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第1章 电子商务与电子商务案例分析模式 1

1.1 电子商务概述 2

1.1.1 电子商务的概念 2

1.1.2 电子商务的特征 3

1.1.3 电子商务的分类 5

1.2 电子商务的模式 7

1.2.1 商务模式简介 7

1.2.2 电子商务模式及其分类 8

1.3 电子商务案例分析模式 11

1.3.1 电子商务案例分析模型 11

1.3.2 电子商务的商业模式 12

1.3.3 电子商务的技术模式 15

1.3.4 电子商务的经营模式 16

1.3.5 电子商务的管理模式 19

1.3.6 电子商务的资本模式 22

习题 23

第2章 网络经纪模式 24

2.1 网络经纪概述 25

2.1.1 网络经纪的定义及分类 25

2.1.2 网络经纪模式的优势 26

2.2 易趣：在交易中享受乐趣 27

2.2.1 易趣简介 27

2.2.2 易趣网的电子商务运营模式 28

2.2.3 易趣网的管理模式 31

2.2.4 易趣网的营销服务手段 32

2.2.5 易趣网的资本模式 34

2.2.6 易趣存在的问题 34

2.3 阿里巴巴：商业机会的宝库 36

2.3.1 阿里巴巴简介 36

2.3.2 阿里巴巴的电子商务运营模式 40

2.3.3 阿里巴巴的管理模式 46

2.3.4 阿里巴巴的资本模式 47

2.3.5 阿里巴巴的问题 48

2.4 携程网：带你一起去旅行 48

2.4.1 携程网简介 48

2.4.2 携程网的电子商务运营模式 51

2.4.3 携程网的营销服务手段 54

2.4.4 携程网的管理模式 57

2.4.5 携程网的资本模式 57

2.4.6 旅游电子商务网站前景广阔 59

习题 59

第3章 网络广告模式 61

3.1 网络广告概述 62

3.1.1 网络广告的起源与发展 62

3.1.2 网络广告的类型 63

3.1.3 网络广告的计价方式 66

3.1.4 网络广告的优缺点 67

3.2 DoubleClick公司：技术为上的网络广告领跑者 70

3.2.1 DoubleClick公司简介 70

3.2.2 DoubleClick生存的核心——DART技术 71

3.2.3 DoubleClick产品 72

3.2.4 DoubleClick的技术模式 74

3.2.5 DoubleClick中国互联网广告市场 74

3.2.6 DoubleClick的经营模式 75

3.3 好耶广告网络：网络广告我最大 78

3.3.1 好耶广告网络简介 78

3.3.2 好耶的业务发展 79

3.3.3 好耶的经营模式 80

3.3.4 好耶的优势 81

3.3.5 好耶产品 81

3.3.6 好耶展望 83

3.4 热点广告网络 83

3.4.1 热点传媒简介 83

3.4.2 热点网络广告 84

3.4.3 热点广告服务模式 86

3.4.4 热点广告优势 87

3.4.5 热点产品 88

3.4.6 热点展望 89

3.5 网络广告其他经典案例 89

3.5.1 今麦郎试水网络广告的成功经验 89

3.5.2 养生堂钟情网络广告 91

习题 92

第4章 内容提供商模式 93

4.1 内容提供商概述 94

4.1.1 内容提供商模式概况 94

4.1.2 内容提供商的发展与现况 94

4.2 巨人网络：网络游戏内容提供商 95

4.2.1 网络游戏提供商 95

4.2.2 巨人网络简介 96

4.2.3 巨人网络的电子商务运营模式 98

4.2.4 巨人网络的技术模式 99

4.2.5 巨人网络的营销服务手段 100

4.2.6 巨人网络的管理模式 101

4.2.7 巨人网络的收费模式 102

4.2.8 巨人网络的商业模式 102

4.2.9 结论与建议 103

4.3 和讯网：立足财经，全面服务于中国的中产阶级 103

4.3.1 和讯网简介 103

4.3.2 中国中产阶级财经网络门户 104

4.3.3 和讯网的电子商务运营模式 104

4.3.4 和讯网的商业模式 106

4.3.5 和讯网的管理模式 108

