导游员手册资料篇第1辑PDF电子书下载

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作者：北京市旅游局组织编写
出版社：北京：旅游教育出版社
出版年份：2002
ISBN：7563710728
页数：346 页

图书介绍：本书主要介绍导游员应知应会的基本知识和技能。内容包括：导游基本知识、导游员服务知识和技能、导游相关知识、导游相关法律规范等。重点介绍导游服务技能、服务规程、导游中问题和事故处理的方法等。本书内容丰富，通俗易懂，实用性强，是导游人员的必备工具书，适合参加报考导游资格证书人员和自助旅游、知识旅游人员阅读。

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《导游员手册资料篇第1辑》目录

标签：资料篇导游员导游编写手册

北京概况 1

各地旅游局质监所投诉电话 12

各地主要景点门票参考价格 21

中外历史大事对照年表 45

中国历史年代简表 278

明代帝王一览表 279

清代帝王一览表 281

旅游保险 283

国际航班、列车、航运须知 287

驻京国际航空公司名称、电话 298

国内民航机票、火车票售票代理处、地址、电话 303

各国驻华使馆地址、电话 314

国内主要城市邮政编码、直拨电话区号国际直拨电话区号 328

中国各主要城市平均气温（℃） 333

计量单位对照换算表 336

紧急常用电话 343

参考书目 345

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