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导论 全球化背景下的企业规范化管理 1

第一章 战略企划管理通用文本第一节 战略企划管理制度 9

企业战略企划操作规程 9

企业战略企划案制定要点 11

企业战略企划委托管理规程 13

第二节 战略企划管理文案 15

Ⅰ 企业经营目标管理文案 15

企业年度经营目标 15

企业年度各部门经营目标 16

Ⅱ 企业经营方针管理文案 18

企业基本经营方针说明书 18

Ⅲ 企业经营计划管理文案 19

企业中长期经营计划书 19

企业年度经营计划书 21

第三节 战略企划管理表格 27

Ⅰ 战略企划综合管理表格 27

企业经营总体战略规划表 27

企业战略企划情报对策表 28

企业中期战略规划表 29

企业年度经营目标规划表 30

企业战略企划目标体系规划表（A） 31

企业战略企划目标体系规划表（B） 32

企业长期综合经营计划表 33

企业竞争战略对策表 34

企业战略转移方式表 35

企业经营管理战略诊断表（A） 36

企业经营管理战略诊断表（B） 37

Ⅱ 战略企划分类管理表格 38

企业投资战略分析表 38

企业市场战略选择表 39

企业销售战略计划表 40

第二章 市场调研企划管理通用文本第一节 市场调研企划管理制度 43

Ⅰ 市场调查综合管理制度 43

市场调查规程 43

市场调查工作管理制度 49

Ⅱ 市场调查分类管理制度 51

竞争对手调查实施要点 51

消费者调查实施办法 53

第二节 市场调研企划管理文案 56

Ⅰ 市场调查计划 56

企业商标调查计划书 56

民意调查计划书 62

Ⅱ 市场调查问卷 64

消费者调查问卷 64

经销商调查问卷 67

第三节 市场调研企划管理表格 78

同业产品市场价格调查表 78

市场开拓调查表 79

合作厂商调查表 80

代理商店调查表 81

特约商店调查表 82

市场调查报告表 83

第三章 新产品开发企划管理通用文本第一节 新产品开发企划管理制度 87

Ⅰ 新产品开发企划综合管理制度 87

新产品开发管理制度 87

Ⅱ 新产品开发企划分类管理制度 94

新产品设计制度 94

新产品开发与评估制度 97

第二节 新产品开发企划管理文案 98

Ⅰ 新产品开发研究立项管理文案 98

新产品开发可行性分析报告 98

新产品开发大纲 104

新产品开发战略实施与控制企划案 106

Ⅱ 新产品鉴定管理文案 112

新产品鉴定大纲 112

新产品技术鉴定书 115

第三节 新产品开发企划管理表格 116

Ⅰ 新产品开发计划管理表格 116

产品改良申请书 116

新产品开发计划表 117

新产品改良计划表 118

Ⅱ 新产品开发控制管理表格 119

新产品开发研究进度管制表 119

新产品开发工作记录表 119

第四章 销售与营销渠道企划管理通用文本第一节 销售与营销渠道企划管理制度 123

Ⅰ 销售计划管理制度 123

销售计划管理制度 123

销售计划执行制度 127

Ⅱ 营销渠道企划管理制度 129

批发商管理制度 129

零售商管理制度 134

加盟连锁店规章 141

第二节 销售与营销渠道企划管理文案 145

Ⅰ 市场销售管理文案 145

企业年度销售计划书 145

市场促销策划书 149

Ⅱ 营销渠道管理文案 153

特许经营招募书 153

代理体制建设方案 156

总代理供销合同 158

连锁公司加盟合同书 162

第三节 销售与营销渠道企划管理表格 175

Ⅰ 销售企划管理表格 175

销售计划表 175

月度销售计划表 176

销售计划分析表 177

年度销售总额计划表 178

销售人员行动计划表 179

Ⅱ 营销渠道企划管理表格 180

企业营销客户调查表 180

客户增减分析表 181

客户收款状况分析表 182

客户信用度分析表（管理人员） 183

客户信用度分析表（员工） 184

第五章 品牌企划管理通用文本第一节 品牌企划管理制度 187

Ⅰ 品牌企划综合管理制度 187

企业品牌企划操作规程 187

品牌企划委托制作管理规范 188

Ⅱ 品牌企划分类管理制度 190

品牌形象连锁经营细则 190

品牌质量检验制度 193

第二节 品牌企划管理文案 199

Ⅰ 品牌开发企划管理文案 199

品牌认知程度调查报告 199

品牌企划案 203

Ⅱ 品牌推广企划管理文案 206

品牌特许经营协议书 206

第三节 品牌企划管理表格 215

Ⅰ 品牌调查表格 215

品牌形象调查表 215

品牌宣传效果调查报告表 216

品牌资产调查表 217

Ⅱ 品牌分析表格 218

品牌产品形象分析表 218

品牌兼容要素分析表 219

