网络营销PDF电子书下载

1　网络营销概论 1

学习目的 1

本章导入 1

1.1　网络营销概述 2

1.2　网络营销的理论基础 4

1.3　网络营销与传统营销 8

1.4　网络营销环境 19

1.5　网络消费者行为分析 27

单元小结 32

思考题 33

案例分析 33

2　网上调研 39

学习目的 39

本章导入 39

2.1　网上调研概述 40

2.2　网上调研的方法和步骤 42

2.3　网上调研的策略 48

单元小结 51

思考题 51

案例分析 51

3　网站策略 55

学习目的 55

本章导入 55

3.1　企业网站概述 56

3.2　营销导向型网站设计策略 60

3.3　域名策略 68

3.4　企业网站建设与维护 79

3.5　网站资源合作 89

单元小结 91

思考题 91

案例分析 91

4　网络营销推广策略 100

学习目的 100

本章导入 100

4.1　搜索引擎 101

4.2　电子邮件营销 109

4.3　无站点网络营销 124

4.4　病毒性营销 128

单元小结 131

思考题 132

案例分析 132

5　网络广告 138

学习目的 138

本章导入 138

5.1　网络广告概述 139

5.2　网络广告的类型 144

5.3　网络广告的计费方式与效果评价 151

5.4　网络广告实施策略 154

单元小结 158

思考题 158

案例分析 159

6　网络顾客服务策略 162

学习目的 162

本章导入 162

6.1　网络顾客服务概述 163

6.2　FAQ在网络顾客服务中的应用 170

6.3　即时通讯在网络顾客服务中的应用 173

单元小结 175

思考题 176

案例分析 176

7　网络营销组合策略 179

学习目的 179

本章导入 179

7.1　网络营销产品策略 180

7.2　网络营销定价策略 184

7.3　网络营销渠道策略 192

7.4　网络营销促销策略 198

7.5　网络公共关系策略 205

7.6　从4PS到4CS的营销组合 210

单元小结 213

思考题 213

案例分析 214

8　网络营销战略 218

学习目的 218

本章导入 218

8.1　网络营销战略概述 219

8.2　网络营销战略规划 225

8.3　网络营销品牌战略 229

单元小结 235

思考题 235

案例分析 236

9　网络营销实训 243

9.1　网络营销认知实训 243

9.2　网络营销技术实训 244

9.3　网络调查 247

9.4　网络营销组合策略 248

9.5　网络广告 251

9.6　网络营销商情分析 252

9.7　网络营销战略规划 252

9.8　网络营销综合应用课程设计 253

参考文献 254