人力资源经理案头工作手册PDF电子书下载

第一篇 部门组织管理第一章　组织管理　 3

组织结构概述　 3

组织结构的主要类型　 3

组织结构设计的原则和内容　 5

组织结构设计的程序　 8

组织设计范本　 9

第二章　组织发展管理　 11

组织发展管理　 11

第三章　组织沟通与冲突管理　 13

组织沟通的渠道和方法　 13

冲突管理的策略和方法　 14

第四章　组织中人力资源管理系统建设　 17

人力资源管理系统　 17

组织管理者沟通的方法和技巧　 19

管理者沟通能力测试范本　 20

第五章　组织文化现象　 21

组织文化的形成方法和过程　 21

组织文化构建的方法和途径　 22

组织文化建设责任范本　 22

组织文化管理　 23

第六章　职务管理　 25

职务分析的内容、目的、步骤与方法　 25

工作分析调查问卷范本　 26

职务说明书的概念和内容　 26

职务说明书范例　 27

职务评价概述　 27

因素比较法实例　 28

评价要素与点数配置表　 29

工作等级的要素点值分布　 29

工作等级点值与工资等级转换表　 30

职务设计　 30

第七章　职务说明书范本　 33

总经理职务说明书范本　 33

总经理助理职务说明书范本　 34

人力资源经理职务说明书范本　 36

行政总监职务说明书范本　 37

销售总监职务说明书范本　 39

策划总监职务说明书范本　 41

客户总监职务说明书范本　 42

市场部经理职务说明书范本　 43

行政部经理职务说明书范本　 45

企划部经理职务说明书范本　 46

财务部经理职务说明书范本　 48

销售主管职务说明书范本　 49

总经理秘书职务说明书范本　 51

行政秘书职务说明书范本　 52

招聘专员职务说明书范本　 53

培训专员职务说明书范本　 54

生产主管职务说明书范本　 56

广告专员职务说明书范本　 57

会计员职务说明书范本　 59

出纳职务说明书范本　 60

行政主管职务说明书范本　 61

法律顾问职务说明书范本　 63

公关主管职务说明书范本　 64

物业管理员职务说明书范本　 65

人力资源助理职务说明书范本　 67

销售代表职务说明书范本　 68

采购主管职务说明书范本　 69

市场策划主管职务说明书范本　 71

第二篇 人员招聘第八章　招聘概述　 75

招聘工作的目标　 75

招聘工作的原则　 75

影响招聘的环境因素　 76

第九章　招聘计划的制定　 77

招聘岗位人员需求分析图　 77

拟招聘人数确定表　 77

招聘计划书　 78

第十章　招聘策略　 81

招聘策略概述　 81

招聘流程　 82

招聘渠道与方法的选择　 82

甄选方法　 83

人员录用决策　 83

招聘策略方案表　 84

招聘的替代方法　 84

第十一章　招聘准备工作　 85

招聘团队选拔的标准和原则　 85

招聘团队确定表　 85

招聘的任务分配　 86

招聘时间和地点的安排　 86

公司招聘时间安排表　 87

招聘需求申报表　 88

第十二章　招聘选拔途径和方式的选择　 89

内部招聘、选拔　 89

内部招聘工作公告表　 90

员工人事记录表　 90

外部招聘　 91

校园招聘的优势　 92

校园招聘求职者面试报告　 92

网络招聘的优缺点　 93

招聘会选择和不足之处　 93

招聘中应该注意的问题　 94

第十三章　应聘人员的初步筛选　 95

现场初步面试　 95

工作申请表　 95

面试评价表　 97

对应聘者筛选的一般方法　 98

第十四章　面试操作实务　 99

面试方案说明　 99

面试的准备工作　 100

面试问题范例　 101

面试的实施　 102

面试过程的控制　 103

应聘者筛选比较表　 104

应聘者复试表　 104

第十五章　笔试操作实务　 105

笔试实施的程序和笔试试题编制原则　 105

笔试试题编制的基本要求、试题内容和题型　 106

笔试考核表　 106

第十六章　录用策略　 107

应聘者背景调查和体检　 107

企业员工试用标准　 107

新员工甄选报告表　 108

新员工试用通知单　 108

新员工试用表　 109

员工试用察看通知单　 110

新员工报到手续表　 110

新员工职前介绍表　 111

第十七章　防止人才流失　 113

人才流失的主要原因　 113

防止人才外流的策略　 113

企业在劳工用人方面的权利和义务　 115

人才安全问题及其法律保障　 115

第十八章　招聘和录用的其他常用表格　 117

企业人员信息记录表　 117

企业增补人员申请表　 117

企业人员调动申请表　 117

企业人员调职申请表　 118

企业聘用人员任用表　 118

招聘工作报告表　 119

第三篇 绩效考核第十九章　企业绩效管理制度概述　 123

