电子商务概论 修订版PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1什么是电子商务 1

1.1.1电子商务的定义 1

1.1.2电子商务的发展过程 4

1.1.3电子商务的业务流程 7

1.1.4电子商务系统的基本结构 12

1.2电子商务的分类及特点 14

1.2.1电子商务的分类 14

1.2.2电子商务的模式及特点 17

1.3电子商务对社会经济生活的巨大影响 24

1.3.1电子商务与传统商务活动的主要区别 24

1.3.2电子商务的经济分析 27

1.3.3电子商务对社会经济生活的影响 34

1.4电子商务的研究现状及趋势 40

1.4.1电子商务的理论研究 40

1.4.2电子商务应用研究 44

1.4.3电子商务研究的发展趋势 45

1.5电子商务的研究对象及涉及的领域 45

1.5.1电子商务的研究对象 45

1.5.2电子商务涉及的问题 47

第2章 电子商务的技术支撑环境 49

2.1网络的基本概念 49

2.1.1计算机网络的定义 49

2.1.2计算机网络的分类 50

2.2 Internet简介 52

2.2.1 Internet的产生与发展 52

2.2.2 Internet的功能 55

2.3 Internet的相关技术 59

2.3.1协议 60

2.3.2网络设备 61

2.3.3 Internet上的IP地址与域名 63

2.4 Internet的接入方法 65

2.4.1拨号接入方式 65

2.4.2局域网接入方式 65

2.5 Internet在中国的发展 67

第3章 电子商务信息管理 69

3.1电子商务活动中的信息及其作用 69

3.1.1信息的概念、性质、价值与评价 69

3.1.2商务活动中的信息及其作用 74

3.2电子商务信息管理基础 78

3.2.1信息管理的概念 78

3.2.2在信息处理过程中信息管理的目标与间题 79

3.3电子商务信息系统建设与管理 81

3.3.1电子商务信息系统的概念与构成 81

3.3.2电子商务信息系统的建设与管理 82

第4章 网络营销 90

4.1网络营销概述 90

4.1.1网络营销的含义和特点 90

4.1.2网络营销的功能 93

4.1.3网络营销理论基础 98

4.2网络营销环境分析 103

4.2.1网络营销的外部环境分析 103

4.2.2网络营销的内部环境分析 106

4.3网络营销策略 107

4.3.1营销导向的网站策略 107

4.3.2网络营销的产品策略 108

4.3.3网络营销的价格策略 110

4.3.4网络营销的渠道策略 112

4.3.5网络营销的促销策略 116

4.3.6网络客户关系管理策略 118

第5章 电子商务物流与供应链管理 120

5.1传统商务活动中的物流概念 120

5.1.1物流概念的产生与发展 120

5.1.2物流的分类 121

5.1.3物流管理 124

5.2电子商务与物流 127

5.2.1物流对于开展电子商务的作用 127

5.2.2电子商务活动中物流的特点及发展趋势 129

5.2.3电子商务环境下物流配送涉及的技术 131

5.3供应链管理 133

5.3.1供应链（Supply Chain） 133

5.3.2供应链管理 134

5.3.3供应链管理中的物流 135

5.4电子商务环境下的供应链管理 137

5.4.1集成化供应链实现的一般过程 137

5.4.2集成化供应链管理的实现 141

5.5我国物流业发展现状及应注意解决的问题 143

第6章 电子支付与网上银行 146

6.1电子商务与电子支付 146

6.2电子支付方式 147

6.3电子支付业务流程 154

6.3.1电子支付的基本流程 154

6.3.2电子钱包（Electronic Purse）及其支付业务流程 157

6.4电子支付的环境 159

6.4.1电子支付应用软件 159

6.4.2电子支付设备 160

6.5网上银行（Internet Bank） 162

6.5.1网上银行的概念及业务内容 162

6.5.2网上银行的模式 163

6.5.3网上银行的特点 164

6.5.4网上银行发展存在的问题 165

