运输经济 民航 专业知识与实务 中级 2007年版PDF电子书下载

考试大纲 1

第一部分　运输经济基础知识 9

第一章　运输市场、结构及布局 9

第一节　运输的意义与作用 9

第二节　运输业的性质与特征 11

第三节　运输市场的含义、特征与结构 12

第二章　航空运输供求分析 21

第一节　航空运输市场需求分析 21

第二节　航空运输市场供给分析 29

第三节　航空运输市场均衡 34

第三章　航空运输成本与价格 39

第一节　航空运输成本 39

第二节　航空运输价格 45

第四章　运输规划和预测 50

第一节　运输规划理论 50

第二节　建模和预测 51

第五章　交通运输的经济政策 70

第一节　交通运输的外部性 70

第二节　交通运输经济政策的概念 74

第三节　航空运输的经济政策 76

第二部分　民航专业知识实务 85

第六章　航空运输概论 85

第一节　民用航空运输 85

第二节　民用航空器 86

第三节　民用航空运输航线 87

第四节　民用机场 88

第五节　空中交通管制 90

第六节　航空保险 92

第七章　航空运输市场营销 98

第一节　航空市场运输环境分析 98

第二节　航空运输市场细分化 99

第三节　航空运输产品策略 101

第四节　销售渠道策略 104

第八章　民航经营决策与计划 107

第一节　企业经营决策与计划概论 107

第二节　航空运输生产决策与计划 111

第三节　民航机队规划与飞机利用计划 121

第九章　收益管理 135

第一节　收益管理概述 135

第二节　超售管理 137

第三节　多等级票价与座位控制 141

第四节　团队管理 150

第五节　实施收益管理所必备的基本条件 152

第十章　机场旅客运输流程 158

第一节　办理乘机手续 158

第二节　特殊旅客的服务 160

第三节　不正常航班的处理 163

第四节　行李运输 164

第五节　载重与平衡原理及有关业务文件 166

第十一章　旅客国内运输 171

第一节　民航旅客运输国内运价 171

第二节　旅客订座及订座系统简介 173

第三节　客票销售 175

第十二章　旅客国际运输 183

第一节　旅客国际运输航班安排 183

第二节　运价计算原理与应用 186

第三节　MCO填开与使用 196

第十三章　货物国内运输 201

第一节　国内货物运输的基本概念 201

第二节　国内货物运送 206

第三节　货物交付 209

第四节　特种货物 210

第十四章　货物国际运输 214

第一节　国际航空货物运输的业务流程 214

第二节　国际货物运输的有关规定 215

第三节　特种货物运输 217

第四节　航空货运单及其填开的一般规定 221

第五节　国际货物航空运费及其他费用的计算 226

第十五章　航空运输全面质量管理 244

第一节　全面质量管理简介 244

第二节　质量策划 249

第三节　质量控制 252

第四节　质量改善——提高质量的过程 259

第十六章　民用航空法概论 272

第一节　国际民航组织 272

第二节　国际航空法 273

第三节　《服务贸易总协定》和《民用航空器贸易协定》 277

第四节　《中华人民共和国民用航空法》 278