绩效考核的原则和作用　 123

绩效考核的基本内容和要求　 124

第二十章　绩效管理流程　 127

制定考核计划　 127

绩效考核的指标、权重、评分标准　 129

绩效考核人员的培训　 130

员工绩效考核指标体系　 130

评分标准等级划分示例　 131

收集资料信息　 132

做出分析评价　 133

绩效考核结果反馈　 133

考核结果运用　 134

第二十一章　绩效测评方法　 135

绩效测评常用的方法　 135

评级量表法示例　 138

等级鉴定法示例　 138

要素评定法示例　 139

目标管理表　 140

测评方法的具体运用　 140

中层量表评定法示例　 144

关键事件法考核示例　 144

第二十二章　绩效考核实用工具、表格设计　 145

员工品行评定表　 145

员工考核表　 146

员工具体工作能力考核表　 146

员工工作态度考核表　 147

员工阶段考核表　 148

员工专项考核表　 150

员工通用项目考核表　 150

员工自我管理表　 151

员工自我报告表　 152

经理人员综合素质考核表　 153

经理人员能力考核表　 154

主管人员考核表　 155

主管人员服务成绩考核表　 156

营销人员能力考核表　 157

业务人员考核表　 158

生产部门业务能力考核表　 159

软件工程师考评表　 160

人事考评表　 161

技术人员能力考核表　 162

会计部门业务能力分析表　 163

定期考绩汇总表　 163

年度考绩表　 164

第二十三章　员工出勤考核　 165

考勤制度范例　 165

缺勤处理办法　 166

职员签到簿　 167

未打卡说明单　 168

员工考勤记录表　 168

员工工时记录簿　 169

人员考勤表　 169

月度考勤统计表　 170

员工年度考勤统计表　 170

出差申请单　 171

出差派遣单　 171

差旅费清单　 172

差旅费报销清单　 172

员工请假单　 172

特别休假请假单　 173

加班管理制度范例　 173

加班申请表（非生产类人员适用）　 174

加班申请表（生产类人员适用）　 174

第二十四章　企业专业知识考核　 175

知识测评的概念　 175

测评试卷的组织　 175

员工专业知识测评表结构示例　 177

第二十五章　员工能力考核　 179

一般能力测评及范例　 179

特殊能力的概念　 183

特殊能力测验的形式　 183

管理能力测评范例　 185

创造力的含义　 188

创造力测评范例　 188

学习能力测评范例　 191

能力倾向的概念　 192

能力倾向测评范例　 192

第二十六章　员工工作业绩考核　 195

公司中层领导年度工作考核表　 195

普通员工服务成绩考核表　 195

间接员工考绩表　 196

平时成绩记录表　 197

第二十七章　绩效管理操作　 199

绩效考核的误差分析与控制　 199

考核申诉的处理　 201

绩效考核申诉表　 202

部门绩效考核指标　 202

部门绩效考核评估标准　 203

部门经理绩效考核指标　 203

人力资源主管绩效考核指标　 204

招聘管理员绩效考核指标　 204

培训管理员绩效考核指标　 205

薪酬管理员绩效考核指标　 205

绩效管理员绩效考核指标　 205

总经理秘书绩效考核指标　 206

档案管理员绩效考核指标　 206

库管员绩效考核指标　 206

第二十八章　绩效考核范本　 207

人力资源部组织设计考核分值表　 207

人力资源部管理考核分值表　 207

行政部人力资源管理考核分值表　 208

企划部人力资源管理考核分值表　 209

其他部门人力资源管理考核分值表　 209

行政部行政管理考核分值表　 209

其他部门行政管理考核分值表　 210

行政部门财产物资管理考核分值表　 211

其他部门财产物资管理考核分值表　 212

人力资源部企业文化管理考核分值表　 213

行政部企业文化管理考核分值表　 213

市场部企业文化管理考核分值表　 214

其他部室企业文化管理考核分值表　 214

人力资源部奖惩管理考核分值表　 215

行政部奖惩管理考核分值表　 215

其他部室奖惩管理考核分值表　 216

财务部资金筹集管理考核分值表　 216

机电设备部资金筹集管理考核分值表　 217

财务部货币资金使用管理考核分值表　 217

供应部存货管理考核分值表　 218

生产计划部存货管理考核分值表　 219

营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用）　 220

机电设备部固定资产管理考核分值表　 220

财务部固定资产管理考核分值表　 221

其他使用部门固定资产管理考核分值表　 222