第7章 电子商务安全 167

7.1电子商务安全的重要性 167

7.1.1电子商务安全是电子商务生存的保障和发展基础 167

7.1.2电子商务安全涉及国家经济安全 168

7.1.3中国电子商务安全任重道远 168

7.2电子商务安全涉及的问题以及对安全的要求 169

7.3电子商务的安全技术 172

7.3.1加密技术 172

7.3.2数字签名 176

7.3.3数字证书和认证中心 176

7.3.4防火墙技术 178

7.3.5虚拟专用网络 180

7.4电子商务安全协议 180

7.4.1 SSI安全协议 180

7.4.2 SET安全协议 182

7.4.3新一代Internet安全协议——IPSec 184

第8章 电子商务的法律法规 187

8.1电子商务法概述 187

8.1.1电子商务法的概念和特征 187

8.1.2我国电子商务活动中存在的主要法律问题 188

8.1.3国内外电子商务立法现状 190

8.2电子商务交易相关的法律法规 198

8.2.1电子商务合同的法律法规 198

8.2.2电子签名与认证的法律法规 205

8.3电子商务税收的法律法规 209

8.3.1电子商务对现行税收体制要素带来的影响 209

8.3.2电子商务对税收征管的影响 209

8.3.3确定电子商务税收法规的基本原则 210

8.4反不正当竞争与网上无形财产保护的法律法规 212

8.4.1电子商务环境下的反不正当竞争法律法规 212

8.4.2网上无形财产保护的法律法规 214

8.5电子商务中消费者权益保护的法律法规 215

8.5.1电子商务环境下侵害消费者权益的表现 215

8.5.2电子商务环境下消费者权益保护法律规范 215

8.6电子支付相关的法律法规 216

8.6.1电子支付和电子银行发展中存在的主要法律问题 216

8.6.2电子银行相关的法律法规 217

8.6.3电子支付相关的法律法规 219

8.7电子商务安全性方面的法律法规 220

8.8政府在电子商务法律建设中的作用 222

第9章 电子商务系统开发平台与解决方案 224

9.1电子商务系统及其开发平台的层次概念 224

9.2各类相关软件开发工具简介 227

9.2.1用于网页制作与网站管理的软件开发工具 227

9.2.2用于数据库开发与管理的软件工具 229

9.2.3用于更广泛的开发领域的计算机语言工具 232

9.2.4其他开发工具 233

9.3电子商务解决方案 234

第10章 电子商务与企业 236

10.1电子商务给企业带来显著经济效益 236

10.1.1电子商务促使销售成本降低，销售效率提高 236

10.1.2电子商务促使生产周期缩短，生产成本降低 237

10.1.3电子商务可减轻企业对实物基础设施的依赖 240

10.1.4电子商务带来无限商机 241

10.2电子商务引导企业管理创新 242

10.2.1企业组织创新 242

10.2.2企业营销管理创新 243

10.2.3供应链管理创新 245

10.2.4管理思想与方法创新 246

10.2.5人力资源管理创新 247

10.2.6企业文化由注重个性转向多元化 247

10.3电子商务促进企业提高竞争力 248

10.3.1企业竞争力的内涵及其构成要素 248

10.3.2电子商务有利于提高企业的竞争力 250

10.4企业电子商务的开展 252

10.4.1企业开展电子商务的层次 252

10.4.2企业开展电子商务的步骤 254

10.4.3影响企业电子商务成功的主要因素 255

10.4.4企业电子商务活动绩效评价 257

第11章 电子商务的发展 263

11.1国际电子商务的发展 263

11.1.1国际电子商务发展的整体状况 263

11.1.2国际电子商务的市场情况 263

11.1.3国际互联网商务模式与技术进展 265

11.1.4国际信息化方面的发展 266

11.1.5国际电子商务中的法律与文化因素 267

11.2国内电子商务发展现状 268

11.2.1电子商务宏观环境状况 268

11.2.2企业信息化建设与电子商务应用状况 270

11.3国内电子商务发展趋势 274

附录 电子商务案例分析 277

参考文献 289