淘宝网上学淘宝 网上交易入门篇 第2版PDF电子书下载

序章 了解淘宝网 1

淘宝网的创立　 1

网上当买家　 2

网上当卖家　 3

第一章　成为会员 5

成为淘宝会员　 5

成为支付宝会员　 9

开通支付宝账户　 10

设置安全密码　 14

修改淘宝密码　 15

修改支付宝密码　 17

第二章 准备电子钱 21

办理网上银行　 21

银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系　 27

查看你的支付宝账户余额　 33

第三章 加入淘宝买家行列 35

便宜的宝贝　 35

质量的保证　 36

低风险买卖　 36

便捷的通信工具　 36

社区服务　 36

购物惊喜　 37

第四章 寻找好宝贝 39

从你有兴趣的分类开始逛　 39

从你有兴趣的店铺开始逛　 41

收藏店铺并分类管理　 43

直接寻找宝贝　 48

学会淘宝搜索引擎，快速找到心仪宝贝和店铺　 49

发布求购信息　 58

第五章 沟通卖家 63

买家沟通卖家的方法　 63

给卖家发送站内信件　 64

在宝贝页面上给卖家留言　 68

通过阿里旺旺给卖家留言　 70

下载、安装、运行“阿里旺旺”　 71

第六章 快速学会五笔字型输入法 79

了解五笔字型多媒体教学软件　 79

联想记忆五笔字根总图　 83

学会五笔字型输入　 92

教师指导上机练习　 94

第七章 淘到好宝贝 107

淘宝网上商品出售的形式　 107

淘到“一口价”宝贝　 110

淘到拍卖宝贝　 121

处理交易纠纷　 126

第八章 新买家必读 131

学会使用支付宝　 131

搜索宝贝，货比三家　 132

察言观色，成功讲价　 132

从评价看诚信　 133

各种骗局要当心　 134

投诉保障利益　 134

第九章 跨入淘宝卖家行列 137

不花一分钱，实现当老板的梦想　 137

不花一分钱，学会商务管理　 137

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务　 138

人性化的交易场所　 138

清理家中的存货　 138

新、奇、特产品赚现钱　 139

第十章 申请支付宝认证 141

建立并使用你的淘宝电子文档　 141

淘宝资料的保护　 144

通过支付宝个人认证　 146

支付宝个人认证失败原因　 156

淘宝网自助服务指南　 157

第十一章 申请店铺 163

准备10件商品信息资料　 163

成功申请到店铺　 169

第十二章 给网店装修 177

准备店铺开张　 177

选择店铺的基本风格　 187

量身订做商品柜台　 192

店铺推荐重点商品　 195

淘宝商城橱窗推荐　 198

链接友情店铺　 201

发布最新店铺留言　 203

守住家业　 206

第十三章 给网店铺货 209

下载、安装、运行淘宝助理　 210

安装淘宝助理　 212

建立模板　 214

使用模板　 221

上传发布大量宝贝　 225

保存宝贝发布资料　 227

修改已上架的宝贝　 229

第十四章 宣传店铺 233

论坛发帖　 233

利用旺旺宣传自己　 245

店铺装修吸引买家　 247

第十五章 沟通买家 249

买家询价的方法　 249

回复买家站内信件　 250

回复宝贝页面上的买家留言　 251

回复店铺页面上的买家留言　 253

回复阿里旺旺上的买家留言　 254

第十六章 卖出好宝贝 257

使用支付宝出售宝贝　 257

修改宝贝价格　 258

选择物流发货　 260

处理买家退款申请　 262

从支付宝提现货款　 264

给买家作出评价　 267