电力市场营销基础PDF电子书下载

第一章 电力市场概述 1

第一节 电力市场的含义 1

第二节 电力市场的类型划分 5

第三节 电力销售市场的特点 8

第四节 我国的电力体制改革 13

复习题 16

第二章 电力市场机制 18

第一节 电力市场机制的功能 18

第二节 电力市场机制的实现 22

第三节 电力市场机制的特点 30

第四节 电力市场的约束机制 37

复习题 39

第三章 电力市场运营系统 42

第一节 电力市场结构模式 42

第二节 电力市场运营系统（EMOS）概述 51

第三节 电力市场运营系统的分类及其结构 54

第四节 电力市场运营系统与现有调度自动化系统的协调 58

复习题 61

第四章 电力价格 63

第一节 电价的界定 63

第二节 电价的种类 67

第三节 电价机制 71

第四节 电价结构 79

第五节 电价水平 88

第六节 电价管理体制 93

复习题 103

第五章 电力目标市场 105

第一节 电力目标市场的内涵 105

第二节 电力目标市场的定位与选择 108

第三节 电力目标市场选择的重要性 123

第四节 电力目标市场的运作 126

复习题 136

第六章 电力销售 138

第一节 电力销售的含义与电力销售市场的界定 138

第二节 电力销售在电力企业中的地位与作用 139

第三节 电力销售的程序与方法 141

第四节 电力销售运作的实施 147

第五节 电力销售的实务操作 150

第六节 电力销售的控制与拓展 155

复习题 162

第七章 电力销售管理 165

第一节 电力销售管理概述 165

第二节 电力销售管理系统 167

第三节 电力销售人员管理 181

复习题 189

第八章 电力销售的新发展 191

第一节 电力销售客户关系管理 191

第二节 CRM的基本系统结构及功能 197

第三节 CRM在电力销售中的应用 201

第四节 电子商务简介 210

第五节 电子商务与网络营销在电力销售中的应用 214

第六节 绿色电力营销 217

复习题 222

附录 复习题解答 224

参考文献 240