配送作业实务PDF电子书下载

第一章 配送概论 1

第一节 配送的基本知识 2

第二节 配送的产生及发展 8

第三节 配送的种类与运作模式 13

第四节 配送流程 18

第二章 现代配送中心 23

第一节 配送中心概述 24

第二节 配送中心的作业流程 32

第三节 配送中心的功能定位与规划选址 43

第四节 配送中心布局与设施 51

第五节 配送中心与连锁经营 61

第三章 配送集货作业 68

第一节 订单处理作业 70

第二节 进货作业 88

第四章 配送存储作业 111

第一节 存储作业 113

第二节 拣货作业 139

第三节 流通加工 155

第五章 商品的出库作业 161

第一节 出库作业 166

第二节 送货作业 170

第三节 商品包装 176

第六章 配送中心的信息处理 188

第一节 配送中心信息化概述 190

第二节 配送中心信息系统的主要功能 200

第三节 配送中心信息管理技术的应用 210

第七章 配送中心的客户服务 233

第一节 配送中心的客户服务概述 234

第二节 配送中心的客户服务理念和方式 238

第三节 电子商务环境下物流配送中心的客户服务模式 249