汽车4S店管理10类制度PDF电子书下载

第一章 4S店整车销售管理制度 1

第一节 年度销售计划管理制度 1

第二节 营业班前会制度 3

第三节 营业服务规范 4

第四节 汽车展示厅内部运作管理 8

第五节 前台接待管理规定 26

第六节 员工打卡管理规定 27

第七节 电话管理规定 27

第八节 员工姓名牌管理办法 27

第九节 员工着装管理规定 28

第十节 办公行为规范 29

第十一节 信息管理制度 30

第十二节 文书档案立卷归档制度 31

第十三节 出差管理规定 33

第十四节 借款和各项费用开支标准及审批程序 35

第十五节 展示厅工作规范 35

第十六节 推销员的行动准则 36

第十七节 销售经理的行动准则 37

第十八节 销售会议管理制度 37

第十九节 员工在职培训制度 39

第二章 4S店维修站管理制度 43

第一节 维修计划控制程序 43

第二节 维修业务管理流程 45

第三节 维修服务规范 49

第四节 维修站现场管理制度 60

第五节 安全管理办法 67

第六节 汽车维修站质量检验工作条例 68

第七节 操作岗位技能等级评定规程 76

第八节 设备管理制度 78

第九节 设备管理办法 86

第十节 五大技术工种的技术规范要求 99

第三章 4S店零配件管理制度 101

第一节 零配件管理制度 101

第二节 零配件保管要求 112

第四章 4S店信息中心管理制度 114

第一节 信息管理制度 114

第二节 信息收集的基本要求 124

第五章 4S店人力资源管理制度 126

第一节 人事管理条例 126

第二节 人事考核规程 134

第三节 试用期员工的考核办法 136

第四节 工作态度考核 139

第五节 关键事件考核 140

第六节 出勤情况考核 141

第七节 考核汇总 141

第八节 人员综合评估 142

第九节 考核调查与面谈 151

第十节 人员综合评估 153

第六章 4S店财务管理制度 155

第一节 财务部岗位设置及职责 155

第二节 财务管理总则 158

第三节 会计岗位工作标准 160

第四节 出纳岗位工作标准 161

第五节 资金与票据管理 162

第六节 成本费用管理 166

第七节 采购、销售、存货的财务管理 169

第八节 统计管理 171

第九节 资产管理 172

第十节 内部审计管理 173

第十一节 财务分析 174

第十二节 税务筹划 176

第十三节 会计档案管理办法 177

第十四节 财务保密制度 178

第七章 4S店质量管理制度 180

第一节 质量信息管理 180

第二节 质量审核 181

第三节 质量责任制的内容 184

第四节 质量教育工作内容 186

第五节 质量策划体系 187

第六节 零配件和原材料的质量控制 189

第八章 4S店物资采购管理制度 191

第一节 物资管理办法 191

第二节 采购管理制度 193

第三节 仓储管理制度 196

第四节 采购作业流程 198

第九章 4S店行政管理制度 207

第一节 办公管理制度 207

第二节 办公区管理规定 209

第三节 办公管理制度监督检查细则 211

第四节 公文处理办法 212

第五节 保密工作条例 214

第六节 档案管理办法 216

第七节 印章管理办法 220

第八节 车辆及驾驶员管理规定 221

第九节 驾驶人员文明礼仪规定 224

第十节 劳动合同制实施办法 225

第十一节 提案制度 229

第十二节 其他制度及标准 230

第十章 公司日常营运管理制度 234

第一节 企业计划管理工作制度 234

第二节 经济合同管理办法 237

第三节 会议管理制度 240

第四节 费用报销管理规定 242

第五节 网络运行维护管理办法 245

第六节 培训制度 247

第七节 借款、报销流程及办法 252

第八节 市场调查管理规范 255

第九节 促销管理规范 257

第十节 品牌管理规范 260

第十一节 广告制作发布规定 261