电子商务与网络营销PDF电子书下载

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念、功能及特点 1

第二节 电子商务的定义及类别 5

第三节 电子商务的产生与发展概况 11

第四节 电子商务系统的基本组成 23

第五节 电子商务的主要运行模式 28

第二章 电子商务的信息技术基础 37

第一节 计算机网络与通信技术 37

第二节 网络数据库技术 43

第三节 因特网与网络接入技术 46

第四节 万维网 54

第三章 电子商务的安全技术基础 66

第一节 电子商务的安全要求 66

第二节 计算机网络安全技术 69

第三节 交易安全技术 73

第四节 公钥基础设施 77

第五节 加密技术与认证技术 79

第四章 EDI电子商务系统 90

第一节 EDI概述 90

第二节 EDI标准 94

第三节 EDI系统与Internet 97

第四节 EDI电子商务系统的应用与实施 103

第五章 电子金融与电子商务支付 112

第一节 电子金融 113

第二节 电子货币与电子支付 116

第三节 网上银行 123

第四节 网上证券 130

第五节 网上保险 134

第六章 电子商务与物流 140

第一节 电子商务与物流概述 141

第二节 电子商务与物流配送 143

第三节 电子商务与第三方物流服务 145

第四节 电子商务中的物流问题及虚拟供应链管理 149

第五节 我国电子商务物流的发展 155

第七章 电子商务网站建设 166

第一节 电子商务网站概述 166

第二节 电子商务网站的规划与设计 173

第三节 电子商务网站涉及的关键技术 177

第四节 电子商务网站的建设与管理 183

第八章 网络营销及其相关技术 198

第一节 网络营销概述 198

第二节 网络营销的技术优势 201

第三节 网站推广技术 203

第四节 邮件列表营销 209

第九章 网络营销与网络市场调查 216

第一节 电子商务下网络营销的模式 216

第二节 网络市场的特征 218

第三节 网络商务信息采集与处理 219

第四节 网络市场调研的一般方法 224

第五节 商情分析报告的撰写 225

第十章 网络营销策略 241

第一节 网络营销市场细分策略 241

第二节 网络营销产品策略 243

第三节 网络营销渠道策略 248

第四节 网络营销促销策略 255

第五节 网络营销广告策略 257

第十一章 网络营销与客户关系管理 264

第一节 电子商务下客户关系管理的特点 264

第二节 客户关系管理 265

第三节 ERP系统 268

参考文献 280