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第一章 道德与职业道德 1

第一节 道德 1

一 道德的涵义 1

二 道德的基本特点 4

三 道德的职能与社会作用 6

四 社会主义道德的体系结构 8

第二节 职业道德 8

一 职业道德的涵义 8

二 职业道德的基本特征 10

三 职业道德是社会道德的具体化 11

第三节 社会主义职业道德 14

一 社会主义职业道德的形成发展 14

二 社会主义职业道德的特征 18

三 社会主义职业道德的社会作用 19

复习思考题 21

案例分析 21

第二章 爱岗敬业 23

第一节 爱岗敬业是职业道德的首要规范 23

一 爱岗是做好工作的基本前提 23

二 敬业是做好工作的必要条件 24

三 爱岗与敬业相辅相成 26

第二节 爱岗敬业的具体要求 26

一 树立职业理想 26

二 履行职业责任 28

三 业务上精益求精 30

复习思考题 34

案例分析 35

第三章 诚实守信 37

第一节 诚信是为人谋事之本 37

一 诚信的涵义 37

二 人无诚信不立 40

三 业无诚信不兴旺 42

第二节 诚信是市场经济的客观要求 44

一 诚信是古今市场的共同规则 44

二 诚信与市场经济是统一的 46

三 诚信是行政职业道德的应有之义 51

第三节 诚信的具体要求 53

一 要有职业荣誉 53

二 要讲职业良心 54

三 重在心诚自律 56

复习思考题 58

案例分析 58

第四章 办事公道 61

第一节 办事公道是重要职业道德规范 61

一 办事公道的涵义 61

二 办事公道是高尚职业道德素质 62

三 办事公道在企业发展中的作用 64

第二节 办事公道的具体要求 66

一 坚持原则 66

二 公私分明 71

三 光明磊落 77

复习思考题 80

案例分析 80

第五章 服务群众 82

第一节 服务群众是职业行为的本质 82

一 服务群众的涵义 82

二 服务群众的层次性 83

三 强化市场经济条件下的服务精神 84

第二节 服务群众的具体要求 86

一 尊重群众 86

二 方便群众 89

三 提高服务质量 90

复习思考题 92

案例分析 92

第六章 奉献社会 95

第一节 奉献社会的道德意义 95

一 奉献社会是高尚职业道德行为 95

二 奉献社会与个人幸福 99

第二节 奉献社会的具体要求 106

一 树立正确的义利统一观 106

二 立足本职，在奉献中实现人生价值 113

复习思考题 117

案例分析 118

第七章 文明礼貌 119

第一节 文明礼貌与职业道德 119

一 文明礼貌的涵义 119

二 文明礼貌是从业者的必备素质 121

三 文明礼貌是打造企业形象的需要 124

第二节 文明礼貌的具体要求 128

一 仪表端庄 128

二 语言文明 132

三 举止得体 138

四 待人热情 139

复习思考题 140

案例分析 140

第八章 社会主义职业道德的建设 143

第一节 社会主义职业道德建设的意义 143

一 职业道德建设有利于提高社会道德水平 143

二 职业道德建设有利于促进劳动者树立正确的劳动态度 144

三 职业道德建设有利于提高劳动者的综合素质 145

第二节 职业道德建设是社会主义市场经济的呼唤 147

一 社会主义市场经济对职业道德建设的影响 147

二 职业道德建设要与社会主义市场经济相适应 152

第三节 职业道德建设是企业发展的重要保证 153

一 职业道德是企业文化的组成部分 153

二 职业道德建设推动企业的发展 161

第四节 提高社会主义职业道德建设的实效性 167

一 提高职业道德建设实效性的环节 167

二 开展创建文明行业的活动 169

三 发挥干部的表率作用 170

复习思考题 171

案例分析 171

第九章 良好职业道德品质的养成 173

第一节 职业道德的教育和训练 173

一 职业道德教育和训练的任务、内容 173

二 职业道德教育和训练的过程 174

三 职业道德教育和训练的途径、方法 176

第二节 职业道德修养 177

一 职业道德修养的必要性 177

二 职业道德修养的过程和特点 179

三 职业道德修养的途径和方法 181

复习思考题 187

案例分析 187

主要参考书目 189

后记 190