4.3.6 结论和建议 109

4.4 中华网——新闻、广告及短信等内容提供商 109

4.4.1 中华网概述 109

4.4.2 中华网的电子商务运营模式 110

4.4.3 中华网的商业模式 111

4.4.4 中华网下属公司、子站 112

4.4.5 中华网优势 114

4.4.6 结论与建议 114

习题 114

第5章 网络生产商模式案例 115

5.1 网络生产商模式概述 116

5.2 通用电气：梦想启动未来 116

5.2.1 通用电气简介 116

5.2.2 通用电气电子商务战略 118

5.2.3 通用电气的网络形象 118

5.2.4 通用电气电子商务主要功能 121

5.2.5 通用电气的人才管理 123

5.2.6 总结 124

5.3 海尔集团：真诚到永远 125

5.3.1 海尔集团简介 125

5.3.2 海尔的电子商务战略 125

5.3.3 海尔系统化的电子商务网络 127

5.3.4 海尔电子商务的商业模式 133

5.3.5 海尔电子商务技术模式 135

5.3.6 海尔管理模式 135

5.3.7 海尔在电子商务领域成功的总结 137

习题 137

第6章 虚拟社区模式 138

6.1 虚拟社区模式概述 139

6.2 网易虚拟社区：网聚人的力量 140

6.2.1 网易简介 140

6.2.2 社区结构 142

6.2.3 网易的技术保证 146

6.2.4 网易社区经营模式 147

6.2.5 网易盈利模式 147

6.2.6 虚拟社区的管理 148

6.2.7 总结 148

6.3 西陆网：我的西陆我的家 148

6.3.1 西陆社区概况 149

6.3.2 西陆社区结构 149

6.3.3 西陆用户特征 151

6.3.4 西陆的盈利模式 152

6.3.5 结论 153

习题 153

第7章 网络营销模式分析 154

7.1 网络营销概述 155

7.1.1 网络销售模式的定义与特点 155

7.1.2 网络销售的分类 155

7.2 DELL公司：网上直销的帝国 156

7.2.1 迈克尔·戴尔与DELL公司 156

7.2.2 DELL公司的电子商务运营模式 157

7.2.3 DELL公司的营销模式 161

7.2.4 DELL公司的管理模式 167

7.2.5 DELL公司的经验与总结 172

7.3 玫琳凯：一个美丽的传奇 173

7.3.1 玫琳凯公司简介 173

7.3.2 玫琳凯的商业模式 174

7.3.3 玫琳凯的经营模式 174

7.3.4 玫琳凯的管理模式 177

7.3.5 玫琳凯的启示 179

习题 180

第8章 增值网络集成商模式案例 181

8.1 增值网络集成商模式概述 182

8.2 思科公司：新网络人为本 183

8.2.1 思科公司简介 183

8.2.2 思科电子商务系统 185

8.2.3 思科公司的服务功能体系 190

8.2.4 思科的商业模式 193

8.2.5 思科成功的法宝 195

8.2.6 思科的管理模式 197

8.2.7 思科的资本模式 199

8.2.8 总结 200

习题 201

第9章 企业整体电子商务模式 202

9.1 企业整体电子商务模式概述 203

9.2 联想集团：让世界一起联想 203

9.2.1 联想集团简介 203

9.2.2 联想的发展目标 205

9.2.3 联想电子商务发展战略 207

9.2.4 联想ERP：一场透明化革命 210

9.2.5 联想的电子商务运营模式 211

9.2.6 联想的电子商务技术模式 213

9.2.7 联想的管理模式 215

9.2.8 联想集团的成功经验 216

9.2.9 神州数码：数字化的联想，数字化的中国 216

9.2.10 案例总结 226

9.3 工成网：功到自然成 226

9.3.1 工成网简介 226

9.3.2 工成网的发展历程 227

9.3.3 工成网的运营模式 230

9.3.4 工成网的管理模式 233

9.3.5 工成网经营中的问题与思考 237

9.3.6 工成网的未来展望 238

习题 238

参考文献 239