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中国应酬学  交际技巧与处世智慧全书
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  • 作 者:张永平,赵春平编著
  • 出 版 社:北京市:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7801934989
  • 页数:321 页
图书介绍:本书全面而系统地阐述了销售员在销售的工作中将要经历的所有环节及操作实务,是第一本销售类实务全书。
《中国应酬学 交际技巧与处世智慧全书》目录

一 “黄金法则”——应酬交际有基本原则 1

讲究信义是前提 1

学会互尊互敬 2

宽容待人是保证 2

与人相处要真诚 3

靠近“好人缘” 4

二 个人仪表——透示自我的最好镜子 4

应酬中仪表有“三美” 5

职业着装须规范协调 11

西装的选择与穿着 15

套裙的选择与穿着 22

不同应酬场合的着装 26

三 应酬用语——到什么山上唱什么歌 27

看准了再说 27

说话应有“把门”的 28

得意可不能忘形 30

巧用暖人心的语句 31

四 迎来送往——小细节可决定大成败 32

应酬中接待的基本礼节 32

应酬中的送礼细节 34

应酬中的道谢有讲究 37

五 五条“潜规则”——应酬场上有心理默契 38

善待生活中的每一个人 38

异性之花更灿烂 39

花要半开酒要半醉 41

小心友谊背后也有骗局 43

宽容自己的“敌人”是一种大智慧 46

一 亲近权威——职场应酬也需“势利眼” 48

“大树”底下好乘凉 48

靠“大树”自己先要行得正 50

攀“大树”要把握时机 51

近权威也需感情滋养 53

该装傻时要装傻 55

二 有距离才美——同事间的应酬冷热需有度 57

君子之交淡如水 57

人无完人,交往不必求全 59

志趣相投,关系可亲密 61

宽容同事的刁难 63

与同事保持适当距离 65

不做“和事佬” 67

三 不形于色——最佳境界是游刃有余 69

喜怒不形于色 69

注重培养领袖气质 71

给别人发表意见的余地 73

功过不容少混,恩仇不可太明 75

宽严相济,讲究恩威并用 76

四 贵乎以情——能聚贤良品自高 79

聚贤良可成大业 79

给朋友以面子 81

对朋友的隐私要充分尊重 82

不能轻易对朋友产生怀疑 84

让朋友帮助你,就要舍得吃亏 85

多对朋友进行感情投资 87

一 摆正位置——把握好心态是前提 90

自尊,更要尊人 90

信赖,但别轻信 92

谨慎,但别拘谨 93

认真,但别较真 94

老练,但别世故 97

进一步,更应让三分 98

二 有礼有节——主动和陌生人说话 99

了解对方,投其所好 100

寻找共同点,把握交往尺度 101

真诚赞美对方 102

以谦虚赢得好感 104

坦白地介绍自己 104

及时地表示信任 105

多提及对方熟悉的事物 106

三 亲疏有别——公务应酬得有灵活性 107

只有冷庙烧香,才能急中见利 107

莫求共富贵,但求共患难 108

与对手交往慎于色 110

人在屋檐下,不妨把头低 111

即使吃亏也吃在明处 112

做人会“方”,也要会“圆” 114

四 必要推销——心比嘴会更好使 116

生活就是一连串的推销 116

敢于推销自己 117

推销从微笑开始 118

请记住他人的名字 119

恭维是推销的良剂 120

来得早不如来得巧 121

五 另类应酬——打好谈判桌上的“口才战, 122

先交朋友,后谈判 122

营造良好的谈判气氛 125

顾全对方面子,与对方交朋友 126

黑脸白脸,“创意”才是主演 128

设暗钩钓“笨鱼”,谈笑间见“刀光” 131

一 第二职场——餐桌学问决不可小视 134

吃饭是一种重要的交际方式 134

重视请客吃饭背后的玄秘 136

常见的几种宴会应酬 138

二 礼仪先知——宴会应酬中的一般常识 139

应邀 139

赴宴 140

见面 141

入座礼仪 146

餐巾与筷子的使用 148

进餐礼仪 151

讲究品饮之道 153

离席也有礼 157

三 看人说话——辨清宴会者的不同身份 159

