现代社交礼仪基础PDF电子书下载

第1章礼仪简述 1

1.1礼仪的含义 1

1.2礼仪的特征 2

1.3礼仪的原则 4

1.4礼仪的作用 7

1.5思考题 9

第2章个人形象 10

2.1仪表 11

2.1.1着装的原则 11

2.1.2女士服饰 12

2.1.3男士服饰 14

2.2仪容 16

2.2.1面部化妆 16

2.2.2个人卫生 17

2.3仪态 18

2.3.1站姿 18

2.3.2坐姿 20

2.3.3蹲姿 22

2.4思考题 23

第3章 交往礼仪 24

3.1相见礼仪 24

3.1.1见面 24

3.1.2表情 28

3.1.3问讯 29

3.1.4名片 30

3.1.5称呼 31

3.2应酬礼仪 37

3.3交谈礼仪 42

3.3.1善于言辞 43

3.3.2善于聆听 45

3.3.3善于感谢与致歉 46

3.4思考题 47

第4章 公共礼仪 49

4.1出行礼仪 49

4.1.1文明行路 49

4.1.2公共交通礼仪 50

4.1.3乘电梯 53

4.1.4驾车 53

4.1.5骑自行车 55

4.2公共场所礼仪 55

4.2.1购物 55

4.2.2在娱乐场所 56

4.2.3下榻宾馆 57

4.2.4在医院 58

4.2.5在盥洗室 59

4.2.6使用雨具 59

4.2.7租赁房屋 59

4.2.8一米线 60

4.3思考题 60

第5章 校园礼仪 61

5.1常规礼仪 62

5.1.1与教师交往 62

5.1.2与同学交往 64

5.2场所礼仪 66

5.2.1在教室 66

5.2.2在宿舍 67

5.2.3食堂 68

5.2.4图书馆 68

5.2.5参加会议 69

5.3思考题 70

第6章 仪式与聚会礼仪 71

6.1仪式 71

6.1.1筹备工作 71

6.1.2仪式过程 72

6.1.3介绍几种仪式 73

6.2聚会 78

6.2.1晚会 78

6.2.2舞会 80

6.3宴请 81

6.3.1种类与形式 81

6.3.2前期准备 82

6.3.3用餐礼仪 87

6.4思考题 90

第7章 求职礼仪 91

7.1书面求职 91

7.1.1求职简历 91

7.1.2求职信 94

7.2面试求职 98

7.2.1面试前的准备 98

7.2.2面试中的礼仪 99

7.2.3面试后的礼仪 102

7.3思考题 103

第8章 行业礼仪 104

8.1管理者礼仪 104

8.1.1与人相处的基本前提 104

8.1.2与人相处的自律形象 105

8.1.3与人相处的协调艺术 106

8.2办公室职员礼仪 108

8.2.1办公室职员的自身修养 108

8.2.2接待来访者的礼仪 110

8.2.3文书与通讯的礼仪 111

8.3企业员工礼仪 114

8.3.1企业员工的行为规范 114

8.3.2生产礼仪 115

8.4从商人员礼仪 116

8.4.1接待顾客礼仪 116

8.4.2个人形象礼仪 117

8.4.3从商道德的六忌 117

8.5思考题 119

第9章 涉外礼仪 120

9.1涉外原则 120

9.1.1不卑不亢 120

9.1.2人乡随俗 121

9.1.3尊重隐私 122

9.1.4热情有度 124

9.1.5女士优先 125

9.1.6不必过谦 126

9.2涉外礼仪举要 127

9.2.1礼宾次序 127

9.2.2国旗的悬挂 128

9.2.3小费 129

9.3涉外礼仪中的禁忌 131

9.3.1数字禁忌 132

9.3.2花卉禁忌 133

9.3.3颜色禁忌 133

9.3.4动物禁忌 133

9.3.5其他禁忌 134

9.4思考题 135

附录 136

附录A第75届奥斯卡颁奖典礼议程 136

附录B人才招聘网址精选 140

附录C世界几大节日 141

附录D西方的称呼 146

参考文献 149