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第1章 动机与激励 1

第1节 动机理论 1

一、动机的含义 1

二、动机的来源 2

三、动机的形成 3

四、动机的特点 3

五、动机的功能 4

第2节 激励 4

一、激励的内涵 4

二、激励的过程 5

三、激励的原则 6

第2章 激励理论 8

第1节 早期的激励理论 8

一、需要层次理论 8

二、X理论和Y理论 10

三、双因素理论（激励-保健理论） 11

第2节 当代激励理论 13

一、三种需要理论 13

二、强化理论 16

三、公平理论 18

四、期望理论 20

第3节 激励与文化 22

一、激励理论的文化局限性 22

二、IBM的薪酬文化 23

第4节 激励与薪酬 29

一、员工个人激励与薪酬 29

二、员工集体激励与薪酬 30

三、薪酬激励的艺术 31

四、如何让员工有满意的薪酬 33

第3章 从理论到实践：如何激励员工 35

第1节 世界名企的激励机制 35

一、美国联合航空公司的员工持股计划 35

二、沃尔玛的“员工是合伙人”的口号 36

三、丰田公司的申报制度和建议制度 36

四、通用电气公司的“考核＋奖金” 37

五、摩托罗拉的人格激励 37

第2节 激励的真相及常用的激励方法 38

一、激励的真相 38

二、常用的员工激励方法 41

第4章 薪酬概述 46

第1节 薪酬 46

一、薪酬的含义 46

二、薪酬的本质 47

三、企业薪酬类型 48

四、薪酬体系的功能 52

第2节 几种常见的薪酬制度 54

一、计件工资制 54

二、技术等级工资制 55

三、岗位或职务等级工资制 56

四、结构工资制 57

五、薪点工资制 57

第3节 影响薪酬体系的因素 58

一、影响企业薪酬的外部因素 58

二、影响企业薪酬的内部因素 59

三、公平理论对薪酬的影响 60

第5章 岗位评价 62

第1节 岗位评价概述 62

一、岗位评价的含义及其假设 62

二、岗位评价的目的和原则 64

三、薪酬等级 65

四、岗位评价与薪酬等级的关系 66

第2节 岗位评价方法 67

一、岗位排列法 67

二、岗位分类法 68

三、配对比较法 69

四、要素比较法 69

五、要素计点法 75

六、海氏工作评价系统 77

七、主要的岗位评价方法的比较 79

第3节 岗位评价的工作程序 81

一、收集与岗位评价有关的信息的工作程序 81

二、岗位评价的工作程序 83

第4节 企业岗位评价实例 84

一、国有企业如何进行岗位评价 84

二、中小企业如何进行岗位评价 86

第6章 薪酬调查 89

第1节 薪酬调查概述 89

一、薪酬调查的目的 89

二、薪酬调查的类型及其利弊 90

三、薪酬调查的方法 92

四、薪酬调查的指导原则 93

第2节 薪酬调查的程序 93

一、薪酬市场调查的工作程序 94

二、薪酬满意度调查的工作程序 99

第3节 薪酬调查的利用及需要注意的问题 100

一、如何利用薪酬调查 100

二、薪酬调查需要注意的问题 101

第7章 薪酬设计 105

第1节 薪酬设计的理念、原则、目的与作用 105

一、薪酬设计的理念 105

二、薪酬设计的原则 106

三、薪酬设计的内容 110

四、薪酬设计的作用 111

第2节 薪酬的设计 113

一、薪酬的设计步骤 113

二、薪酬的调整 119

三、动态薪酬 120

第3节 薪酬设计的技术环节 121

一、薪酬分级 121

二、薪酬级差（百分比）的确定 124

三、薪酬浮动幅度 125

四、关于权重、赋分、计分 125

五、学历津贴的管理 128

第4节 薪酬体系的诊断和评价 131

一、解决薪酬给付不公平 131

二、薪酬体系的评价标准 133

附录 薪酬机制，不能不解的危机 135

第8章 薪酬设计实务 140

第1节 普通管理人员的薪酬设计 140

一、结构工资制的基本框架 140

二、岗位等级设计 141

三、绩效工资的设计 142

第2节 业务人员及其他人员的薪酬设计 144

一、业务（销售）人员的薪酬设计 144

二、其他人员的薪酬 145

三、职务消费货币化 145

四、目标工资制的设计 149

第3节 团队薪酬设计 152

一、团队的薪酬机制 152

二、团队薪酬的设计 153

第4节 非常时期的薪酬设计 155

一、加薪 155

二、人员膨胀时期的薪酬设计 158

三、减薪 158