把握宴请对象的身份 159

确定主客与陪客的基本原则 163

提前为席间话题作些准备 166

提高酒桌谈话能力的主要方法 167

席间交谈要注意的几个问题 170

四 规避陷阱——点菜其实是一门艺术 172

点菜是一项“硬功夫” 172

菜单是点菜的向导 174

谁来点菜也有讲究 176

点菜的原则和方法 178

五 “礼”应当先——涉外宴会力求周到 181

涉外宴请的形式 181

涉外宴请的订餐与点菜 182

涉外宴请的原则 183

涉外宴请的基本要求 185

参加涉外宴请的注意事项 187

一 从培养开始——拿到爱情生活的准入证 189

爱情需要培养和交流 189

表达爱情的好方法 191

距离是爱情最好的保鲜剂 193

二 巧妙突破——在适当时机表达爱意 196

表达爱意要有艺术 196

要学会赞美你的另一半 198

巧用心理拉近距离 200

三 用心投入——爱情也需多种经营 201

爱情需要信任 201

理解是维持爱情的良药 204

善意的谎言是爱情的调合剂 205

爱人需要宽容和包容 207

四 拿捏有度——爱情应酬也有规则 209

嫉妒——情场中的危险伴侣 209

让争执变成爱情的催化剂 212

巧妙拒绝你不喜欢的人 215

平淡的爱情往往更能长久 217

一 制造距离——不要和小人多说话 220

逢人只说三分话,不可全抛一片心 220

做人不能太单纯 222

不要招惹小人 224

小人的骗局也能轻易识破 227

保护好自己,远离小人 229

对付小人有策略 231

二 适可而止——不要让对手变成仇人 232

宽以待人,小事化了 232

不要落井下石 234

给对手留份尊严 235

对手有时是最好的老师 236

懂得放弃,不要与对手势不两立 238

三 不卑不亢——让盛气傲慢之人自我感觉良好 240

尽量避免和对方争论 240

学会与权势之人周旋 242

抓住其弱点攻击其傲气 243

懂得赞美他人长处 244

四 与之交心——真诚打动刚正豪爽之人 245

真诚的态度能赢得朋友 245

记住他的名字 248

用理解宽慰他 250

让对方感到自己很重要 252

五 巧以利用——牵着恶人的鼻子走 254

牵着恶人的鼻子走 254

一物降一物 255

以其人之道,还治其人之身 256

面对危险人物,不要打草惊蛇 257

一 当面厘清——沉稳应对批评与误会 259

当你被人误会时 259

当你被人批评时 261

当你面临冲突时 262

当你产生应酬恐惧时 263

二 幽他一默——用灵活机智化解尴尬与冷遇 265

当你陷入尴尬时 265

当你面对他人拒绝时 267

当你被人捉弄时 269

当你错怪了别人时 270

三 张驰有度——以自我应对嘲讽与刁难 271

如果有人刁难你 271

婉转、含蓄地表达 275

以眼还眼,以牙还牙 276

当你面对“丑闻”时 278

当你受到别人的嘲讽时 279

四 别为难自己——懂得用真诚拒绝 280

使自己的“不”藏而不露 281

敢于且善于说“不” 283

幽默拒绝对方的纠缠 284

强化难度,机智应对 286

斟字酌句,慎用否定字眼 287

一 视觉第一——以外貌取人 289

以貌取人,失之子羽 289

以权取人,庸俗至极 291

行为不雅,旁若无人 292

好于刺激对方的自尊心 293

二 两面三刀——抬高自己,谣言惑众 294

目空一切,自以为是 294

虚与委蛇,令人反感 295

贬人褒己,好大喜功 296

虚意恭维,夸大其词 297

好在背后评说他人 298

三 过于自我——锋芒毕露,信口开河 299

锋芒毕露,易遭人嫉妒 299

争论抬扛,会伤和气 301

巧妙示弱,才利于交际 302

帮助别人不必张扬 304

得意之时适度沉默 306

四 有事才上门——无事不登三宝殿 308

有事找朋友,无事也要常联系 308

雪中送炭,让人铭记一生 310

感情的账户需要储蓄 313

人情有限,不要“透支” 315

五 没有分寸——与人相求随己意 317

求人要投其所好 317

死缠烂打讨人烦 318

求人办事忌脚踏多只船 319

任何事不可一厢情愿 320

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