技术开发部成本管理考核分值表　 222

供应部成本管理考核分值表　 223

机电设备部成本管理考核分值表　 223

营销中心成本管理考核分值表　 224

财务部成本管理考核分值表　 224

财务部期间费用管理考核分值表　 225

其他部门期间费用管理考核分值表　 226

营销各部门销售及应收款管理考核分值表（销售各部门及办事处通用）　 226

财务部销售及应收款管理考核分值表　 228

财务部投资管理考核分值表　 228

财务部效益规划管理考核分值表　 229

其他部门效益规划管理考核分值表　 229

财务部财务报告和分析管理考核分值表　 229

其他部门财务报告和分析管理考核分值表　 229

销售部营销计划管理考核分值表　 230

客户部营销计划管理考核分值表　 230

市场部营销计划管理考核分值表　 231

市场部市场管理考核分值表　 231

销售部市场管理考核分值表　 232

客户部市场管理考核分值表　 232

销售部销售管理考核分值表　 233

市场部销售管理考核分值表　 234

客户部销售管理考核分值表　 234

客户部客户管理考核分值表　 234

市场部客户管理考核分值表　 235

销售部客户管理考核分值表　 235

客户部产品管理考核分值表　 236

各办事处产品管理考核分值表　 236

市场部品牌管理考核分值表　 237

销售部品牌管理考核分值表　 237

客户部品牌管理考核分值表　 238

各办事处品牌管理考核分值表　 238

生产计划部生产计划管理考核分值表　 239

技术开发部生产计划管理考核分值表　 240

供应部生产计划考核分值表　 240

机电设备部生产计划管理考核分值表　 241

供应部材料采购与仓储管理考核分值表　 241

技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表　 243

生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表　 243

生产计划部制造管理考核分值表　 244

技术开发部制造管理考核分值表　 245

供应部制造管理考核分值表　 245

机电设备部制造管理考核分值表　 246

生产计划部成品管理考核分值表　 246

技术开发部成品管理考核分值表　 247

供应部质量管理考核分值表　 248

机电设备部质量管理考核分值表　 248

第四篇 培训、人力开发第二十九章　培训概述　 251

培训前的准备工作　 251

培训方法及说明　 252

第三十章　培训需求分析　 255

培训需求分析的流程　 255

员工培训需求分析表　 256

培训需求分析的主要方法及说明　 256

培训需求调查表　 258

培训需求分析中需要关注的问题　 258

第三十一章　培训经费投入　 259

培训的成本预算　 259

培训经费申请表　 260

第三十二章　培训计划的制定与实施　 261

培训计划的制定　 261

年度培训计划表　 262

年度培训计划汇总表　 263

选择受训者　 263

培训计划的实施　 263

第三十三章　培训效果评估　 265

培训效果评估标准　 265

培训师教学质量评估表　 266

培训组织工作评估表　 266

企业培训效果评估方法　 267

观察报告书　 267

培训效果评估调查问卷　 268

培训反馈信息表　 269

培训效果报告表　 270

第三十四章　培训方式　 271

职前培训的内容和方式　 271

新进员工培训计划表　 272

新进员工培训成果检测表　 272

新进员工培训实施记录表　 274

在职培训的内容和方式　 274

在职技能培训计划申请表　 275

在职训练实施结果表　 276

脱产培训的方式　 276

第三十五章　培训的内容　 277

培训内容及说明　 277

不同员工的培训重点　 278

第三十六章　人力资源的开发　 279

人力资源开发的内容和途径　 279

管理人员开发的目的、程序和注意事项　 280

新管理人员教育训练计划表　 281

管理者教育内容设置表　 282

第三十七章　员工培训常用表格　 283

员工培训记录表　 283

员工培训计划表　 283

员工培训报告书　 284

培训总结报告表　 284

各级培训机构工作职责　 285

第五篇 薪资福利第三十八章　企业薪酬管理的基本程序　 289

职务分析与职务评价　 289

薪酬市场调查的作用与程序　 290

市场工资调查表　 291

薪酬方案概述　 292

薪酬方案的反馈与修正　 294

第三十九章　企业员工薪酬体系　 295

薪酬体系的构成　 295

公司奖励种类一览表　 296

薪酬体系的模式　 296

影响薪酬变化的因素　 297

薪酬的决定体系　 298

第四十章　企业薪酬制度　 301

