分配表 386

管理者培训内容设置表 387

监督者培训内容设置表 388

新员工培训内容设置表 389

三、培训效果评估表单 390

培训评估表 390

培训方法评估表 391

培训课程内容调查表 391

培训讲师授课效果调查表 392

员工培训成效调查表 393

培训报告表 394

在职培训员工意见调查表 395

第五节　薪酬激励表单 396

一、薪酬管理表单 396

（一）薪资管理表单 396

员工薪资单 396

薪资一览表 397

员工工资明细表 398

员工工资级数核定表 399

工资调整通知单 400

人员调整叙薪单 401

业务奖金登记表 402

（二）福利管理表单 403

员工福利金提报表 403

员工福利项目表 404

员工福利金申请表 405

员工活动费用补助申请表 406

福利借支申请单 407

二、激励管理表单 408

（一）奖惩管理表单 408

奖惩申请表 408

奖惩呈报表 409

企业员工处罚记录表 410

纪律处分通知书 411

（二）员工改善提案表单 412

员工改善提案表（一） 412

员工改善提案表（二） 413

改善提案处理记录表 414

改善提案实施效果评分表 415

改善提案实施成果报告表 416

第六节　绩效管理表单 417

人事考核表 417

员工能力考核表 419

员工业绩考核表 420

考核标准表 422

业绩考核基准表 423

管理人员考绩表 424

管理人员工作能力评估表 425

第七节　人员调整表单 426

一、人员调整表单 426

人员调整申请表 426

晋升申请表 427

员工内部调动申请表 428

职务调整公告 429

人力资源流动报表 430

员工调动通知单 431

员工调离会签表 432

二、辞职离职与资遣表单 433

员工辞退通知书 433

辞退证明书 434

员工资遣通知单 435

员工离职登记单 436

离职人员工作交接表 437

辞职申请书 438

三、离退休表单 439

员工退休申请书 439

退休通知单 440

退休金领取单 440

退休金支付标准表 440

抚恤金申请表 441

第八节　考勤休假管理表单 442

考勤月报表 442

考勤日报表 443

请假登记表 444

员工请假单 445

第六章　人力资源管理案例 447

第一节　人力资源规划案例 449

爱立信的人力资源规划 449

第二节　组织设计案例 451

摩托罗拉的组织沟通 451

第三节　招聘甄选案例 453

三星集团的人力资源吸收 453

荷兰壳牌石油公司的人力资源招聘 455

上海通用的人员招聘甄选策略 458

第四节　培训开发案例 462

西门子公司的员工层级培训 462

大通曼哈顿的智力投资培训 468

丰田的培训体系 471

第五节　薪酬激励案例 474

艾普顿公司的报酬系统创新 474

上海贝尔公司的福利状况 477

惠普的员工隐性激励 480

海尔的人才激励措施 484

费雪尔斯公司的股票期权激励 486

上海施乐公司的晋升激励 489

第六节　绩效考核案例 492

摩托罗拉的绩效考核系统 492

北电网络的立体考核体系 494

朗讯公司的员工评估系统 499

第七章　人力资源法律法规 507

中华人民共和国职业病防治法 509

国务院关于深化企业职工养老保险制度改革的通知（摘要） 525

企业职工伤亡事故报告和处理规定 531

关于加强职称考试统一管理的通知 534

国务院关于修改《国务院关于职工工作时间的规定》的决定 536

国务院办公厅关于实行新工时制后努力丰富职工业余生活的通知 538

中华人民共和国劳动法 540

中华人民共和国企业劳动争议处理条例 553