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第一篇 管理基础 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 管理的概念与特征 3

第二节 管理的性质 5

第三节 管理的职能与管理的客体 8

第四节 管理者 13

思考题 18

第二章 管理思想与理论的发展 22

第一节 早期的管理思想 22

第二节 古典管理理论 25

第三节 行为科学理论 33

第四节 现代管理理论的丛林 36

第五节 现代管理理论新思潮 37

附录：缔造管理：彻底改变管理的15位大师 41

思考题 43

第三章 管理与社会 47

第一节 组织的环境 47

第二节 组织文化及其发展 51

第三节 组织的全球化 55

第四节 组织的社会责任 62

思考题 66

第二篇 计划 71

第四章 管理决策 71

第一节 决策的定义、原则与依据 71

第二节 决策的类型 72

第三节 决策的理论 74

第四节 决策的过程 76

第五节 决策的影响因素 80

第六节 决策的方法 81

思考题 89

第五章 计划工作 92

第一节 计划的概念及其性质 92

第二节 计划的类型 94

第三节 计划工作的原理 99

第四节 计划工作的程序 100

第五节 目标与目标管理 103

第六节 计划工具与技术 108

思考题 119

第六章 战略管理 124

第一节 战略与战略管理 124

第二节 组织战略的类型 128

思考题 134

第三篇 组织 141

第七章 组织设计 141

第一节 组织与组织类型 141

第二节 组织结构 142

第三节 组织设计 147

第四节 组织的部门化 153

第五节 组织设计的影响因素 162

第六节 组织结构发展的趋势 168

思考题 169

第八章 人力资源管理 175

第一节 人力资源计划 175

第二节 员工的招聘 177

第三节 人员的培训 183

第四节 绩效评估 185

第五节 职业计划与职业生涯发展 188

思考题 191

第四篇 领导 197

第九章 领导原理 197

第一节 领导概述 197

第二节 有效的领导者与领导集体 202

第三节 领导理论 207

第四节 领导艺术 218

思考题 222

第十章 管理激励 227

第一节 激励概述 227

第二节 激励理论 232

第三节 激励的原则与方法 246

思考题 251

第十一章 信息沟通 255

第一节 沟通概述 255

第二节 沟通的过程 260

第三节 沟通渠道与网络 262

第四节 有效沟通的障碍及管理沟通的改善 268

第五节 组织冲突与谈判 275

思考题 278

第五篇 控制 285

第十二章 控制与控制工作 285

第一节 控制概述 285

第二节 控制的过程 292

第三节 有效控制 299

思考题 302

第十三章 控制的内容与方法 306

第一节 控制的内容 306

第二节 预算控制 308

第三节 生产控制 314

第四节 其他控制方法 316

思考题 320

第六篇 变革、创新与发展 325

第十四章 组织变革与管理创新 325

第一节 组织变革 325

第二节 管理组织变革 328

第三节 管理创新 334

思考题 345

第十五章 管理理论新发展 347

第一节 管理理念新趋势 347

第二节 管理方式新趋势 350

第三节 中国式管理的发展 352

思考题 357