电子商务PDF电子书下载

第1章　电子商务概论 1

1.1 电子商务的基本概念 1

1.1.1　基本概念 1

1.1.2 电子商务的特性 3

1.2　电子商务的内涵、外延及其组成结构 5

1.2.1 电子商务的内涵 5

1.2.2　电子商务的外延 5

1.2.3　电子商务的组成结构 6

1.3　电子商务的分类、层次及其流程模式 7

1.3.1　电子商务的分类和层次 7

1.3.2　电子商务的一般流程模式 11

1.4　电子商务的意义和作用 14

1.4.1　电子商务的功能 14

1.4.2　电子商务的意义及其作用 15

思考题 22

第2章 电子商务发展历史 23

2.1　电子商务的起源与发展趋势 23

2.1.1 电子商务的起源 23

2.1.2　电子商务起源的背景 24

2.1.3　电子商务的发展历程 26

2.1.4　电子商务的前景展望 27

2.2　电子商务所面临的问题 27

2.2.1　企业开展电子商务的阻力 27

2.2.2　电子商务在中国的现状 29

思考题 32

第3章　电子商务技术 33

3.1 Internet技术 33

3.1.1　计算机网络的定义 33

3.1.2 Internet的功能 34

3.1.3 Internet在电子商务中的应用 36

3.1.4 Intranet和Extranet 39

3.2　电子商务安全技术 40

3.2.1 电子商务的安全要素 41

3.2.2　产生电子商务安全问题的因素 42

3.2.3　加密技术 43

3.2.4　认证技术 45

3.3 EDI技术 51

3.3.1 EDI的作用 52

3.3.2 EDI的组成 53

3.3.3 EDI的工作流程 56

3.3.4 EDI的应用 57

3.4 Web技术 58

3.4.1 Web的基本概念 58

3.4.2 Web的特点 58

3.4.3 Web体系结构 59

3.4.4 Web编程技术 64

3.5　数据库管理技术 65

3.5.1　与数据库相关的一些概念 66

3.5.2　数据库管理技术的发展历程 66

3.5.3　数据库技术基本理论 67

3.5.4　数据挖掘技术 71

思考题 72

第4章 电子商务支付 73

4.1　电子支付的含义 73

4.1.1　传统的支付手段 73

4.1.2　电子支付的特点 75

4.1.3　电子支付的流程 76

4.1.4　电子支付的形式 77

4.2　电子支付中两个安全协议 82

4.2.1　SSL安全协议 82

4.2.2 SET安全协议 83

4.2.3 SSL和SET的综合讨论 85

4.3 网络银行 86

4.3.1 网络银行的概念 86

4.3.2　网络银行的发展 87

4.3.3　网络银行的业务和系统结构 89

思考题 91

第5章 电子商务模式 92

5.1 B to B电子商务 92

5.1.1　企业间电子商务 92

5.1.2 B to B电子商务交易过程 95

5.1.3 B to B电子商务经营模式 96

5.1.4 B to B电子商务交易过程 98

5.1.5 B to B电子商务解决方案 99

5.2 B to C电子商务 101

5.2.1 B to C电子商务概念 101

5.2.2 B to C电子商务模式分类 102

5.2.3 B to C电子商务对传统销售系统的冲击 103

5.2.4 B to C电子商务的交易过程 105

5.3　其他电子商务模式 105

5.3.1　B to G电子商务模式 105

5.3.2 C to C电子商务模式 106

5.3.3 C to G电子商务模式 106

5.3.4 G to G电子商务模式 107

5.4　电子交易市场 107

5.4.1　电子交易市场的概念 107

5.4.2 电子交易市场产生的必然性 108

思考题 109

第6章　电子政务 110

6.1　电子政务的概念 110

6.1.1 电子政务的概念 110

6.1.2　电子政务与传统政务的区别 113

6.2 电子政务的内容及应用 114

6.2.1 电子政务的内容和范围 114

6.2.2　电子政务的框架结构 117

6.2.3　我国发展电子政务的必要性 120

6.3　电子政务与电子商务的关系 121

6.3.1 电子政务将扩大电子商务的潜在市场 121

6.3.2　政府的网上交易是最大的电子商务市场 121

6.3.3　推动中小型企业向电子商务转化 122

6.3.4　电子政务将直接推动电子商务的发展 122

6.3.5　电子政务与电子商务互相促进 122

思考题 123

第7章 电子商务与企业网络经营 124

7.1 企业电子商务规划 124

7.1.1　企业电子商务系统的规划 124

7.1.2　企业电子商务系统的建设步骤 125

7.1.3　企业电子商务系统的设计 126

7.1.4　企业电子商务系统设计的技术框架 127

7.2 企业信息化 128

7.2.1　企业信息化概念 128

7.2.2　企业信息化的发展 129

7.3　企业开展电子商务的意义 130

7.3.1 电子商务对企业的影响 130

7.3.2　企业信息化与电子商务间的互动关系 132

7.3.3　企业开展电子商务的意义 133

思考题 135

第8章　电子商务管理 136

8.1　电子商务管理概述 136

8.1.1　电子商务管理的含义及其构成 136

8.1.2　电子商务管理的内容 137

8.1.3　电子商务管理的职能 139

8.2　信息经济时代的企业电子商务管理 141

8.2.1　知识经济时代的企业管理创新与发展 141

8.2.2　信息经济时代企业员工的知识管理 143

8.2.3　企业电子商务中的知识管理 149

思考题 151

第9章　网络营销 152

9.1 网络营销的基本概念 152

9.1.1 网络营销的概念 152

9.1.2 网络营销的分类 153

9.1.3　网络营销的特点 154

9.2　网络营销的基础 155

9.2.1 网络营销产生的基础 155

9.2.2 网络营销相对于传统营销的优势与劣势 160

9.2.3 网络营销与电子商务的关系 163

9.3　网络营销策略 164

9.3.1 网络营销策略制定的原则 164

9.3.2　网络营销策略整合 165

9.4　网络营销的手段 172

9.4.1　网络市场信息收集 172

9.4.2 网络广告 173

9.4.3　电子邮件 177

思考题 177

第10章 电子商务物流 178

10.1　现代商务物流的概念 178

10.1.1　物流与配送 178

10.1.2 电子商务与物流的关系 183

10.2　电子商务物流技术 186

10.2.1 GIS技术 186

10.2.2 GPS技术 187

10.2.3 EDI技术 188

10.2.4　条码技术 188

10.3　电子商务物流与供应链管理 188

10.3.1　供应链 188

10.3.2　供应链管理 190

10.3.3　供应链管理的方法 193

思考题 199