世界500强绩效考核标准 迅速提高绩效的方法PDF电子书下载

执行绩效考核的背景　 1

如何计划、执行和书写绩效考核　 3

设定工作目标　 4

关键事件和重要行为的文件记录　 6

书写考核内容　 8

绩效考核的常见错误　 8

法律事宜　 10

考核的执行　 11

确保考核顺利进行　 14

如何讨论薪酬问题　 15

绩效考核之妙语　 16

绩效目标的魅力与威力　 17

绩效目标有何用武之地　 19

组织必备　 20

经理必备　 20

雇员必备　 22

绩效目标源自何方　 23

如何使用本书　 25

设定有效的绩效目标　 26

具体可测量的目标　 27

目标陈述构成部分　 29

没有标准的目标　 30

设定绩效目标的10个窍门　 32

如何有效利用绩效目标　 34

在工作年度中使用绩效目标　 34

利用目标进行评估　 36

绩效考核表示例　 41

绩效考核表　 43

设定绩效目标完美用语　 51

灵活通用的绩效目标　 53

灵活通用的工作绩效目标　 53

冲突管理与团队目标　 55

自我管理与工作习惯目标　 57

工作结果与效率目标　 60

个人发展目标与技能提高目标　 62

沟通目标　 64

团体管理职责的绩效目标设定　 67

管理绩效目标　 67

计划目标　 69

人事／招聘／留住人才目标　 72

领导力目标与组织气氛目标　 74

生产效率提高／程序改进／公司最终目标　 76

沟通目标　 79

普通业务绩效目标　 81

客户服务与支持管理绩效目标　 81

客户服务与支持的绩效目标　 83

信息技术：硬件与操作系统——管理绩效目标　 86

信息技术：硬件与操作系统　 88

信息技术：软件——管理绩效目标　 92

信息技术：软件绩效目标　 94

财务绩效目标　 97

创造性媒体宣传的绩效目标　 103

生产／大批量生产绩效目标　 105

食物配给——管理绩效目标　 107

食物配给目标　 109

饮食服务管理目标　 111

饮食服务绩效目标　 113

交通／运输业绩效目标　 115

机械维修与类似行业绩效目标　 118

人力资源与人事管理——管理绩效目标　 121

人力资源与人事——管理绩效目标　 124

车间维护管理绩效目标　 130

车间维护目标　 132

零售／推销管理绩效目标　 134

零售与推销管理目标　 136

销售与商务开发管理绩效目标　 139

销售与商务开发目标　 141

安全管理绩效目标　 144

安全目标　 146

支持管理绩效目标　 150

支持目标　 152

工作环境健康与安全管理绩效目标　 155

工作环境健康与安全目标　 157

绩效考核之妙语　 161

准确性　 163

行政技能　 164

分析能力　 166

考核技巧　 168

出勤情况　 170

工作态度或方法　 172

培训能力　 174

口头表达能力　 176

书面表达能力　 178

计算机技能　 180

冲突管理　 182

合作　 184

削减成本　 186

创造力　 187

客户关系　 190

数据录入　 192

如期完工能力　 193

决策　 195

敬业精神　 197

授权　 199

可靠性　 201

下属发展　 203

机会均等／多元化　 205

道德行为　 206

反馈的接受与提出　 208

财务管理　 210

灵活性　 211

综合工作技能　 213

完成目标　 214

设定目标　 216

仪表　 218

积极性　 219

人际能力　 221

判断力　 223

流程知识　 225

业务知识　 226

领导技巧　 228

倾听艺术　 231

长期规划　 232

管理控制　 234

管理技能　 235

细节管理　 237

经费管理　 239

机械技能　 240

多项任务　 242

谈判技巧　 244

组织能力　 245

工作定位　 247

参与管理　 249

个人发展　 250

劝导能力　 252

电话技巧　 254

身体素质　 256

规划与调度　 257

政治艺术　 259

晋升潜力　 261

解决问题　 262

生产能力　 264

产品知识　 266

职业技能　 268

编程能力　 269

项目管理　 271

质量管理　 273

工作质量　 275

工作数量　 276

研究技能　 278

资源运用　 279

安全问题　 281

销售技能　 283

在压力下工作的能力　 285

监督技巧　 287

协作能力　 289

技术能力　 290

时间管理技巧　 292

附录A　绩效考核中管理者常犯的10个错误　 295

附录B　绩效考核中员工常犯的7个错误　 298