企业薪酬制度范本　 301

薪酬发放的形式　 302

企业员工工资单　 303

企业员工工资详表　 303

企业员工薪酬计算表　 304

第四十一章　企业薪酬设计　 305

薪酬设计的原则　 305

薪酬设计过程　 306

薪酬等级制度的基本构成　 307

企业员工薪酬等级表　 307

薪酬等级制度的操作过程　 308

薪酬体系设计需考虑的因素　 309

薪酬体系设计新技术应用　 310

提高员工薪酬满意度的措施　 310

企业员工工资标准表　 312

薪资方案的操作程序　 312

职能工资制的基础　 314

第四十二章　企业薪酬控制与调整　 315

薪酬预算操作　 315

薪酬预算表　 316

薪酬总量的确定　 316

人工成本的核算程序与方法　 317

人工成本控制　 318

薪酬调整程序　 319

员工基本工资增长分析表　 320

员工变更工资申请表　 320

变更工资申请单　 321

企业员工薪酬调整表　 321

第四十三章　企业薪酬支付　 323

薪酬支付概述　 323

薪酬分析表　 324

薪酬支付登记表　 324

工资支付统计表　 325

薪酬支付方式　 325

计日薪资计算表　 325

计件薪资计算表　 326

生产人员薪金提成计算表　 327

销售人员薪金提成计算表　 327

薪酬保密制度　 328

第四十四章　企业激励制度　 329

奖金激励制度　 329

企业员工工作奖金评定表　 330

企业管理人员奖金评定表　 330

企业生产人员奖金评定表　 331

津贴激励　 331

分红激励　 332

年薪激励的运行原则和作用　 333

年薪执行表范本　 333

第四十五章　福利　 335

福利的类型和管理程序　 335

福利制度　 336

福利项目的类别　 337

福利申请表　 338

各类补助申请表　 338

第六篇 职业发展管理第四十六章　职业发展管理的实施　 341

职业发展管理的目标与实施　 341

员工自我测评范本　 342

职业测评内容　 342

创新能力测试范本　 343

沟通能力测试范本　 344

处理问题能力测试范本　 345

管理能力测试范本　 347

第四十七章　职业发展管理的开端——了解员工　 349

员工个性心理特征与职业的关系　 349

员工性格测试范本　 349

员工职业能力倾向测试范本　 351

员工个性心理倾向与职业的关系　 353

员工意志力测试范本　 354

员工自律能力测评范本　 356

了解员工满意度的内容、方法和步骤　 358

员工满意度调查问卷范本　 359

满意度调查策划方案样表　 361

赢得员工忠诚的方法和技巧　 361

员工忠诚度测评范例　 362

第四十八章　职业目标定位——职业发展管理的基石　 363

企业帮助员工进行职业目标定位的必要性、方法和技巧　 363

员工职业发展目标调查表范本　 363

员工自我职业定位的操作步骤与方法　 364

员工自我鉴定表　 365

第四十九章　职业发展管理的测量工具　 367

职业能力倾向概述　 367

语言能力测试范本　 368

创造力测评范本　 370

人际交往能力测评范本　 372

适应能力测评范本　 375

气质类型特点及其与之适合的职业　 378

气质测量表　 379

性格类型特点及其适合的职业　 381

性格测评表　 382

职业适应性测量的目的和测量工具　 383

职业兴趣测验　 384

第五十章　员工职业发展管理　 387

企业对员工职业发展的管理　 387

员工自我职业发展管理　 388

职业生涯定位测试范本　 389

第五十一章　组织职业发展管理　 391

组织职业发展管理概述　 391

组织职业发展管理的实施步骤与方法　 392

职业发展计划表范本　 393

职务分析面谈问题　 394

第五十二章　经理人职业发展管理　 395

经理人职业发展管理　 395

经理人职业发展管理策略　 396

企业经理人考核评分表　 398

企业经理人员综合素质考核表　 398

企业经理人员考核表　 399

第七篇 人员心理管理第五十三章　普通员工的激励心理　 403

激励的概念、原则、注意事项和过程　 403

激励的方法与技巧　 404

企业奖励种类一览表　 405

企业员工奖惩公告表　 405

企业员工奖惩登记表　 405

第五十四章　人员招聘心理　 407

人员招聘心理学基础　 407

工作分析调查表范本　 408

招聘心理测试题范本　 409

第五十五章　员工的心理保健　 411

工作压力测试范本　 411

克服挫折能力测试范本　 412

心理承受能力测试范本　 413

第五十六章　预防企业员工存在的职业心理疾病　 415

职场心理疲劳的产生原因与消除方法　 415

心理疲劳程度测试题范例　 416

