体育场馆经营管理概论PDF电子书下载

基础理论篇 2

第一章 体育场馆导论 2

第一节 体育场馆概述 2

第二节 体育场馆的建造 5

第三节 体育场馆的配套设施 13

第二章 体育场馆经营管理导论 18

第一节 体育场馆经营管理的任务、方法及内容 18

第二节 体育场馆的特征与意识 23

第三节 体育场馆运营市场化与企业化 35

第四节 体育场馆的企业组织机构 37

第三章 体育场馆发展历史 47

第一节 世界体育场馆的发展变迁 47

第二节 我国体育场馆的发展历程 51

第三节 我国体育场馆现状 53

第四章 我国体育场馆政策及管理体制 57

第一节 我国体育场馆政策 57

第二节 体育场馆的管理体制 63

第三节 体育场馆的物业管理 67

管理要素篇 78

第五章 体育场馆的员工管理 78

第一节 体育场馆的人本管理 78

第二节 体育场馆的岗位、编制与职责 81

第三节 体育场馆的人力资源开发 85

第四节 体育场馆编外人员聘用与管理 88

第六章 体育场馆的财务管理 95

第一节 体育场馆营业收入管理 95

第二节 营业收入核算的内容和方法 101

第三节 体育场馆的经济效益 103

第七章 体育场馆的设备管理 109

第一节 体育场馆设备管理概述 109

第二节 体育场馆设备系统及常规维护与保养 112

第三节 体育场馆设备管理的基本要求 114

第八章 体育场馆配套设施的设置与管理 119

第一节 体育场馆配套设施的设置 119

第二节 体育场馆配套设施的设置方法 121

第三节 体育场馆配套设施的经营方式 124

第四节 健身房及配套设施的设置 126

第九章 体育场馆的质量管理 130

第一节 全面质量管理 130

第二节 体育场馆质量概述 132

第三节 体育场馆质量管理环节 135

第四节 质量管理与体育标准化工作 145

第五节 体育场馆质量认证体系 149

第十章 体育场馆的业务管理 155

第一节 体育场馆服务性工作安排 155

第二节 体育场地的日常维护 158

第三节 体育场馆的卫生工作 163

第四节 体育场馆日常安全保卫工作 164

第十一章 体育场馆的票务管理 169

第一节 体育场馆门票销售 169

第二节 奥运门票的销售策略 177

第三节 体育场馆票务工作新技术 180

第十二章 体育场馆的会员服务 186

第一节 体育场馆会员服务与管理 186

第二节 会员服务方案的设计 189

第三节 会员服务的培训及发展趋势 193

第四节 俱乐部会员服务 195

第十三章 体育场馆的风险管理 200

第一节 风险管理概述 200

第二节 风险管理作业程序 204

第三节 体育场馆的人群管理 207

第四节 紧急事件及紧急医疗处理 211

经营战略篇 220

第十四章 体育场馆经营战略 220

第一节 体育场馆经营战略环境分析 220

第二节 体育场馆经营战略决策 227

第三节 体育场馆的经营战略及战略目标 231

第四节 体育场馆战略类型 234

第十五章 体育场馆市场营销管理 242

第一节 体育市场概述 242

第二节 目标市场的选择 246

第三节 市场竞争概述 250

第四节 市场开拓策略 257

第五节 市场营销组合策略 263

第十六章 体育场馆服务策略 269

第一节 体育场馆的服务营销 269

第二节 体育场馆的服务补救 274

第十七章 体育场馆大型赛事的运营 277

第一节 体育赛事的总体计划 277

第二节 体育场馆赛事营销技巧 281

第三节 体育场馆赛事后勤保障 283

第十八章 体育场馆无形资产运营 293

第一节 体育场馆无形资产概述 293

第二节 体育场馆冠名权开发 296

第三节 体育场馆品牌策略 299

第十九章 体育场馆的融资模式 309

第一节 大型体育场馆融资模式 309

第二节 一种新型融资模式——PPP模式 310

第三节 美国体育场馆的融资模式 317

第四节 奥运场馆的融资模式 320

第二十章 体育场馆经营管理的新发展 327

第一节 体育场馆运营发展趋势 327

第二节 体育场馆建设前重视赛后利用 328

第三节 体育场馆的设计理念 331

第四节 大型体育场馆的赛后运营 333

第五节 体育场馆设计、运营案例 334

参考文献 340