品牌传播方式比较分析表 220

Ⅲ 品牌规划表格 221

企业品牌视觉识别规划表 221

企业品牌发展规划表 222

企业品牌管理运作规划表 223

企业品牌资源构成表 224

Ⅳ 品牌评估表格 225

企业品牌标准化形象识别评估表 225

企业品牌命名要项评估表 226

企业品牌市场占有评估表 227

企业品牌获利能力评估表 228

第六章 CI企划管理通用文本第一节 CI企划管理制度 231

Ⅰ CI企划综合管理制度 231

CI企划操作规程 231

CI企划规范管理制度 232

CI企划案制作规程 234

Ⅱ CI企划分类管理制度 236

CI企划建设准则 236

CI企划设计开发竞赛操作办法 237

CI设计开发委托书制作规定 238

第二节 CI企划管理文案 240

CI企划发展战略报告（大纲） 240

企业CI手册（部分） 241

CI企划发展系统报告（大纲） 245

CI理念系统报告（大纲） 250

第三节 CI企划管理表格 251

Ⅰ 企业形象调查表格 251

企业形象调查表 251

CI企划定性调查设计表 252

CI企划定量调查设计表 253

CI系统调查表 254

CI调查报告重点项目表 255

Ⅱ 企业形象分析表格 256

企业形象要素分析表 256

企业CI设计开发可行性分析表 257

Ⅲ 企业形象规划表格 258

企业CI系统建设规划表 258

企业CI策划作业表 259

Ⅳ 企业形象评估表格 260

企业外在形象识别评估表 260

企业内外讯息识别评估表 261

企业内部形象评估表 262

企业CI系统整体评估表 263

企业理念识别评估表 264

第七章 公共关系企划管理通用文本第一节 公共关系企划管理制度 267

Ⅰ 公共关系企划综合管理制度 267

公关企划操作规程 267

公关企划管理制度 268

公关企划实施准则 272

Ⅱ 公共关系媒介企划管理制度 274

公关媒介选择办法 274

媒介关系处理办法 276

Ⅲ 公关专题活动企划管理制度 278

社区活动企划管理规定 278

新闻发布会企划管理制度 280

展览会企划管理制度 281

公关宴会企划管理制度 282

公关会议企划管理制度 283

企业赞助活动企划管理制度 284

第二节 公共关系企划管理文案 285

Ⅰ 公关策划设计文案 285

年度公关宣传计划书 285

公关部年度工作计划书 288

Ⅱ 危机公关企划文案 289

危急公关行动计划 289

危机公关策划方案 292

危机公关应急方案 293

灾难性危机处理方案 295

Ⅲ 公关评估企划文案 296

媒介信息评估调查报告 296

公关评估计划书 298

Ⅳ 公关专题活动企划文案 300

开业庆典整体策划案 300

周年厂庆活动策划案 304

第三节 公共关系企划管理表格 306

Ⅰ 公共关系调研分析表格 306

竞争对手公关实力调查表 306

企业危机预防工作责任分析表 307

企业危机调查报告表 307

企业危机记录分析表 308

企业公关危机发生部门工作分析表 308

Ⅱ 公关规划表格 309

公关工作计划表 309

公关计划检查表 310

公关企划预算表 311

公关调研选择方式规划表 312

阶段性公关调研规划表 313

Ⅲ 公关事务处理表格 314

企业危机预警处理对策表 314

企业危机预防质询单 315

企业危机预防回复单 315

企业危机事务管理修订表 315

第八章 广告宣传企划管理通用文本第一节 广告宣传企划管理制度 319

Ⅰ 广告宣传综合管理制度 319

广告宣传管理规定 319

广告宣传业务规定 321

广告企划操作规程 322

Ⅱ 广告宣传分类管理制度 324

广告企划媒体选择管理制度 324

广告费用预算制度 326

广告企划效果评估制度 328

广告企划委托制作管理规范 329

第二节 广告宣传企划管理文案 331

Ⅰ 广告宣传企划管理文案 331

广告策划书（整体框架） 331

企业年度整体广告策划书 344

广告实施计划书 353

广告发布合同 358

Ⅱ 不同媒体广告宣传文案 359

印刷广告文本 359

广播广告文案 360

电视广告脚本 361

第三节 广告宣传企划管理表格 363

Ⅰ 广告宣传业务管理表格 363

企业广告策划调查表 363

产品广告预定及实施报告表 364

企业广告投放规划表 365

广告费用分析表 366

广告预算表 366

企业广告解析表 367

企业媒体媒介评定表 368

传播媒介利用分析表 369

企业广告企划实施监测表 370

Ⅱ 广告宣传效果评估表格 371

广告表达效果比较分析表 371

广告效果心理反应测定表 372

广告效果心理反应测定评估表 373

广告效果反馈表 374