心理疲劳指数测试范例　 416

员工心理帮助计划的概念、作用及实施　 418

第八篇 劳动关系管理第五十七章　劳动合同管理　 421

劳动合同的概念、种类、特征及法律效力　 421

劳动合同管理规定范本　 422

劳动合同订立的原则和程序　 423

新员工试用表　 423

试用合同书范本　 424

劳动合同的形式与内容　 426

建筑业劳动合同范本　 426

劳动合同的变更、解除　 428

劳动合同中止继续履行申请　 429

劳动合同的终止与续订的概念、条件和程序　 429

劳动合同顺延登记表　 430

第五十八章　劳动安全卫生管理　 431

劳动安全卫生措施及费用　 431

女职工保护　 432

未成年工的概念与特殊保护措施　 432

第五十九章　常用劳动法规及企业规章制度　 435

中华人民共和国劳动法　 435

企业规章制度范本　 443

中华人民共和国企业劳动争议处理条例　 446

工资支付暂行规定　 449

中华人民共和国劳动合同法　 451

第六十章　劳动关系管理常用范本　 463

人事制度范本　 463

保密合同范本　 467

临时工劳动合同范本　 469

中外合资企业劳动合同范本　 470

中外劳务合同范本　 472

第六十一章　劳动合同文档管理　 477

员工手册的制作步骤与注意事项　 477

员工手册范本　 478

保守商业秘密管理办法　 480

保密制度范本　 481

变更劳动合同通知书范本　 482

终止劳动合同通知书范本　 482

解除劳动合同协议书范本　 483

续订劳动合同协议书范本　 483

变更劳动合同协议书范本　 484

第九篇　职工档案管理第六十二章　档案的收集、建立、保管与销毁　 487

企业档案收集的内容和方法　 487

企业档案存放表　 488

企业归档案卷记录表　 488

企业员工档案表　 488

企业员工档案登记表　 489

企业档案管理表　 490

企业档案保管的内容、期限和措施　 491

企业档案调阅单　 491

企业档案借阅登记表　 491

档案销毁申请单　 492

档案销毁登记表　 492

第六十三章　企业职工档案管理部门的职责　 493

企业职工档案管理部门职责内容与工作要求　 493

行政部档案管理考核表　 493

其他部门档案管理考核表　 494

档案目录表　 495

档案内容登记表　 495

档案明细表　 495

档案借阅单　 496

催还单存根　 496

阅档催还单　 496

职工档案材料转递通知单　 497

职工工作变动记录表　 497

调卷单　 498

档案索引图表　 498

第六十四章　职工人事档案的管理　 499

职工人事档案管理的内容和任务　 499

员工人事档案保密制度范本　 500

人事资料记录表　 500

企业人事档案管理制度范本　 500

员工人事档案管理办法范例　 502

人事变更报告单　 503

岗位职务说明表　 503

员工人事资料卡　 504

第六十五章 电子档案的管理　 505

电子档案的特点、管理要求、归档方法与密级的调整　 505

电子档案保管知识　 506

电子档案接受检验登记表　 507

第十篇 战略管理第六十六章　人力资源环境分析　 511

人力资源环境分析的目的、原则和内容　 511

人力资源环境分析的基本方法　 513

第六十七章　人力资源战略　 515

人力资源战略的产生、概念、特点和意义　 515

人力资源战略形成的影响因素　 516

人力资源战略的构成及类型　 518

第六十八章　企业战略与人力资源战略　 521

企业战略概述　 521

人力资源战略与企业战略的协调　 522

第六十九章　人力资源规划　 525

人力资源规划的概念、作用和原则　 525

人力资源规划的内容和过程　 526

人力资源规划的制定　 528

企业年度人力资源规划表格　 529

第七十章　人力资源存量分析　 531

外部人力资源存量分析　 531

内部人力资源存量分析　 532

人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型）　 532

内部人力资源的数量分析　 533

内部人力资源的学历分析　 533

内部人力资源的结构优化　 534

第七十一章　人力资源环境需求预测　 535

人力资源需求的影响因素　 535

工作分析与人力资源需求　 535

企业战略与人力资源需求　 536

人力资源需求预测方法　 536

月份人员需求估算表　 537

年度人员需求估计表　 538

第七十二章　人力资源环境供给预测　 539

人力资源供给的影响因素　 539

内部劳动力市场分析　 540

外部劳动力市场分析　 540

内部人力资源供给预测　 541

外部人力资源供给预测　 542

保持人力资源供需平衡的必要性与措施　 542