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第一章 市场调查导论 1

第一节 市场调查概述 2

第二节 市场调查的使用范围 5

第三节 市场调查的分类 7

第四节 市场调查的基本步骤 10

第五节 国内外市场调查状况 13

本章小结 18

本章关键词（中英文对照） 18

复习思考题 19

讨论题 19

参考资料 20

第二章 市场调查的方案设计 21

第一节 市场调查方案设计的概念与重要性 21

第二节 市场调查方案设计的主要内容 23

第三节 市场调查方案的可行性研究与评价 30

本章小结 32

本章关键词（中英文对照） 32

复习思考题 33

讨论题 33

参考资料 33

第三章 市场调查方法（上） 34

第一节 文案调查法 35

第二节 观察法 44

第三节 小组座谈法 48

第四节 深层访谈法 52

第五节 德尔菲法 56

第六节 投影技法 61

本章小结 64

本章关键词（中英文对照） 65

复习思考题 65

讨论题 66

参考资料 66

第四章 市场调查方法（中） 67

第一节 电话调查 68

第二节 面访调查 72

第三节 邮寄调查 77

第四节 网络调查 80

本章小结 90

本章关键词（中英文对照） 90

复习思考题 91

讨论题 91

参考资料 91

第五章 市场调查方法（下） 93

第一节 实验法 93

第二节 调查方法的评价准则与选择 104

本章小结 106

本章关键词（中英文对照） 106

复习思考题 107

讨论题 108

参考资料 108

第六章 抽样设计 109

第一节 抽样调查概述 110

第二节 随机抽样技术 114

第三节 非随机抽样技术 118

第四节 抽样误差与样本量 121

第五节 有关抽样设计的几个问题 124

本章小结 128

本章关键词（中英文对照） 128

复习思考题 129

讨论题 129

参考资料 130

第七章 问卷设计 131

第一节 问卷的作用与结构 132

第二节 问卷设计的程序 134

第三节 问卷设计的技巧 136

第四节 问卷的常用量表 145

本章小结 151

本章关键词（中英文对照） 152

复习思考题 152

讨论题 152

参考资料 152

第八章 市场调查的实施 153

第一节 市场调查实施队伍的组织 154

第二节 市场调查实施队伍的培训 157

第三节 市场调查实施队伍的监督管理 161

本章小结 169

本章关键词（中英文对照） 169

复习思考题 169

讨论题 170

参考资料 170

第九章 定性调查数据的整理与分析 171

第一节 定性分析的基本概念 172

第二节 定性分析的基本思路与特点 175

第三节 定性资料的初步整理 183

第四节 定性研究的深入分析 189

本章小结 195

本章关键词（中英文对照） 195

复习思考题 196

讨论题 196

参考资料 196

第十章 定量调查数据的整理 198

第一节 调查资料的接收和编辑 199

第二节 调查资料的编码和录入 202

第三节 调查数据的统计预处理 210

第四节 数据统计任务书的制作 213

本章小结 219

本章关键词（中英文对照） 220

复习思考题 220

讨论题 220

参考资料 221

第十一章 定量数据的表示方法——统计数字和统计图表 222

第一节 常用统计量 222

第二节 常用统计表 230

第三节 常用统计图 237

本章小结 247

本章关键词（中英文对照） 247

复习思考题 248

讨论题 249

参考资料 250

第十二章 显著性检验 251

第一节 常用的抽样分布 251

第二节 显著性检验的基本概念 255

第三节 常用参数检验法的应用 260

第四节 常用非参数检验法的应用 266

第五节 显著性检验中的常见错误 275

第六节 利用SPSS进行显著性检验的案例 278

本章小结 290

本章关键词（中英文对照） 291

复习思考题 292

讨论题 293

参考资料 293

第十三章 实用多元统计分析法（上） 294

第一节 多元线性回归分析 295

第二节 判别分析 314

第三节 因子分析 335

本章小结 352

本章关键词（中英文对照） 353

复习思考题 355

讨论题 355

参考资料 357

第十四章 实用多元统计分析法（下） 358

第一节 聚类分析 359

第二节 多维图示分析技术 371

第三节 结合分析 399

本章小结 415

本章关键词（中英文对照） 416

复习思考题 419

讨论题 419

参考资料 420

第十五章 市场调查结果的书面与口头报告 421

第一节 市场调查结果的书面报告 421

第二节 市场调查结果的口头报告 429

本章小结 431

本章关键词（中英文对照） 431

复习思考题 431

讨论题 432

参考资料 432

附录一 调查问卷 433

附录二 常用统计用表 452

参考文献 460