附录 薪酬设计案例 160

第9章 高级雇员的薪酬设计 164

第1节 高级雇员的薪酬设计概述 164

一、高级雇员及其特点 164

二、高级雇员薪酬确定的理论基础及其原则 165

三、高级雇员薪酬组合形式及其激励效果 166

第2节 年薪制度 169

一、年薪制的五种模式 169

二、年薪制中的若干问题 172

第3节 管理者激励若干实务研究 173

一、管理者的特殊性 173

二、设计合理的薪酬制度 174

三、由谁来设计薪酬制度 174

四、目前我国企业高级雇员薪酬激励的一些弊端 175

五、由谁来对管理者进行最终的评价 176

附录 关于股权：安然事件的启示 177

第10章 薪酬管理 181

第1节 薪酬管理的发展脉络 181

一、传统薪酬管理的变迁 182

二、现代薪酬管理的新发展 185

三、企业薪酬管理发展脉络分析 187

第2节 薪酬管理的内容、目的和原则 187

一、薪酬管理的主要内容 187

二、薪酬管理的目的 190

三、薪酬管理的原则及其制定程序 190

四、薪酬管理的格雷欣法则 193

第3节 全面薪酬管理模式 196

一、我国劳动力的变化 197

二、全面薪酬管理系统设计 198

第4节 薪酬管理外包、创新以及发展趋势 200

一、薪酬外包管理 200

二、薪酬管理创新 201

三、薪酬管理的发展趋势 205

第11章 薪酬制度 210

第1节 薪酬制度的制定 210

一、单项薪酬制度制定的程序 210

二、企业常用薪酬制度的制定程序 211

第2节 薪酬制度的谬误与改革 212

一、避免薪酬制度的两大谬误 212

二、薪酬制度改革的机遇与挑战 213

附录1 ABC公司中高层管理人员薪酬管理制度 215

附录2 KL公司营销系统薪酬管理制度 224

附录3 AAA公司等级薪酬管理制度 233

附录4 某股份有限公司（上市公司）薪酬管理制度 242

附录5 薪资制度咨询解决方案 251

附录6 某酒店的薪资制度 256

第12章 薪酬管理实务 261

第1节 薪酬实施技巧 261

一、新进员工的薪酬实施技巧 261

二、奖金发放的艺术 264

三、年终奖金的发放 267

四、著名企业的薪酬支付艺术 269

第2节 薪酬调整的技巧 270

一、工资奖金调整方案测算的具体步骤 271

二、调整薪酬时应注意与员工的沟通 272

第3节 薪酬制度实施实务 272

一、技能工资的实施技巧 272

二、平衡各个部门员工的绩效工资 274

第4节 人力资源部门薪酬作业流程 275

一、出勤资料作业 275

二、薪资计算作业 276

三、薪资数据核准流程 276

四、薪资给付作业 276

五、薪资作业错误更正 277

第5节 员工薪酬统计 277

一、工资统计 277

二、工资效益统计方法 279

三、所得税的计算和统计 279

附录1 某公司员工提薪规定 281

附录2 古井公司薪酬制度改革方案 285

第13章 劳资关系管理 288

第1节 劳资关系 288

一、劳资关系的含义 288

二、影响劳资关系的因素 290

第2节 劳资管理 291

一、我国劳资管理的现状 291

二、劳资管理的基本思路 292

三、劳资管理的主要内容 292

四、劳资管理的手段 293

第3节 劳资争议及其解决 294

一、劳资争议的含义 294

二、劳资争议的解决 296

三、劳资合作 298

第14章 福利管理 302

第1节 福利 302

一、福利的含义 302

二、福利的重要性 303

三、福利的类型 304

四、影响福利的因素 307

第2节 福利管理 308

一、福利管理的主要内容 308

二、福利管理的原则 310

三、福利制度 311

四、企业福利总额预算计划的编制 313

五、灵活福利计划 314

六、福利管理创新 316

附录A 公司员工储蓄及退休福利基金计划 318

第15章 社会保险和住房公积金 323

第1节 社会保险 323

一、各类社会保险 323

二、社会保险的缴费程序 326

第2节 住房公积金 327

一、住房公积金的有关制度规定 327

二、员工住房公积金的缴费 328

三、住房公积金的列支 329

四、住房公积金的提取 329

第3节 企业补充养老保险和补充医疗保险的设计 329

一、补充养老保险的设计程序 329

二、补充医疗保险的设计程序 330

附录 某企业补充医疗保险办法 331

附录 国家有关薪酬的法律法规 333

参考文献 361

后记 365