北京市居民医疗消费行为及意愿研究PDF电子书下载

第一章 研究的背景和意义 1

第二章 数据搜集方法及数据质量检验 27

第一节 调查方法选择 27

第二节 RUC-CATI系统及抽样方法简介 33

第三节 问卷的质量 39

第三章 医疗消费行为特征研究 49

第一节 研究方法简介 49

第二节 受访者背景描述 57

第三节 医疗消费行为及意愿基本特征描述 61

第四节 医疗消费行为及意愿内部关系研究 70

第四章 医疗消费行为的影响因素研究 84

第一节 研究方法简介 84

第二节 医疗消费态度的影响因素分析 99

第三节 医疗消费行为的影响因素分析 109

第五章 影响医疗服务满意度因素的基本分析 133

第一节 医疗服务满意度概况 133

第二节 医疗服务满意度因素的基本分析 137

第六章 医疗服务满意度及影响因素的综合分析 183

第一节 研究方法简介 183

第二节 与期望相关联的医疗服务满意度分析 189

第三节 医疗服务满意度因素的综合分析 194

附录 调查问卷 210

参考文献 221