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第一章 管理信息系统概述 1

第一节 信息的概念 1

一、信息的概念 1

二、信息的性质 3

第二节 信息系统的概念及其发展 5

一、系统和信息系统 5

二、信息系统的发展 11

第三节 信息系统和管理 15

一、当代管理环境的变化 15

二、信息系统与管理的关系 16

第四节 管理信息系统的概念 20

一、管理信息系统的定义 20

二、管理信息系统的特点 21

三、管理信息系统的结构 22

第五节 管理信息系统与现代管理方法 27

一、准时制生产（JIT） 27

二、敏捷制造（AM） 31

三、最优化生产技术 33

第六节 企业资源计划 34

一、物料需求计划（MRP） 34

二、闭环（MRP） 35

三、制造资源计划（MRPⅡ） 35

四、企业资源计划（ERP） 37

【本章小结】 38

【中英文对照专业名词及术语】 39

【复习思考题】 39

第二章 管理信息系统的技术基础 40

第一节 信息技术概述 40

一、计算机硬件技术 40

二、计算机软件技术 49

三、数据通信技术 51

第二节 数据处理 52

一、数据处理的概念和发展阶段 52

二、数据组织 53

第三节 数据库技术 55

一、数据库系统的产生和构成 55

二、数据库设计的主要内容 57

三、实体联系模型（E-R模型） 57

四、数据模型 59

五、关系数据规范化 61

六、数据库技术的发展 62

第四节 计算机网络技术 64

一、计算机网络的概念与分类 64

二、网络介质 66

三、网络设备 67

四、网络操作系统 70

五、几种常用的局域网技术 73

六、几种典型的局域网案例简介 75

七、0SI参考模型 79

八、网络技术的发展 80

【本章小结】 82

【中英文对照专业名词及术语】 83

【复习思考题】 83

第三章 管理信息系统的战略规划和开发方法 85

第一节 管理信息系统战略规划的概念 85

一、信息系统发展的阶段论 85

二、开发管理信息系统的策略 86

三、管理信息系统战略规划的作用和内容 87

第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 88

一、关键成功因素法（CSF） 88

二、企业系统规划法（BSP） 89

第三节 企业流程重组 96

一、企业流程重组的概念 96

二、企业流程重组的思想与原则 96

三、企业流程重组的适用情况 97

第四节 开发管理信息系统的方法 97

一、结构化系统开发方法 97

二、原型化开发方法 98

三、面向对象的开发方法 99

四、CASE开发方法 101

【本章小结】 101

【中英文对照专业名词及术语】 102

【复习思考题】 102

第四章 管理信息系统的系统分析 103

第一节 可行性分析和详细调查概述 103

一、可行性分析的任务和内容 103

二、可行性分析报告 104

三、详细调查的目的和原则 104

第二节 组织结构与管理业务调查 105

一、组织结构图 105

二、业务功能分析 105

三、管理业务流程调查 106

第三节 数据流程分析 108

一、数据流程图的基本符号 109

二、数据流程图的画法 110

第四节 数据字典 112

一、数据项的定义 113

二、数据结构的定义 113

三、数据流的定义 113

四、处理逻辑的定义 114

五、数据存储的定义 114

六、外部实体的定义 114

第五节 描述处理逻辑的工具 115

一、结构化语言 115

二、判定表 116

三、判定树 117

第六节 新系统逻辑方案的建立和需求评审 117

一、新系统逻辑方案的建立 117

二、新系统可能涉及到的管理模型 118

三、系统分析报告 118

四、系统分析报告评审 119

【本章小结】 120

【中英文对照专业名词及术语】 120

【复习思考题】 120

【案例】某订货系统的系统分析 121

第五章 管理信息系统的系统设计 125

第一节 系统设计的过程 125

一、系统设计在开发阶段中的重要性 125

二、系统设计的过程 125

第二节 代码设计 129

一、代码设计的目的 129

二、代码设计的原则 130

三、代码的分类 131

四、成绩管理系统代码设计举例 134

第三节 数据存储设计 134

一、数据的分类 134

二、数据存储规模的确定 135

三、数据存储空间的分布 135

四、数据设计的原则 135

五、数据库管理系统（DBMS）的选择 136

六、文件设计的过程 136

第四节 输入／输出及界面设计 138

一、输入设计 138

二、输出设计 139

三、界面设计 141

第五节 信息系统流程图设计 142

一、系统流程图的符号 142

二、用系统流程图描述现行系统工作流程 142

三、信息系统流程图 143

四、处理流程图 143

第六节 系统物理配置方案设计 144

一、设计计算机物理系统配置方案的方法 145

二、计算机物理系统配置方案报告的具体内容 146

三、设计计算机物理系统配置方案时应注意的问题 146

四、对计算机物理系统配置方案的评价 147

五、系统设备配置与机器选型 148

六、计算机处理流程 150

第七节 系统模块结构设计 150

一、模块 151

二、HIPO图 151

三、有效的模块设计 154

第八节 设计规格说明和设计评审 157

一、系统设计说明书的主要内容 158

二、设计评审的内容 158

【本章小结】 158

【中英文对照专业名词及术语】 159

【复习思考题】 159

【案例】X公司的网络系统设计 160

第六章 管理信息系统的实施 162

第一节 系统实施的任务 162

一、系统实施的主要内容 162

二、系统实施阶段的特点 162

第二节 物理系统的实施 164

一、计算机系统的实施 164

二、网络系统的实施 164

第三节 程序设计 165

一、程序设计的目标 165

二、结构化程序设计的方法 166

第四节 系统测试 169

一、测试的概念 169

二、测试的原则 170

三、测试用例设计 171

四、调试 173

第五节 系统切换、运行与维护 173

一、系统切换 173

二、系统的运行 174

三、系统的维护 174

第六节 系统的可靠性与安全性 175

一、系统的可靠性 176

二、系统的安全性 177

第七节 系统的评价 178

一、系统评价的内容 178

二、系统的评价指标 179

【本章小结】 181

【中英文对照专业名词及术语】 182

【复习思考题】 182

【案例】山东东阿阿胶集团有限责任公司成功实施ERP 182

第七章 面向对象的开发方法 187

第一节 面向对象的基本概念及特征 187

一、面向对象的基本概念 187

二、面向对象的特征 189

第二节 面向对象的开发方法 191

一、面向对象开发方法的基本思想 191

二、面向对象信息系统的开发流程 192

三、面向对象开发方法的优点与不足 193

第三节 面向对象的系统开发实例 194

一、用户需求分析 194

二、面向对象分析 197

三、面向对象设计 217

四、面向对象的系统实施 226

【本章小结】 226

【中英文对照专业名词及术语】 226

【复习思考题】 227

第八章 决策支持系统 228

第一节 决策支持系统的产生和发展 228

一、决策支持系统的产生与发展 228

二、决策支持系统的重要特征 231

三、决策支持系统的优点 232

第二节 决策支持系统的构成与开发 233

一、决策支持系统的系统结构 234

二、决策支持系统的三个技术层次 240

三、决策支持系统的开发要点 242

四、决策支持系统的开发风险 242

第三节 智能决策支持系统 243

一、智能决策支持系统的基本概念 243

二、智能决策支持系统的结构 244

第四节 群体决策支持系统 246

一、群体决策支持系统的基本概念 246

二、群体决策支持系统的类型 248

三、群体决策支持系统的组成 249

【本章小结】 250

【中英文对照专业名词及术语】 250

【复习思考题】 251

【案例8-1】一个生产计划系统 251

【案例8-2】财务控制系统 252

【案例分析】库存管理信息系统的分析、设计和实施 254

参考文献 281