电子商务 原书第7版PDF电子书下载

第一部分 概述篇 2

第1章 电子商务概述 2

学习目标 2

1.1电子商务：第二次浪潮 3

1.2商业模式、盈利模式和业务流程 9

前车之鉴1-1Pets.com 13

1.3经济因素与电子商务 13

1.4识别电子商务的机会 18

1.5电子商务的国际化性质 22

小结 27

关键术语 27

复习题 28

练习题 28

案例1-1 Amazon.com 28

案例1-2 哈勒五金公司 30

参考文献 31

第2章 技术基础：互联网与WWW 35

学习目标 35

2.1互联网和WWW 36

2.2包交换网 41

2.3互联网协议 42

2.4标注语言和WWW 47

2.5内部网和外部网 57

2.6互联网接入方案 59

前车之鉴2-1北点（Northpoint）通讯公司 60

2.7第二代互联网与语义网 64

小结 65

关键术语 65

复习题 67

练习题 67

案例2-1 Covad公司 68

案例2-2 PFI公司 68

参考文献 69

第二部分 业务战略篇 74

第3章 网上销售：盈利模式与网上展示 74

学习目标 74

3.1盈利模式 74

前车之鉴3-1 Walmart.com 79

3.2盈利模式的转变 91

3.3盈利策略的相关问题 93

3.4进行有效的网上展示 96

3.5网站的可用性 100

3.6联络客户 104

小结 106

关键术语 107

复习题 107

练习题 107

案例3-1 LP出版社 108

案例3-2国际贸易研究会 109

参考文献 110

第4章 网络营销 114

学习目标 114

4.1网络营销战略 115

4.2同各细分市场沟通 118

4.3超越市场细分：客户行为与关系程度 121

前车之鉴4-1 Kozmo 126

4.4网上广告 126

4.5电子邮件营销 131

4.6技术支持的客户关系管理 132

4.7在网上创建和维护品牌 133

4.8搜索引擎排位与域名 137

小结 141

关键术语 142

复习题 142

练习题 143

案例4-1乐施会 143

案例4-2 蒙大拿州山地自行车俱乐部 144

参考文献 145

第5章 企业间电子商务战略：从EDI到电子商务 148

学习目标 148

5.1采购、物流和辅助活动 149

5.2电子数据交换 156

5.3互联网上的EDI 162

5.4互联网支持的供应链管理 164

5.5电子集市与门户 168

前车之鉴5-1 MetalSite 170

小结 172

关键术语 172

复习题 173

练习题 173

案例5-1哈雷戴维森公司 173

案例5-2 美国包装机械公司 174

参考文献 175

第6章 网上拍卖、虚拟社区和网络门户 179

学习目标 179

6.1拍卖概述 179

6.2网上拍卖及相关业务 183

前车之鉴6-1拍卖世界 185

6.3虚拟社区和网络门户 196

小结 204

关键术语 205

复习题 205

练习题 205

案例6-1阿里巴巴 26

案例6-2 欧梅塔莫拉 207

参考文献 207

第7章 电子商务环境：法律、道德与税务问题 211

学习目标 211

7.1电子商务的法律环境 212

7.2网上企业知识产权的使用与保护 218

7.3网上犯罪、恐怖活动与战争 225

7.4道德问题 226

前车之鉴7-1 DOUBLECLICK 229

7.5税务和电子商务 231

小结 233

关键术语 234

复习题 234

练习题 234

案例7-1 Nissan.com 235

案例7-2 埃拉索拉斯公司 236

参考文献 237

第三部分 技术篇 242

第8章 WWW服务器的软硬件 242

学习目标 242

8.1 WWW服务器概述 243

8.2 WWW服务器的软件 248

8.3电子邮件 250

8.4网站和互联网实用程序 258

8.5 WWW服务器的硬件 261

前车之鉴8-1 eBay的WWW服务器 263

小结 265

关键术语 265

复习题 266

练习题 266

案例8-1 Random Walk休闲鞋店 266

参考文献 267

第9章 电子商务软件 270

学习目标 270

9.1主机托管方案 270

9.2电子商务软件的基本功能 272

前车之鉴9-1 PDG软件公司 276

9.3电子商务软件的高级功能 277

9.4面向中小企业的电子商务软件 283

9.5面向大中企业的电子商务软件 287

9.6面向大企业的电子商务软件 289

小结 293

关键术语 293

复习题 294

练习题 294

案例9-1英格索兰公司高尔夫球车分公司 295

案例9-2 州政府的Web服务 296

参考文献 297

第10章 电子商务的安全 299

学习目标 299

10.1互联网安全概述 300

10.2客户机的安全 303

前车之鉴10-1微软Internet Informa-tion Server 310

10.3通信信道的安全 312

10.4服务器的安全 323

前车之鉴10-2 Pilot网络服务公司 325

10.5推进计算机安全的组织 328

小结 330

关键术语 330

复习题 331

练习题 331

案例10-1 Bibliofind公司 332

案例10-2野路公司 332

案例10-3物料设备公司 333

参考文献 334

第11章 电子商务的结算系统 337

学习目标 337

11.1网上结算基础 338

前车之鉴11-1 Flooz与Beenz 339

11.2结算卡 340

11.3电子现金 343

11.4电子钱包 350

前车之鉴11-2NetBank 352

11.5储值卡 353

11.6互联网技术与银行业 354

小结 358

关键术语 358

复习题 359

练习题 359

案例11-1印第安纳第一网络银行 360

案例11-2 驼鹿小屋 360

参考文献 361

第四部分 整合篇 366

第12章 电子商务的规划 366

学习目标 366

12.1规划电子商务行动 366

12.2电子商务网站开发战略 373

前车之鉴12-1诺德航空公司 376

12.3管理电子商务的实施 377

小结 381

关键术语 381

复习题 382

练习题 382

案例12-1网络创投公司Idealab 383

案例12-2戴维斯人力资源公司 383

参考文献 384

术语表 387