现代礼仪PDF电子书下载

第一节 礼仪的含义与特征 1

第二节 现代礼仪概述 6

第三节 礼仪的起源与发展 10

思考题 16

第一节 仪容 17

第二节 仪表 25

第三节 仪态 30

第四节 礼仪修养 38

思考题 41

第一节 日常交往中的礼貌修养 42

第二节 称呼礼仪 44

第三节 见面礼仪 49

第四节 谈话礼仪 61

第五节 宴会礼仪 74

思考题 79

第一节 电话礼仪 80

第二节 网络礼仪 84

第三节 通信礼仪 91

思考题 95

第一节 公共礼仪的含义、特点和原则 96

第二节 交通礼仪 99

第三节 公共场所的语言规范 112

第四节 博物馆、影剧院、图书馆、公园、舞会的礼仪 115

思考题 119

第一节 求职、应聘的礼仪 120

第二节 上岗礼仪 126

第三节 公务礼仪 132

思考题 142

第一节 礼仪文书概述 143

第二节 柬帖、讣告与聘书 147

第三节 致词与函电 154

第四节 贺卡、题词与启事 158

思考题 162

第一节 服务礼仪概述 163

第二节 商场服务礼仪 174

第三节 餐饮业、宾馆服务礼仪 179

第四节 导游服务礼仪 190

思考题 194

第一节 涉外礼仪含义与通则 195

第二节 礼宾次序 206

第三节 外事迎送 208

第四节 会见与会谈 211

第五节 涉外宴请与馈赠 217

第六节 全球一些国家及地区礼仪 223

思考题 229

第一节 宗教概述 230

第二节 基督教礼仪 231

第三节 伊斯兰教礼仪 237

第四节 佛教礼仪 243

思考题 246

参考文献 247