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第一编 总论 1

第一章　秘书学概述 1

第一节　秘书学的研究对象和学科体系 1

第二节　秘书学的性质和特点 5

第三节　研究秘书学的目的和方法 7

第二章　秘书活动的主要内容 11

第一节　记言记事、管理信息 11

第二节　办文撰稿、信访机要 14

第三节　调研咨询、协调督查 18

第四节　掌办会务、处理事务 21

第三章　秘书活动的特征、作用和一般规律 24

第一节　秘书活动的特征 24

第二节　秘书活动的作用 26

第三节　秘书活动的一般规律 30

第四章　秘书活动的基本要求和主体素质 33

第一节　秘书活动的基本要求 33

第二节　秘书人员的素质 35

第三节　提高秘书人员素质的途径 41

第五章　秘书活动的管理 44

第一节　管理秘书活动的原则 44

第二节　秘书机构 48

第二编 行政秘书 55

第六章　行政秘书概述 55

第一节　行政秘书工作的特点 55

第二节　新时期的行政秘书工作 57

第七章　行政秘书的信息工作 62

第一节　行政信息与行政秘书 62

第二节　行政秘书信息处理的过程和方法 67

第三节　行政秘书信息工作的要求和管理 74

第八章　行政秘书的调研工作 78

第一节　行政秘书调研工作概述 78

第二节　行政秘书调研的程序和方法 82

第三节　调研报告 90

第九章　行政公文处理 95

第一节　行政公文处理概述 95

第二节　行政公文的收文办理 104

第三节　行政公文的发文办理 108

第十章　行政秘书的会务工作 112

第一节　行政会议与会务工作 112

第二节　会务工作的内容 115

第三节　会议管理 123

第四节　会见与会谈 126

第十一章　行政秘书的信访、督查工作 129

第一节　行政秘书的信访工作 129

第二节　行政秘书的督查工作 137

第十二章　行政秘书的协调、值班工作 141

第一节　行政秘书的协调工作 141

第二节　行政秘书的值班工作 146

第十三章　行政秘书的机要保密工作 153

第一节　保密工作概述 153

第二节　行政秘书的机要保密实务 157

第三节　机关印章管理 160

第十四章　行政秘书的公关、接待工作 164

第一节　行政秘书的政府公关工作 164

第二节　行政秘书的接待工作 170

第十五章　办公室主任和领导人专职秘书 177

第一节　办公室主任 177

第二节　行政领导人专职秘书 183

第三编　企业秘书 189

第十六章　企业秘书 189

第一节　企业秘书的含义和内容 189

第二节　企业秘书的特点 192

第三节　企业领导人专职秘书 193

第十七章　企业秘书的信息处理工作 198

第一节　企业秘书信息处理工作的特点和作用 198

第二节　企业秘书信息处理工作的要求和方法 200

第三节　企业商业秘密的保密工作 205

第十八章　经济文书写作 208

第一节　招标书和投标书 208

第二节　经济合同 213

第三节　计划和总结 218

第十九章　涉外文书写作 225

第一节　涉外商务信函 225

第二节　涉外经济合同 230

第二十章　涉外秘书事务和礼仪 236

第一节　涉外洽谈和谈判事务 236

第二节　出国事务 241

第三节　涉外礼仪 244

第二十一章　企业秘书公关 249

第一节　企业公共关系概述 249

第二节　企业秘书公关工作的原则和程序 254

第三节　企业秘书公关工作的方法和技巧 258

第二十二章　办公自动化 263

第一节　办公自动化的概念和发展 263

第二节　办公自动化的类型和功能 264

第三节　办公自动化与秘书工作 267

后记 271